Einem Unternehmen, das behauptet, Spielzeug für behinderte Jugendliche zu verkaufen, wird vorgeworfen, Menschen übers Ohr gehauen zu haben, nachdem die Bestellungen nie beim Kunden eingegangen sind.
Der Online-Verkäufer Sensory Education und das Schwesterunternehmen Cheap Disability Aids haben angeblich Bargeld eingesteckt und Bestellungen nicht ausgeliefert, was die Eltern verärgert hat.
Kunden geben an, dass sie monatelang um Rückerstattungen kämpfen müssen, und viele verlassen sich darauf, dass ihre Banken ihr Geld zurückbekommen.
Trading Standards, dass sie eine Untersuchung des Unternehmens einleiten, das von Herrn Edwards von seinem Hauptsitz in Walsall in der Nähe von Birmingham aus geleitet wird.
Jamielee Robson sagt, sie habe fünf Monate lang versucht, 230 Pfund zurückzubekommen, nachdem sie bei der Firma eine Bestellung aufgegeben hatte, die ihrer Aussage nach nie angekommen sei.
Und als sie sich wegen einer Rückerstattung an ihre Bank wandte, erhielt sie von der Firma „Droh-E-Mails“, in denen sie „genötigt“ wurde, die Rückerstattung zurückzuzahlen.
„Ich war wütend, absolut wütend“, sagte Jamielee aus Glasgow. „Sie haben mich belästigt, weil ich ihnen etwas schulde. Ich hatte nichts davon. Ich habe nur gesagt, dass Sie mich vor Gericht bringen können.“
Catalina Popa sagt auch, sie habe ihren Kauf nie erhalten. Die NHS-Mitarbeiterin aus Ipswich gab 54 Pfund für Dinge für ihren autistischen Sohn aus.
Aber ihr Herz sank, als die Artikel nicht ankamen. Und als sie im Internet nach Beschwerden suchte, entdeckte sie Dutzende andere, die das Gleiche behaupteten. Fast drei Monate später versucht sie immer noch, eine Rückerstattung zu erhalten.
„Im ersten Monat war ich am Boden zerstört, aber danach war ich einfach nur verärgert. Es war wie dieses flaue Gefühl, dass nichts passieren würde“, sagte sie.
„Offensichtlich hat dieses Unternehmen kein Gewissen. Es geht nur darum, von dem zu profitieren, was sie als das schwächste Glied betrachten: Familien mit behinderten Kindern. Es ist wütend.“
Sensory Education und Cheap Disability Aids wurden mit der Bitte um einen Kommentar kontaktiert.