Doordash-Kundin sagt, App werde ihr fehlende Getränke nicht erstatten

Eine wütende DoorDash-Kundin ging viral, nachdem sie ein Video gepostet hatte, in dem sie den Antrag kritisierte, weil er bei drei ihrer Bestellungen keine Rückerstattungen bearbeitete, obwohl ihr jedes Mal ein Getränk in der Bestellung fehlte.

Sie sagt in ihrem TikTok: „Ich bin im Moment so f—- sauer, ich bin im Moment so f—– sauer. Es geht buchstäblich nicht einmal um den Geldbetrag, es ist das ganze Prinzip des F.“ —- Sache. Am Donnerstag habe ich Taco Bell bestellt, okay, ich habe mein Getränk nicht bekommen“, sagt sie im Video und blendet ein Foto ein, das sie von ihrer Bestellung ohne Getränk gemacht hat.

Brice fuhr fort: „Ich habe durch das Foto des f—- Dasher, das sie von dem Essen auf meiner Veranda gemacht haben, den Beweis, dass ich mein Getränk nicht bekommen habe. Und der Dasher hat mich sogar angerufen und mir gesagt, dass Taco Bell nicht da ist.“ Eis. Also wollte ich mein Getränk nicht bekommen.

„Ich hatte dreimal in einer Woche Taco Bell bestellt, kümmere dich um deine Angelegenheiten, okay, verurteile mich nicht, ich habe nicht jedes Mal mein Getränk bekommen und konnte nicht herausfinden, warum, bis der Dasher endlich anrief.“ Ich war das letzte Mal bei mir und dachte: „Hey, sie haben kein Eis mehr. Du kriegst deinen Drink nicht.“

Brice sagte, als sie diese Information hörte, habe sie es nicht so behandelt, als wäre es eine so große Sache: „Ich denke, okay, cool, ich werde nur eine Rückerstattung verlangen, keine große Sache.“

Leider schien DoorDash es für eine große Sache zu halten, dass sie ihr Geld für das fehlende Getränk zurückverlangte.

„DoorDash hat meine Rückerstattung zweimal für etwas verweigert, für das ich f—– bezahlt habe. Ich habe sie in der letzten Stunde drei F—- Mal angerufen. Jedes F—- Mal haben sie aufgelegt und sagte: „Nun, es liegt in ihrem Ermessen, dass sie Ihnen keine Rückerstattung leisten müssen.“

Sie erzählte weiter: „Und ich denke, ich habe dafür bezahlt, und sie meinen, es wäre egal. DoorDash, du kannst dich selbst ficken“, erklärt sie am Ende ihres Clips und schwenkt einen Mittelfinger, um ihre Verachtung für die Entscheidung des Essenslieferungsantrags zum Ausdruck zu bringen, ihr Essen nicht zu erstatten.

Ein TikToker drückte aus, wie lächerlich die Idee sei, dass das Fehlen einer funktionierenden Eismaschine im Restaurant irgendwie dazu führte, dass der Kunde kein Getränk bekam: „Mein größtes Problem ist, warum kein Eis zu keinem Getränk führt, wie … gib mir warmes Nein.“ Eis dann“, schrieben sie.

Jemand anderes sagte, dass ihnen in letzter Zeit Rückerstattungsanträge abgelehnt wurden und dass ihnen mitgeteilt wurde, dass sie zu viele Vorfälle mit ihrem Essen gemeldet haben, was ihrer Meinung nach nicht ihre Schuld sei, da die Restaurants ihre Bestellungen immer wieder durcheinander bringen: „Ja . Mir wurde gesagt, ich hätte „in letzter Zeit zu viele Probleme“ gehabt, als dass sie eine Rückerstattung hätten. Ich finde es cool, cool, also ist es meine Schuld, weil die Restaurants ständig Mist bauen.“

Auch ein anderer TikToker äußerte seinen Unmut über die Rückerstattungsrichtlinien von Essenslieferungsanträgen, mit denen er in letzter Zeit zu kämpfen hatte: „Mir gefällt es am besten, wenn man etwas nicht oder das Falsche bekommt und einem angeboten wird, weniger zurückzuerstatten, als man bezahlt hat.“ es und sind schockiert, dass Sie den Betrag in Frage stellen.

Jemand anderes sagte, dass ihnen nur eine teilweise Rückerstattung einer Bestellung angeboten wurde, die nie bei ihnen zu Hause angekommen war, und dass der Antrag von ihnen erwartete, dass sie trotzdem die Kosten für die Transaktion übernehmen würden … obwohl der Kunde letztendlich nichts dafür vorweisen konnte.

„Während des Einkaufens stornierte jemand meine Bestellung und DoorDash bot mir eine teilweise Rückerstattung an. Als ich … null Sachen geliefert bekam.“

Jemand anderes sagte am anderen Ende der Anwendung, dass er als Lebensmittellieferant die Möglichkeit habe, einen vom Kunden gekauften Artikel als nicht vorrätig zu kennzeichnen und dass der Endbenutzer dafür eine Rückerstattung erhalten könne: „Als Dasher-“ Wir haben in der App die Möglichkeit, etwas als nicht vorrätig zu markieren und Ihnen den Kaufpreis erstatten zu lassen.“

Dies ist zwar reine Spekulation, die oben genannte Lösung könnte jedoch eine schwierigere Option sein, wenn das Getränk Teil einer Kombinationsmahlzeit war. Eine teilweise Rückerstattung muss dann von einem Mitarbeiter in der App berücksichtigt/ausgearbeitet werden.

Für einen anderen TikTok-Benutzer sagten sie, dass die ständigen Probleme beim Bestellen mehr als Grund genug seien, mit der Verwendung von Essenslieferungs-Apps ganz aufzuhören: „Deshalb habe ich aufgehört, sie zu verwenden. Es ist verrückt, wie oft sie verwendet werden.“ Etwas vergessen.”

Jemand anders schrieb: „Das ist mir auch passiert! Ich habe 40 $ ausgegeben und eine Gutschrift von 3 $ erhalten!?!?“

Hatten Sie in letzter Zeit Probleme mit der Rückerstattung fehlerhafter/unvollständiger Bestellungen durch DoorDash?