Nach 21 Jahren als Flugbegleiterin habe ich alles gesehen. Die Pandemie verschärfte die Spannungen an Bord, wobei die extremsten Vorfälle schlechten Verhaltens der Passagiere zu Gewalt eskalierten. Ich sehe jedoch häufiger, dass unhöfliches Verhalten zu verbalen Meinungsverschiedenheiten oder einer allgemeinen Unannehmlichkeit führt.
Zu Beginn der geschäftigen Sommersaison lohnt es sich, einige der üblichen Höflichkeiten zu besprechen, die das Fliegen, das darf ich sagen, angenehm machen könnten.
Hier sind meine Etikette-Regeln für Fluggesellschaften, die darauf abzielen, ein Gleichgewicht zwischen Ihrem eigenen angemessenen Komfort und der Rücksichtnahme gegenüber Ihren Mitmenschen zu finden.
Jeder hat das Recht, sich zurückzulehnen – aber es gibt einen höflichen Weg, dies zu tun.
Der falsche Weg besteht darin, den Sitz so fest und schnell wie möglich zurückzuschlagen. Dadurch gingen Laptops kaputt, Getränke wurden verschüttet und es kam zu Schlägereien, die zur Umleitung von Flügen führten. Sei dir deiner Umgebung bewusst. Bevor Sie sich zurücklehnen, werfen Sie einen Blick hinter sich, sehen Sie, wie die Situation ist, und fragen Sie freundlich, ob es der Person etwas ausmacht.
Räumen Sie hinter Ihren Kindern auf.
Wir sind keine Dienstmädchen. Flugbegleiter haben keinen Zugang zu Staubsaugern, Besen oder Reinigungsmitteln, die über Handseife, Feuchttücher und Lufterfrischer hinausgehen. Sie sind nicht zum Aufräumen verpflichtet, aber es ist höflich. Es gibt auch Folgeeffekte: Unordnung im Gang kann ein Sicherheitsrisiko darstellen und eine große Reinigungsarbeit kann sogar den nächsten Flug verzögern. Proaktives Denken hilft. Kann ein kleines Kind mit einer großen Tüte Snacks umgehen? Wenn nicht, legen Sie sie vorher in einen kleineren, handlicheren Behälter.
Die Gepäckfächer sind nicht Ihr persönliches Tetris-Spiel.
In der Economy Class gilt das Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“. Der Platz direkt über Ihrem Sitz gehört Ihnen nicht und es ist nicht akzeptabel, die Tasche einer anderen Person herauszunehmen, um Ihre Tasche unterzubringen. Taschen zu verschieben, um den Platz zu maximieren, ist in Ordnung, aber ersparen Sie dem Flugbegleiter das komplexe Lösen von Rätseln. Und denken Sie daran, dass kleine Taschen zu Ihren Füßen gehören und in den Gepäckfächern über dem Kopf Platz für große Taschen bleibt.
Niemand möchte Ihr FaceTime-Gespräch hören.
Wir müssen nicht beide Seiten dieses Gesprächs hören; Außerdem ist das Einsteigen in ein Flugzeug nicht die Zeit für Abschiede. Es ist an der Zeit, dass Sie sich darauf konzentrieren, so schnell wie möglich Ihren Sitzplatz zu finden und Ihr Gepäck zu verstauen, damit die Leute hinter Ihnen das Gleiche tun können. Während wir uns mit dem Thema befassen: Niemand möchte Ihre Filme, Videospiele oder TikToks hören, also bringen Sie Kopfhörer mit. Auch für Kinder.
Der Mittelsitz erhält beide Armlehnen.
Es ist der Trostpreis dafür, dass man zwischen zwei Menschen gequetscht wird, die keinen Halt haben. Fall abgeschlossen.
Kopfhörer sind ein durchaus akzeptabler Gesprächsunterbrecher.
Übermäßig gesprächiger Sitznachbar? Kopfhörer sind eine großartige Möglichkeit, nicht zum Resonanzboden für Ihren Nachbarn zu werden, der keinen Hinweis verstehen kann. Das ist meine Lieblingsbeschäftigung: Nach einem langen Tag als Flugbegleiterin sind meine geräuschunterdrückenden Kopfhörer mein Zufluchtsort. Ich möchte Frieden auf meinem Heimweg.
