Die DWP-Definition von Leistungsbetrug lautet, wenn „jemand staatliche Leistungen erhält, auf die er keinen Anspruch hat, oder es vorsätzlich unterlässt, eine Änderung seiner persönlichen Umstände zu melden“.
Die häufigste Form des Leistungsbetrugs ist, wenn jemand Arbeitslosengeld erhält, während er arbeitet.
Andere häufige Arten des Leistungsbetrugs sind, wenn jemand behauptet, allein zu leben, aber finanzielle Hilfe von seinem Ehepartner oder Partner erhält, eine „Änderung der Umstände“ nicht meldet, eine Krankheit oder Verletzung vortäuscht, um Arbeitslosen- oder Invaliditätsleistungen zu erhalten, und Konten zu fälschen den Anschein erwecken, als hätte jemand weniger Geld, als er behauptet.
Wenn die Abteilung eine förmliche Untersuchung gegen eine Person einleitet, wird sie entweder per Brief, E-Mail oder sogar telefonisch benachrichtigt, jedoch erfolgt dies normalerweise auf dem Postweg.