American Airlines sagt, dass sie im Rahmen einer Neukonfiguration ihres Kundendienstteams die Stellen von mehr als 320 Mitarbeitern in Nordtexas streichen.
Die Neuorganisation, so die in Fort Worth ansässige Fluggesellschaft, werde den Reisenden „in Zukunft ein noch höheres Maß an Unterstützung bieten“.
„Heute haben wir Aktualisierungen unserer Contact-Center-Organisation angekündigt, die uns helfen werden, unsere Kunden besser zu bedienen. Im Rahmen dieser Aktualisierungen stellen wir ein neues Customer Success-Team zusammen, das sich der Bereitstellung eines bequemeren und besseren Supports für American Airlines-Kunden widmet einige ihrer komplexesten Reisebedürfnisse“, sagte die Fluggesellschaft in einer Erklärung.
Die Dallas Morning News sagten, dass weitere 335 Arbeitnehmer in Phoenix ebenfalls von der Neukonfiguration betroffen sein werden. Die Zeitung berichtete, dass das Customer Success-Team nun aus 135 Mitarbeitern bestehen wird.
Die Fluggesellschaft teilte mit, dass die Mitarbeiter, deren Stellen gestrichen wurden, nicht durch eine Gewerkschaft vertreten seien und dass sie sich auf mehr als 800 aktuelle Stellenangebote des Unternehmens bewerben könnten, darunter auch diejenigen im neu zusammengestellten Customer Success-Team.
American Airlines sagte, dass Mitarbeitern, die anderswo im Unternehmen keine Anstellung finden oder keinen Anspruch auf Ruhestand haben, eine Abfindung angeboten wird. Wenn sich der Mitarbeiter nach Jobs außerhalb des Unternehmens umsehen möchte, bietet American an, Outplacement-Unterstützung anzubieten.
Die Fluggesellschaft sagte, dass die Mitglieder des Kundenteams bis zum 30. März weiterhin arbeiten und bezahlt werden.