Behalte deine Socken an.
Wenn es ein langer Flug ist, entspannen Sie sich auf jeden Fall und ziehen Sie Ihre Schuhe aus, aber es gibt nie einen Grund, Ihre Socken auszuziehen. Fußgeruch ist unvermeidlich. Behalten Sie außerdem Ihre Füße für sich. Es ist nicht akzeptabel, die Füße auf der Armlehne des Vordermanns abzulegen. Und ich empfehle Ihnen dringend, Ihre Schuhe wieder anzuziehen, um die Toilette zu benutzen.
Verwenden Sie die Anruftaste mit Bedacht.
Wenn Sie etwas benötigen – einen Kaffee nachfüllen, Hilfe bei einem medizinischen Problem oder Hilfe bei einem störenden Passagier – nutzen Sie es bitte. Es ist besser, als den Flugbegleiter anzustupsen oder anzutippen, was nicht in Ordnung ist. Bevor Sie jedoch darauf drücken, stellen Sie sicher, dass wir nicht bereits mit einem Getränkewagen oder einem Müllbeutel im Gang sind – das bedeutet, dass wir bereits kommen! Wenn Sie sich in einem echten Notfall befinden, drücken Sie die Taste bitte mehrmals, damit wir wissen, dass es wichtig ist.
Disziplinieren Sie nicht die Kinder anderer Leute.
Nichts macht einen Flug schlimmer, als wenn die Rückenlehne Ihres Sitzes zum Boxsack wird. Wenn jedoch ein Kind hinter Ihnen stört, wenden Sie sich an die Eltern. Sie haben nicht das Recht, das Kind eines anderen anzuschreien. Eine gute Möglichkeit, dies anzugehen, besteht darin, die Eltern ruhig und mit einem Lächeln zu fragen, ob sie merken, dass ihr Kind gegen Ihren Sitz tritt. Dann sagen Sie, dass es lästig ist; Gibt es eine Möglichkeit, das Kind dazu zu bringen, aufzuhören? Auf diese Weise sind Sie in Ihrem Tonfall nicht anklagend und fragen statt herrisch zu sein.
Erledigen Sie Ihre Sitzplatzprobleme, bevor Sie ins Flugzeug steigen.
Wenn Ihre Familie auf dem Flug getrennt wird, können die Flugbegleiter das Problem nicht in der chaotischen Hektik des Boardings für Sie lösen. Die Gate-Agenten haben Zugriff auf den Sitzplan und die Familienreservierungen. Bitte erkundigen Sie sich daher zunächst bei ihnen, ob eine Änderung Ihrer Sitzplätze möglich ist. Einige Fluggesellschaften haben sogar die Regelung, dass Familien mit Kindern unter 13 Jahren zusammensitzen müssen, daher ist der Gate-Agent der beste Ort. Oder noch besser: Rufen Sie die Fluggesellschaft an, bevor Sie zum Flughafen kommen.
Sie müssen nicht den Platz wechseln, wenn Sie jemand darum bittet.
Ich werde hier unbeliebt sein. Nein, Sie müssen nicht mit jemandem wechseln, der Sie fragt. Wenn Sie für Ihren Sitzplatz extra bezahlt haben oder es sich nur um Unannehmlichkeiten handelt, können Sie freundlicherweise Nein sagen. Wenn es von Vorteil ist, z. B. den Tausch eines Mittelplatzes gegen einen Fensterplatz, oder wenn Sie gerne helfen möchten, tauschen Sie es bitte aus.
Spülen. Bitte.
Das sollte gesunder Menschenverstand sein, ist es aber irgendwie nicht. Ich beschäftige mich jeden Tag den ganzen Tag damit. Ich möchte Ihre Kaution nicht wegspülen, und der Passagier hinter Ihnen auch nicht. Wenn Sie den Button nicht finden können, suchen Sie bitte danach: Ich garantiere, dass er da ist. In jedem Flugzeug.