Für Kunden, die das Apple Vision Pro am Tag seiner Markteinführung gekauft hatten, lief am Freitag die 14-tägige Rückgabefrist für eine Rückerstattung ab.
Und ein neuer Bericht beschreibt die fünf häufigsten Gründe, warum Kunden sich beeilten, das Produkt vor Ablauf der Frist zurückzugeben.
Apple gibt keine Rücksendezahlen bekannt, aber die Kunden, die ihr Gerät zurückgegeben haben, waren sich eher einig, dass es nicht einfach genug zu bedienen ist, um den Preis von 3.500 US-Dollar zu rechtfertigen.
Viele der frühen Rezensionen des Vision Pro kamen zu dem Schluss, dass er ehrgeizig sei, aber wenig Zweck erfüllt. Ein Kritiker beschrieb es als „eine High-Tech-Lösung auf der Suche nach einem Problem“.
Das Apple Vision Pro verfügt über ein breites, verstellbares Band, mit dem das Gerät am Gesicht befestigt bleibt. Kunden berichten jedoch immer noch, dass das Tragen unangenehm ist
Bereits kurz nach der Einführung des Augmented-Reality-Headsets gaben Kunden das teure Gerät zurück, weil die Nachteile die Vorteile überwogen.
Jetzt hat Bloomberg einen Bericht veröffentlicht, der auf Interviews mit unzufriedenen Kunden basiert und die fünf häufigsten Gründe darlegt, warum sie dachten, dass es sich nicht lohnt.
Die Verkaufsstelle befragte „über ein Dutzend“ Kunden, die ihre Geräte zurückgaben, und es kamen folgende Themen zum Vorschein:
1. Das Apple Vision Pro ist unbequem
„Das Gerät ist einfach zu schwer, zu umständlich in der Handhabung, verursacht Kopfschmerzen und ist unbequem“, so Bloomberg.
Mit einem Gewicht von 600–650 Gramm (21,2–22,9 Unzen) ist das Vision Pro ein sehr sperriges Biest.
Kritiken loben den breiten, verstellbaren Riemen für seinen Tragekomfort – wenn man sich die Zeit nimmt, ihn anzupassen.
Dennoch ist es mit einem Gewicht von über einem Pfund ein schweres Gerät, das man über einen längeren Zeitraum am Gesicht tragen kann.
Der Vision Pro liefert zwar verblüffend realistische Bilder, aber ohne eine Flaggschiff-App, die diese nutzt, sind die Kunden enttäuscht
2. Die Funktionen sind den Preis nicht wert
„Der derzeitige Mangel an Anwendungen und Videoinhalten rechtfertigt den Preis nicht“, berichtete die Verkaufsstelle.
Die Vorführungen des Vision Pro im Geschäft haben die Kunden begeistert und sie in eine virtuelle Umgebung eintauchen lassen, die sich so real anfühlen kann, dass Sie befürchten könnten, einer der digitalen Personen zu begegnen, die Sie im Headset sehen.
Das Problem ist, dass sich die Demo-Erfahrung nicht auf den täglichen Gebrauch übertragen lässt.
Apple hat noch keine App herausgebracht, die die Fähigkeiten des Vision Pro voll ausnutzt, sondern konzentriert sich stattdessen darauf, wie mehr Bildschirme und Displays in Ihre Umgebung eingefügt werden können.
„Man findet sich gewissermaßen in dieser virtuellen Umgebung wieder und fragt sich, was man hier macht“, sagte einer zu Bloomberg.
Der Reiz, wie Tom Cruise in „Minority Report“ arbeiten zu können, ist verlockend, aber einige Kunden sagen, dass man mit einem großen Monitor die gleichen Ergebnisse erzielen kann
3. Es trägt nicht zu Ihrer Produktivität bei
„Die Arbeitsfunktionen machen Menschen nicht produktiver als die einfache Verwendung eines normalen externen Monitors mit einem Mac – und sie sind über längere Zeiträume nur schwer zu verwenden“, so Bloomberg.
Eines der großen Verkaufsargumente, die Apple beim Vision Pro hervorgehoben hat, ist Ihre Möglichkeit, Tabellenkalkulationen, einen Webbrowser, E-Mails oder jede andere Produktivitäts-App anzusehen, die wie Minority Report in die Luft vor Ihnen projiziert wird.
Doch bisher fühlten sich die Kunden in diesem Punkt unterbewertet.
„Ich arbeite den ganzen Tag in Photoshop, daher brauche ich keinen wahnsinnig schnellen Computer, aber eine farbgenaue Anzeige“, berichtete ein Kunde. „Das ganze Erlebnis fühlte sich wirklich langsam und nicht so scharf an.“
Viele der unzufriedenen Apple Vision Pro-Kunden gaben als Grund für die Rückgabe des Geräts eine Überanstrengung der Augen an
4. Das Display ist klein und schadet Ihren Augen
„Die Displays spiegeln zu stark, das Sichtfeld ist zu eng und das Gerät verursacht Augenermüdung und Sehprobleme“, heißt es im vierten Hauptgrund, warum Kunden das Vision Pro zurückgeben.
Ein unzufriedener Benutzer sagte, dass er durch die Passthrough-Display-Funktion das Gefühl hatte, die Welt durch eine 720-Pixel-Kamera zu betrachten.
Mehrere Kunden berichteten, dass das Gerät ihre Augen so sehr schmerzte, dass sie sich nicht vorstellen konnten, es einen ganzen Arbeitstag lang zu benutzen.
„Für 3.500 Dollar möchte ich keine Kompromisse eingehen“, sagte einer über die Überanstrengung der Augen.
„Es wäre furchtbar schwierig, einen Film drei Stunden lang anzusehen, man kann überhaupt nicht daran arbeiten und es ist einschränkend, sich jeweils auf einen Mac-Bildschirm beschränken zu müssen“, berichtete ein anderer.
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5. Sie können es nicht mit anderen Personen verwenden
„Das Produkt kann dazu führen, dass sich Benutzer von Familie und Freunden isoliert fühlen.“ „Es gibt noch keine sinnvollen gemeinsamen Erfahrungen und der Vision Pro kann aufgrund der Notwendigkeit einer präzisen Passform nicht einfach an andere weitergegeben werden“, stellte die Verkaufsstelle fest.
Ein Teil des Reizes an der Nutzung eines Telefons, eines Computers – oder einer Spielekonsole – besteht darin, dass alle anderen eines haben. Wir können sie gemeinsam nutzen.
Nicht so beim Apple Vision Pro.
Mehrere Kunden gaben an, dass sie das Produkt unter anderem deshalb zurückgegeben haben, weil es sich nicht um etwas handelte, das man mit anderen Menschen verwenden konnte.
Und selbst wenn Sie es nur in der Nähe anderer Menschen verwenden, können Sie sich von ihnen abgeschnitten fühlen.
„Ich finde, es ist so wichtig, im Moment zu sein, und das Gerät lässt das nicht zu“, sagte ein Kunde.
Insgesamt scheint man sich einig zu sein, dass das Apple Vision Pro noch nicht ganz da ist.
Einer fasste es großzügig zusammen: „Es ist eindeutig die Zukunft – aber es gibt derzeit nicht genug Dinge, um es zu tun.“