- Amerikaner in den gesamten USA berichten, dass sie sich nicht bei der Chase Bank-App oder -Website anmelden können
- Der Ausfall begann um 13:30 Uhr EST, wodurch Personen von ihren Konten abgemeldet wurden
Die App und die Website der Chase Bank erleiden am Mittwoch einen Ausfall, der Tausende von Amerikanern betrifft.
DownDetector, eine Website, die Online-Probleme überwacht, meldete gegen 14:00 Uhr ET Probleme – Chase hat den Ausfall bestätigt und arbeitet an der Behebung.
Benutzer gaben Probleme beim Anmelden und beim Zugriff auf ihre Guthaben und Transaktionen an.
Auf der Website der Bank heißt es, dass die Website „im Moment nicht funktioniert“, und wenn sich Kunden bei der App anmelden, erhalten sie die Meldung: „Sie werden sicher abgemeldet.“
Chase-Benutzer haben Schwierigkeiten, auf ihre Online-Konten zuzugreifen
Laut Downdetector.com beschwerten sich Benutzer zunächst darüber, dass sie auf der Website nicht auf ihre Gelder und persönlichen Daten zugreifen konnten.
Eine Person kommentierte auf Downdetector, dass der Ausfall es ihnen nicht ermögliche, ihren Autokredit zu bezahlen, und andere sagten, der Kundenservice sei nicht hilfsbereit und taten so, als ob nichts falsch wäre.
Die Beschwerden gingen aus dem ganzen Land ein, wobei Personen aus Kalifornien, Florida und New Jersey posteten, dass sie sich um 16:30 Uhr EST immer noch nicht in ihre Konten einloggen konnten.
Wenn Benutzer versuchen, sich bei der Chase-App anzumelden, wird ihnen innerhalb von Sekunden nach Eingabe eines Passworts automatisch mitgeteilt, dass sie „sicher abgemeldet“ sind.
Die Chase Bank veröffentlichte eine Erklärung, in der sie ihren Kunden mitteilte: „Wir arbeiten derzeit daran, alle Dienste auf chase.com und der Chase Mobile-App wiederherzustellen.“ Danke für Ihre Geduld.’
An DownDetector übermittelte Problemberichte zeigen, dass 64 Prozent der Benutzer sich nicht bei der mobilen App anmelden können, 24 Prozent sagen, dass es an der Website liegt und 12 Prozent keinen Zugriff auf Guthaben und Transaktionen haben.