Als Reaktion auf die Welle der schlechten Publicity zog CEO RJ Scaringe zwei Tage nach der Ankündigung der Preiserhöhungen teilweise zurück und sagte, der Autohersteller würde die ursprünglichen Preise für Kunden respektieren, die vor dem 1. März bestellten.
Rivian lieferte im vergangenen Jahr nach Produktionsstart im September 920 Fahrzeuge aus.
„Anfang dieser Woche haben wir Preiserhöhungen angekündigt, die das Vertrauen gebrochen haben, das wir mit Ihnen aufgebaut hatten“, schrieb Scaringe in einem offenen Brief an die Kunden. „Wir haben fälschlicherweise entschieden, diese Änderungen für alle zukünftigen Lieferungen, einschließlich bereits bestehender konfigurierter Vorbestellungen, anzuwenden.“
„Wir haben auch die Kommunikation nicht gut verwaltet“, schrieb er. „Wir haben Ihnen nicht genügend Einblick in die Gründe für diese Entscheidungen gegeben. Der wichtigste Aspekt dessen, was wir aufbauen, ist unsere Beziehung zu Ihnen allen.“
Zusätzlich zum Preis-Rollback für Reservierungsinhaber sagte der CEO von Rivian, der Autohersteller werde Bestellungen, die am oder nach dem 1. März storniert wurden, mit der ursprünglichen Konfiguration, Preisgestaltung und Lieferzeit wieder aufnehmen – für Kunden, die dies wünschen.
Scaringe erklärte auch Rivians Begründung für die Preiserhöhungen angesichts der schnell steigenden Kosten, von denen alle Autohersteller betroffen waren. „Von Halbleitern über Bleche bis hin zu Sitzen ist alles teurer geworden“, schrieb Scaringe vergangene Woche. “Und damit haben wir seit 2018 einen Anstieg der durchschnittlichen Neuwagenpreise um mehr als 30 Prozent erlebt.”