Dispatches: Airport Chaos Undercover zeigt einen Fernsehreporter, der heimlich als Gepäckabfertiger arbeitet. Das Filmmaterial zeigt zwei Reisende, die ihm helfen, ihre Koffer zu finden, und sogar auf das Gepäckband klettern.
Als ihre Köpfe durch die Plastikvorhänge des Karussells auftauchen, fragt ihn einer von ihnen: „Soll ich Ihnen beim Ausladen der Taschen helfen? Wir warten seit anderthalb Stunden. Wir müssen noch einen Flug erwischen.“
Der namenlose Reporter des heutigen Channel 4-Programms filmte auch einen Kollegen der Gepäckabfertigung am Flughafen Manchester, der sich über die Arbeitsbedingungen beschwerte und sagte, es sei „Chaos“, weil sie „buchstäblich kein Personal“ hätten.
Sie fügten hinzu: „Ich gebe auf, Kumpel. Ich habe einfach schon genug.“
Der Reporter behauptet, er habe gesehen, wie Gepäckabfertiger in langen Schichten über mehrere Tage allein körperlich anstrengende Arbeiten verrichteten, die vor der Pandemie möglicherweise von zwei oder mehr Personen erledigt worden wären.
Er sagte: „Um ehrlich zu sein, weiß ich einfach nicht, wie die Leute diese Schichten und diese Art von Stunden machen, die um 3 Uhr morgens beginnen. Es ist absolut brutal.
“Niemand traut ihnen viel zu. Aber ohne sie hebt niemand ab. Niemand wird in den Urlaub fahren.”
Swissport, das von vielen Fluggesellschaften genutzte Gepäckabfertigungsunternehmen, hat während der Pandemie mehr als die Hälfte seiner 6.000 Mitarbeiter entlassen. In einer Erklärung von Swissport gegenüber Channel 4 heißt es: „Wir entschuldigen uns für unseren Anteil an der Störung, die einige Menschen am Flughafen Manchester erlebt haben.
„Wir tun alles, was wir können, um Verzögerungen für Passagiere abzumildern, einschließlich der Einstellung von mehr als 4.100 Mitarbeitern seit Januar.“
In der heutigen Sendung „Dispatches“ trifft Moderatorin Jane Moore auch eine Reihe von Passagieren, die von Flugausfällen betroffen sind, darunter eine Familie, die fast 4.000 £ für die Umbuchung von Flügen für eine Hochzeit ausgegeben hat.
Sie spricht auch mit einem Passagier, der behauptet, ohne kritische Herzmedikamente in Europa gestrandet zu sein, und mit einer alleinerziehenden Mutter, die sagte, sie habe jahrelang gespart, um ihren Sohn in seinen ersten Auslandsurlaub mitzunehmen, nur um ihn stornieren zu lassen.
Im Juni hatten Passagiere in Manchester frustrierte Reisende gefilmt, die das Karussell entlangkletterten, um ihre eigenen Taschen zu finden.
Ein Urlauber erzählte, wie Menschen angeboten hätten, Gepäck selbst auf die Bänder zu laden, bevor die Polizei eintraf. Sie sagte: „Passagiere waren verärgert, weil sie keine Antworten bekommen konnten.
Krabbeln „Menschen kletterten und krochen durch den Vorhang auf dem Karussellband und versuchten, ihr eigenes Gepäck zu finden.
„Die Taschen waren da, aber es war niemand da, der sie auf das Karussell gestellt hätte.
„Die Polizei kam bewaffnet. Sie schlossen Fensterläden und gingen herum, um den Standpunkt klar zu machen. Die Leute versuchten nur, ihre eigenen Taschen zurückzubekommen.
„Das Schlimmste war, dass man keine Antworten bekommen konnte. Es gab niemanden, der in der Gegend arbeitete, und keine Vertreter.“
Sendungen: Airport Chaos Undercover, heute Abend, Kanal 4, 20 Uhr.