Eine Kassiererin beschreibt ihr bizarres Erlebnis, als sie mit einem Kunden zu tun hatte, der versuchte, eine gebrauchte Pfanne in dem Geschäft zurückzugeben, in dem sie früher gearbeitet hatte.
Wenn es um Menschen geht, die gekaufte Artikel in einem Geschäft zurückgeben möchten, gibt es drei Arten von Geschichten. Auf der einen Seite gibt es Geschichten, in denen der Kunde mit der gebotenen Sorgfalt erklärt, warum er etwas zurücksenden muss, wortwörtliche Quittungen vorlegt und den Artikel in der Regel ohne großen Aufwand zurücksenden kann. Andererseits kann es vorkommen, dass Geschäfte es so schwierig wie möglich machen, eine Rückgabe vorzunehmen, egal wie gut der Kunde vorbereitet ist.
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Dann gibt es natürlich noch die Kunden, deren Gründe für eine Rücksendung so absurd sind, dass wir nicht anders können, als Mitleid mit den Mitarbeitern im Einzelhandel zu empfinden, die sich mit solchem Unsinn auseinandersetzen müssen.
Zu diesem Zweck hat Kaelin auf TikTok (@whatsinthekoolaid) eine Geschichte, die eindeutig in die Kategorie der verrückten Kundeninteraktionen fällt. Offenbar hatte sie es mit einem Kunden zu tun, der versuchte, eine gebrauchte Pfanne in ihrem Geschäft zurückzugeben.
Ratet mal, wie gut das gelaufen ist.
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Eine Kassiererin hat es mit einem Kunden zu tun, der versucht, eine Bratpfanne zurückzugeben, nachdem sie bereits benutzt wurde.
Kaelin hat diesen Kunden in einem Anfang Dezember 2023 geposteten TikTok verärgert. Zum jetzigen Zeitpunkt hat ihre berüchtigte „Bratpfannen-Debakel“-Geschichte über 1,6 Millionen Aufrufe auf der Plattform.
An ihrem früheren Arbeitsplatz hatte Kaelin gerade Arbeitspläne erstellt, als sie gerufen wurde, um einem Kunden bei einer Rücksendung zu helfen. Laut Kaelin versuchte er, eine Bratpfanne zurückzugeben … die eindeutig benutzt war.
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Sie war gebeten worden, sich von einer anderen Kassiererin abheben zu lassen, die Berichten zufolge bereits gegenüber dem Kunden darauf bestanden hatte, dass er die Pfanne nicht zurückgeben könne, da sie offensichtlich bereits benutzt sei.
„Ich schaue nach unten und tatsächlich hat dieser Mann eine Bratpfanne hereingebracht, die völlig verkrustet ist und noch Essen darauf ist“, erinnert sich Kaelin.
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Das hat der Kunde natürlich nicht so gesehen. Tatsächlich bestand er darauf, dass die Pfanne defekt sei und verlangte sein Geld zurück. Trotz Kaelins Versuchen zu erklären, dass der Laden ein Kochgerät, auf dem sich noch Essen befand, nicht einfach zurücknehmen könne, ließ der Kunde einfach nicht locker.
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Und ehrlich gesagt, das hätte von Anfang an klar sein müssen. Schließlich kann ein Geschäft ein Kochgerät, auf dem Lebensmittel kleben, nicht zurücknehmen und erwarten, es an irgendjemanden weiterverkaufen zu können. Darüber hinaus versäumte es der Kunde, die Verpackung aufzubewahren.
Berichten zufolge versuchte er sogar, sie gegen eine andere Pfanne auszutauschen. Auch das würde nicht funktionieren, da der Laden am Ende immer noch eine verkrustete Bratpfanne hätte, die niemand sonst kaufen würde.
Er versuchte sogar zu argumentieren, dass das Geschäft ihm eine Garantie auf die Pfanne gegeben habe, obwohl Kaelin zu erklären versuchte, dass dies ein Problem des Herstellers der Pfanne und nicht des Geschäfts selbst sei.
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Nachdem Kaelin der absurden Rückgabeaufforderung des Kunden zu Recht nicht nachgekommen war, nahm er die Pfanne zurück und behauptete, er würde „die Zentrale anrufen“. [her]”. Unnötig zu erwähnen, dass Kaelin dafür nicht gerügt wurde.
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Die Leute in den Kommentaren lachten sich darüber aus. Eine Person stellte die Theorie auf: „Ist das defekte Teil?“ [that] er weiß nicht, wie er es sauber bekommt?“
Andere Leute erzählten ähnliche Horrorgeschichten aus dem Einzelhandel, in denen Kunden versuchten, Artikel zurückzugeben, die über das Umpacken hinaus sehr stark genutzt wurden.
Wenn ich es jemals mit jemandem zu tun hätte, der versucht, einem Geschäft die Schuld für die defekte Bratpfanne zu geben, würde ich diese Bratpfanne in eine Heulpfanne verwandeln.