Wenn viele von uns hören, wie KI die Welt verändern wird – insbesondere das digitale Marketing –, schweifen unsere Gedanken (und manchmal auch Ängste) dahingehend, wie große Unternehmen Maschinen einsetzen werden, um die Arbeit von Legionen von Textern, Designern und anderen Content-Erstellern zu erledigen.
Große Unternehmen mit ebenso großen Kundenstämmen und wettbewerbsorientierten Inhaltsanforderungen suchen nach ausgefeilten KI-Systemen, um Inhalte zu generieren und Daten zu verarbeiten und zu analysieren, um an der Spitze zu bleiben.
Aber die Möglichkeiten, die KI bietet, sind nicht nur etwas für die Großen.
Tatsächlich können kleine lokale Unternehmen mit weniger Ressourcen und oft weniger Zeit durchaus von einigen der innovativen Zeit- und Kosteneinsparungen profitieren, die KI-Lösungen bieten.
Eine besondere Herausforderung bei der Führung eines Kleinunternehmens besteht heutzutage darin, mit den oft überwältigenden Anforderungen des digitalen Marketings Schritt zu halten, was für sich genommen schon ein Vollzeitjob sein kann.
Von Unternehmen, die wachsen möchten, wird erwartet und ist es erforderlich, eine umfassende, aktuelle und relevante digitale Präsenz aufrechtzuerhalten und immer versierteren Kunden die Möglichkeit zu geben, über mehrere Kanäle mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.
Noch einmal: Wie kann ein Kleinunternehmer mit den steigenden Anforderungen in einem Bereich Schritt halten, in dem er sich möglicherweise nicht wohl fühlt?
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Wie kann KI das Marketing kleiner Unternehmen unterstützen?
KI kann viele Formen annehmen, aber wenn es um Marketinganwendungen geht, ist die generative KI derzeit die beliebteste Anwendung.
KI-Engines wie ChatGPT werden als große Sprachmodelle bezeichnet, bei denen es sich im Grunde um KI-Algorithmen handelt, die auf riesigen Datensätzen oder Inhalten trainiert wurden, um bei Aufforderung neue Inhalte zu verstehen, zusammenzufassen und zu generieren.
Daher kann die KI schnell und effektiv Inhalte zu praktisch jedem Thema erstellen, das in dem Datensatz behandelt wird, auf den sie trainiert wurde.
Website, Blog und soziale Inhalte
Die erste natürliche Anwendung von KI-Schreibtools für kleine Unternehmen ist die Erstellung lehrreicher, informativer oder anderweitig hilfreicher Inhalte, die Ihre Website-Besucher, Social-Follower und Suchmaschinen konsumieren können.
Wenn es um die Etablierung von Online-Autorität geht, kommt es immer noch auf Inhalte an. Eine Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben, besteht darin, mehr und bessere Inhalte zu erstellen, die Ihr Publikum lesen, mögen und teilen möchte.
Wir haben festgestellt, dass KI Inhalte zu jedem gewünschten Thema generieren kann, und für die meisten kleinen lokalen Unternehmen sind die Bedürfnisse ihrer Kunden relativ einheitlich.
Der Schlüssel zum Erhalt qualitativ hochwertiger, überzeugender KI-generierter Inhalte ist die Qualität der bereitgestellten Aufforderung.
Eine gut strukturierte Anfrage kann zu einem Blog-Beitrag, einem Anleitungsartikel, einem FAQ-Bereich, einer Webseite oder einem Social-Media-Beitrag führen, der möglicherweise nur kleine Änderungen und Personalisierungen erfordert, um für Ihr Publikum bereit zu sein.
Wenn nicht, können Sie die KI erneut auffordern, eine bessere Version zu verwenden, und im Laufe der Zeit wird sie weiter lernen und bessere, passendere Inhalte produzieren.
Um es klarzustellen: Der Schritt der Überprüfung und Bearbeitung des Inhalts, um sicherzustellen, dass er einzigartig ist, sollte nicht übersprungen werden.
KI ist für ihre „Halluzinationen“ bekannt. Das ist eine schicke Art auszudrücken, dass KI die Angewohnheit hat, gelegentlich ungenau zu sein, weshalb alle Arbeiten auf ihre Richtigkeit überprüft werden müssen.
Es ist auch von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass das Endprodukt humanisiert ist, da der Text manchmal unbeholfen oder förmlich klingen kann. Sie sollten außerdem sicherstellen, dass der Inhalt sowohl Ihre Marke widerspiegelt als auch Ihre eigene ist, indem Sie Ihre einzigartige Signatur hinzufügen – sei es durch das Einfügen Ihrer anekdotischen Sichtweise, Ihres Tons oder durch Links zu anderen relevanten Inhalten, die Sie produziert oder kuratiert haben.
Direkte Kundenkommunikation
Zusätzlich zu den Inhalten, die Unternehmen erstellen, um sie massenhaft über Websites oder soziale Netzwerke zu teilen, gibt es Direct-to-Consumer-Kampagnen, die der Werbung, Aufklärung oder Information dienen.
Auch wenn diese kurz sind und in Form von E-Mails oder SMS-Nachrichten vorliegen, ist dennoch Zeit erforderlich, um Kampagnenideen zu entwickeln und die daraus resultierenden Inhalte an die Zielgruppe zu übermitteln. KI kann in beiden Phasen des Prozesses helfen.
Erstens kann die KI gebeten werden, eine Liste von Themen oder Ideen bereitzustellen, auf denen eine Kampagne basieren könnte.
