Joan Winter, 89, entdeckte erst, dass sie an das falsche Ziel gebracht worden war, als sie versuchte, durch die Passkontrolle zu kommen. Sie und Tochter Hayley Vickery, 58, hatten gehofft, Ljubljana zur Hochzeit ihres Enkels Aaron am 9. April zu erreichen, und sich sogar mit Wizz Air-Mitarbeitern in ihrem Flugzeug über die slowenische Hauptstadt unterhalten.
Aber es landete in Poznań, Polen – 680 Meilen von Ljubljana entfernt – und Joan und Hayley waren am Boden zerstört, als das Personal der Passkontrolle ihnen mitteilte, dass sie nicht in Slowenien seien.
Ohne Telefonladegerät oder Medikamente für ihre Mutter verbrachte Hayley hektische 24 Stunden und Hunderte von Pfund damit, herauszufinden, wie sie zwei Tage später rechtzeitig zur Hochzeit ihres Sohnes nach Slowenien kommen konnte.
Heute sagte Hayley gegenüber Daily Mirror: „Es war alles Stress.
„Wir waren insgesamt eine Woche weg und Wizz Air hat sich immer noch nicht gemeldet.
„Meine Mutter war schrecklich. Sie hatte ihre Medikamente nicht und war von Samstag bis Dienstag ohne sie.
“Alle waren außer sich.”
Die andere Hälfte der Gruppe hatte den richtigen Flug genommen, war jedoch besorgt, als sie feststellte, dass Hayley und Joan, die einen Rollstuhl benutzen, nicht in der ausgewiesenen Zugangszone für Behinderte saßen.
Schließlich sprangen Hayley und Joan in ein 270-Pfund-Taxi nach Warschau, wo sie einen Flug nach Ljubljana bestiegen, der sie fast 700-Pfund gekostet hatte.
Dort wurden sie mit ihrem Gepäck wiedervereinigt, einschließlich Hochzeitsoutfits, die vom Wizz Air-Flug in Luton abgenommen worden waren.
Aber Hayley aus Swansea, Südwales, behauptet, sie habe Schwierigkeiten, mit Whiz Air wegen ihrer misslichen Lage in Polen, das an die vom Krieg zerrüttete Ukraine grenzt, in Kontakt zu treten.
Der Rest der Hochzeitsgesellschaft musste mehr als drei Stunden am Flughafen Ljubljana warten.
Hayley sagte: „Wir hatten überhaupt keinen Kontakt mit Wizz Air.
„In einem wirklich unruhigen Europa wurden wir in ein Flugzeug nach Polen gesteckt und niemand wusste, wo wir waren. Wir waren nahe der Grenze zur Ukraine.
„Ich möchte, dass Wizz Air sich entschuldigt und erklärt, was passiert ist, und eine vollständige Rückerstattung.“
Eine Sprecherin von Wizz Air sagte dem Spiegel: „Es tut uns sehr leid, dass diese Passagiere, die wie gebucht in Ljubljana hätten ankommen sollen, gestört wurden, und wir haben damals alles getan, um sicherzustellen, dass sie – am Ende – zusammen mit dem Flughafen London Luton und unseren Bodenabfertigern untersuchen wir dringend die Abfolge der Ereignisse, die zu diesem Vorfall geführt haben, um sicherzustellen, dass es nie wieder passiert.
„Als die betroffenen Passagiere in Poznan ankamen, bemühte sich Wizz Air, ihnen zu helfen, indem sie Hotelunterkünfte und alternative Transportmöglichkeiten anbot, aber die Passagiere entschieden sich, ihre eigenen Vorkehrungen für die Weiterreise nach Ljubljana zu treffen. Wir können bestätigen, dass ihr Gepäck dringend bearbeitet wurde und am ankam nächsten Flug nach Ljubljana am nächsten Tag. Wizz Air erstattet alle diesen Passagieren entstandenen Kosten und hat Wizz Air eine Gutschrift angeboten, als Teil unserer aufrichtigen Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Störungen.”