Doch eine Netflix-Quelle verteidigte die Diana-Szenen in der Serie und sagte dem Telegraph: „Nach ihrem Tod erscheint Diana als Teil eines inneren Dialogs in separaten Szenen mit Prinz Charles und der Königin, die beide über ihre Beziehung zur verstorbenen Prinzessin nachdenken.“
„Diese einfühlsamen und nachdenklichen, imaginären Gespräche sollen die Tiefe der Emotionen zum Leben erwecken, die man empfand, nachdem eine solch seismische Tragödie das Herz der Familie getroffen hatte.“
Unterdessen behauptete ein Freund von Prinz William, der König sei „wütend“ auf seinen Bruder Prinz Harry wegen dessen Entscheidung, mit Netflix zusammenzuarbeiten, das „die Familie rücksichtslos ausgebeutet“ habe.
Der Herzog und die Herzogin von Sussex veröffentlichten Ende 2022 ihre Dokumentationen „Harry & Meghan“, in denen sie mehrere Vorwürfe gegen ihre königliche Familie erhoben.
Darin beschwerte sich das Paar über ihre Behandlung durch die Firma, Palastmitarbeiter, die Medien und die britische Öffentlichkeit.
Obwohl die kritischen Kritiken gemischt waren, war es ein großer kommerzieller Erfolg und brach Streaming-Rekorde auf der Plattform.