Nach dem Truthahn kommt der Kürbiskuchen; Nach dem Kürbiskuchen der Verkauf.
Der Black Friday ist Amerikas größter Einkaufstag, an dem einige Verbraucher in den frühen Morgenstunden Schlange stehen, um die ersten Rabatte zu ergattern. Aber eine ebenso chaotische Feier findet online statt. Um den Lesern zu helfen, dieses Universum von Rabatten zu verstehen, wurden redaktionelle Shopping-Websites wie The Strategist und Wirecutter—im Besitz von New York Magazin u Die New York Timesbeziehungsweise – berichten über die Feierlichkeiten wie über jedes andere große Nachrichtenereignis und veröffentlichen Leitfäden zu den besten Verkäufen.
Maxine Builder ist Herausgeberin von The Strategist, wo sie seit fünf Jahren arbeitet. Builder sagte mir, dass sie glaubt, dass der Wettbewerb unter den Einzelhändlern in den letzten Jahren härter geworden ist – und mehr Leute sie abdecken. Wir haben uns telefonisch getroffen, um zu besprechen, wie das Team von The Strategist die Sintflut jedes Jahr überwacht.
Unser Gespräch wurde aus Gründen der Klarheit bearbeitet und komprimiert.
Caroline Mimbs Nyce: Ist das Ihr Super Bowl?
Maxine-Baumeister: Man könnte sagen, der Black Friday ist unser Super Bowl. Es ist definitiv eine Zeit, in der wir alle Hände an Deck haben. Aber die Realität ist, dass wir das ganze Jahr über Verkäufe abdecken. Wir haben einen Vollzeit-Dealeditor, dessen Aufgabe es im Wesentlichen ist, nach Deals zu suchen.
Nyke: Wann fangen Sie an, dafür zu planen?
Bauherr: Wir beginnen mit der Planung dafür ein paar Monate später. Und an diesem Punkt – dies ist mein fünftes Jahr bei The Strategist – haben wir eine Basisstrategie für die Verkaufsabdeckung, die wir auf jede Verkaufsveranstaltung zurückführen, sei es der Prime Day oder der Black Friday oder so.
Was wir oft tun, ist, auf die Verkaufsberichterstattung des Vorjahres und auf das zurückzublicken, was am letzten Schwarzen Freitag passiert ist, und einen Blick darauf zu werfen, was bei unseren Lesern Anklang fand und was nicht – und mehr von dem tun, was war arbeiten, und denken Sie auch darüber nach, was gerade passiert.
Nyke: Wenn Sie tatsächlich die Angebote durchsehen, ist irgendetwas davon automatisiert? Verwenden Sie Tabellenkalkulationen?
Bauherr: Wir haben wirklich Glück. Wir haben ein wirklich großartiges Team für Geschäftsentwicklung und E-Commerce, das bei der Datenanalyse sehr hilfreich ist und uns dabei hilft, Dinge zu finden, über die wir zuvor geschrieben haben und die möglicherweise zum Verkauf angeboten werden – indem wir Tabellenkalkulationen von Händlern nehmen und sie mit unseren eigenen abgleichen Archiv. Aber am Ende des Tages ist es ziemlich manuell. Es kommt darauf an, dass unsere Autoren und Redakteure die guten Angebote durchgehen und finden. Es geht auf die Website, sieht, was im Angebot ist, und durchwühlt den Verkaufsbehälter, damit unsere Leser es nicht tun müssen. Unser ganzer Ansatz besteht darin, dass ein Mensch das Internet kuratiert, nicht nur ein Algorithmus.
Nyke: Gibt es Schichten für den Black Friday? Übergeben Sie den Staffelstab oder sind, wie Sie sagten, nur alle Mann an Deck?
Bauherr: Es sind so ziemlich alle Mann an Deck. Wir teilen es unter all unseren Autoren und Redakteuren auf. Wir haben ein paar Mitarbeiter in Großbritannien, die sich bereits um 4:00 Uhr Eastern Time einloggen werden, was 9:00 Uhr ihrer Zeit entspricht. Sie machen also unsere Frühschicht am Black Friday, was wirklich großartig und super hilfreich war. Sie werden sozusagen den ersten Durchgang durchführen, um sicherzustellen, dass die Deals, von denen wir glauben, dass sie live gehen, tatsächlich live gegangen sind und dass unsere Posts, die live geschaltet werden, so genau wie möglich sind. Und dann meldet sich unser in den USA ansässiges Team an und beginnt zu graben.
Nyke: Und wann gehen die besten Deals normalerweise online?
Bauherr: Es hängt davon ab, ob. Und eine Sache, die wir dieses Jahr gesehen haben, ist, dass die Deals viel früher herausgekommen sind. Sie und ich sprechen am Dienstag, und schon sind viele Verkäufe online gegangen. Brooklinen, Parachute, Girlfriend Collective, Outdoor Voices und Dermstore – all das sind Marken, über die wir bereits bei The Strategist geschrieben haben und deren Verkäufe in den letzten Tagen gestartet sind.
Nyke: Es ist also nicht typisch, dass es an einem Dienstag beginnt?
Bauherr: Wir haben in der Vergangenheit definitiv frühe Black Friday-Angebote gesehen. Aber ich denke, diese ganze Woche haben die Verkaufskalender und Werbeaktionen etwas früher begonnen als in den vergangenen Jahren.
Nyke: Warum denkst Du, das ist?
Bauherr: Ich denke, ein Teil des Grundes, warum es früher beginnt, ist einfach, dass der Platz super wettbewerbsfähig geworden ist. Und eine andere Sache, die wir auch gesehen haben, ist, dass viele Einzelhändler und Marken mit einer viel aggressiveren Preisanpassung reagiert haben.
Nyke: Betreibt ihr alle Affiliate-Links? [Affiliate linking is when a magazine—or a blogger or an influencer—uses a special link that earns them a commission from the merchant when a reader clicks it or buys the product. The Atlantic uses affiliate links in its books coverage.]
Bauherr: Wir tun es.
Nyke: Wie denkst du über die Ethik dort?
Bauherr: Unsere Hauptsache ist, dass alles, worüber wir schreiben, von unseren Autoren und Redakteuren unabhängig ausgewählt wird. Und so denke ich darüber, dass wir die Dinge auswählen, auf die wir uns freuen. Und dann liegt es am Geschäftsteam, diese Links zu optimieren.
Nyke: Was wussten Sie bis dahin nicht über E-Commerce?
Bauherr: Das ist wahrscheinlich wirklich naiv, aber wie viel Planung steckt in diesen Verkaufsveranstaltungen und wie früh erhalten wir von den Marken die Nachricht, dass diese Verkäufe stattfinden. Als Kind hört man vom Black Friday, und es klingt wie ein Free-for-all. Wenn Sie tatsächlich mit Menschen im Merchandising und all dem zu tun haben, wird viel darüber nachgedacht – was reduziert wird und wie viel es reduziert wird.
Die andere Sache, die mich besonders in diesem Jahr überrascht hat – wenn ich mir die Deals ansehe, die hereinkommen – ist, dass sie eigentlich ziemlich gut sind. Sogar ich habe mich dazu bewegen lassen, einige Dinge zu kaufen. Ich versuche, sehr vorsichtig zu sein, was ich kaufe, weil ich die ganze Zeit ans Einkaufen denke – und ich denke, wenn ich keine Selbstbeherrschung hätte, würde ich in große Schwierigkeiten geraten.