Zoom Video Communications, das Videokonferenzunternehmen, dessen Internet-App während der Coronavirus-Pandemie zu einer tragenden Säule des amerikanischen Lebens wurde, hat sich bereit erklärt, 85 Millionen US-Dollar zu zahlen und seine Sicherheitspraktiken zu verbessern, um eine Klage beizulegen, in der behauptet wird, dass sie die Privatsphäre ihrer Benutzer verletzt hat.
Die im März 2020 eingereichte Klage, nicht lange nachdem die Pandemie die Vereinigten Staaten erreicht hatte, behauptete, Zoom habe personenbezogene Daten mit Internetdiensten Dritter geteilt und es Hackern ermöglicht, Online-Meetings durch sogenanntes „Zoombombing“ zu unterbrechen, ein Phänomen, bei dem Internet-Trolle eine Bildschirmfreigabefunktion der Videokonferenz-App ausnutzen, um anstößige Nachrichten oder Bilder anzuzeigen.
Im Rahmen des Vergleichs, der noch die Zustimmung eines Bundesrichters erfordert, haben Zoom-Abonnenten Anspruch auf eine Rückerstattung von 15 Prozent auf ihre Hauptabonnements oder 25 US-Dollar – je nachdem, welcher Betrag höher ist. Andere Benutzer könnten eine Rückerstattung von bis zu 15 US-Dollar erhalten.
Das Unternehmen erklärte sich außerdem bereit, Benutzer zu benachrichtigen, wenn andere während Meetings Apps von Drittanbietern verwenden, und seinen Mitarbeitern Schulungen zum Datenschutz und zum Umgang mit Daten anzubieten.
„Die Privatsphäre und Sicherheit unserer Nutzer haben für Zoom oberste Priorität, und wir nehmen das Vertrauen unserer Nutzer in uns ernst“, heißt es in einer Erklärung des Unternehmens. „Wir sind stolz auf die Fortschritte, die wir bei unserer Plattform gemacht haben, und freuen uns darauf, weiterhin Innovationen mit Datenschutz und Sicherheit an vorderster Front zu entwickeln.“
Mit der Zustimmung, den Fall beizulegen, bestritt das Unternehmen jegliches Fehlverhalten.
Im Frühjahr 2020 wurden 14 Sammelklagen gegen das Unternehmen wegen Zoombombing eingereicht, einem in den ersten Wochen der Quarantäne viel diskutierten Phänomen, bei dem es oft um Pornografie und rassistische Sprache ging. Dazu gehörte zum Beispiel das Posten weißer Supremacist-Botschaften während eines Webinars zum Thema Antisemitismus.
Im Mai fasste das US District Court for the Northern District of California die vielen Beschwerden in einer einzigen Sammelklage zusammen.
Die Klage behauptete auch, dass Zoom die personenbezogenen Daten der Benutzer mit Drittanbieterdiensten wie Facebook, Google und LinkedIn geteilt und den Benutzern fälschlicherweise gesagt habe, dass ihr Dienst eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung biete, eine Sicherheitsmaßnahme, die das Abhören von Außenstehenden verhindern soll zur Online-Kommunikation.