Zum Beispiel habe ich ChatGPT gebeten, „Mir eine Liste mit Werbeaktionen zur Verfügung zu stellen, die ein kleines lokales Sanitärunternehmen durchführen könnte, um seinen Umsatz zu steigern …“
Darauf antwortete der virtuelle KI-Marketingassistent schnell mit dieser gekürzten Liste von Vorschlägen:
“Sicherlich! Hier sind einige Werbeaktionen, die ein kleines lokales Sanitärunternehmen durchführen kann, um seinen Umsatz zu steigern:
- Saisonales Wartungspaket: Bieten Sie ein vergünstigtes Paket für saisonale Sanitärwartungsdienste an, z. B. Abflussreinigung, Warmwasserbereiter-Inspektion oder Lecksuche. Bewerben Sie dieses Paket zu bestimmten Jahreszeiten, in denen sich Hausbesitzer normalerweise auf die Instandhaltung ihres Hauses konzentrieren.
- Neukundenrabatt
- Treueprämienprogramm
- Bundle-Pakete
- Empfehlungsprogramm für Freunde
- Zeitlich begrenzte Angebote
- Exklusive Angebote für soziale Medien
- Ermäßigungen für Senioren oder Militärangehörige
- Wartungsplan-Abonnements
- Partnerrabatte
Denken Sie daran, Ihre Werbeaktionen über verschiedene Kanäle zu bewerben, einschließlich Ihrer Website, sozialen Medien, lokaler Werbung und Direktwerbung, um maximale Sichtbarkeit und Reichweite zu gewährleisten. Überwachen Sie die Wirksamkeit jeder Werbeaktion und passen Sie Ihre Strategien basierend auf der Kundenreaktion und dem Umsatzwachstum an.“
Dann kann die KI erneut herangezogen werden, um die Nachrichten selbst vorzuschlagen. Eine gut strukturierte Aufforderung für eine Marketingbotschaft kann einen oder alle der folgenden Punkte berücksichtigen:
- Nachrichtentyp: Werbung, Ankündigung, Einladung, Begrüßung, Dankeschön, Bildung, Information usw.
- Zu erwähnende Dienstleistungen oder Produkte: Für entsprechende Nachrichtentypen.
- Spezifische Wörter, die einbezogen werden sollen: Hervorgehobene Angebote, Rabatte, Sonderangebote usw.
- Bestimmte Wörter, die ausgeschlossen werden sollen: Namen von Wettbewerbern, unerwünschte alternative Produktreferenzen.
- Informationen zur demografischen Ausrichtung: Geschlecht, Alter, Familienstand usw.
- Schreibton: Gesprächig, freundlich, informativ, professionell, einladend, witzig usw.
- Schreibperspektive: Erste oder dritte Person.
Wie bereits erwähnt, ist die generierte Reaktion umso genauer und effektiver, je detaillierter die der KI bereitgestellte Eingabeaufforderung ist.
SEO und bezahlte Suche
KI ist das Herzstück von SEO, da KI-Algorithmen seit Jahren Google und andere Suchmaschinen antreiben.
Warum also nicht die gleiche Technologie nutzen, um ein paar Schritte bei der Erstellung der strukturierten Inhalte zu sparen, nach denen die Suchmaschinen suchen?
Für Kleinunternehmer oder Mitarbeiter, die die Zeit und das Wissen haben, Website-Angelegenheiten selbst in die Hand zu nehmen, kann generative KI für SEO verwendet werden, um Stichwort- und Inhaltsrecherchen durchzuführen, Seitentitel, Meta-Beschreibungen oder fortgeschrittenere Aspekte der Website zu erstellen Optimierung.
Es überrascht nicht, dass KI bereits in viele bezahlte Werbeplattformen integriert ist und die Grundlage für Dienste wie Google Ads bildet, wobei Inhalte automatisch empfohlen oder basierend auf vorhandenen Inhalten und/oder der bisherigen Leistung erstellt werden.
Werbetreibende, ob groß oder klein, profitieren vom gemeinsamen Wissen über die Kampagnen des anderen.
Website-Unterstützung
Website-Chatbots sind schon seit einiger Zeit alltäglich. Dennoch öffnet KI die Tür zu einer neuen Ebene von Chatbots, die in der Lage sein werden, nahtloser mit Ihren Website-Besuchern zu interagieren und, noch präziser, die gesuchten Informationen zu extrahieren.
So wie KI-LLMs darauf trainiert sind, große Mengen an Inhalten im Internet zu durchsuchen und zu interpretieren, können sie auch darauf trainiert werden, Ihre kleine Ecke zu katalogisieren, also Ihre Website, die alle wichtigen Details zu Ihren Produkten, Dienstleistungen und Geschäftspraktiken enthält.
Wenn Website-Besucher auf Hindernisse stoßen oder Fragen stellen, für die der Bot nicht geschult wurde oder die nicht über den erforderlichen Inhalt verfügen, um eine Antwort zu geben, ermöglichen intelligente Systeme den Kunden, ihre Fragen über andere Kanäle wie SMS oder E-Mail weiterzuleiten.
Zukunftsdenken
KI-generierte textbasierte Inhalte sind nur die Spitze des Eisbergs, da wir bereits sehen, dass fotorealistische Bilder von Systemen wie DALL-E2 und Midjourney auf der Grundlage einfacher Sprachaufforderungen erstellt werden, während Videos in Originalgröße nicht weit entfernt sind hinter.
Auch hier besteht echtes Potenzial für die Erstellung überzeugender Geschäftsinhalte.
Über den Inhalt hinaus bietet KI das Versprechen, die Personalisierung und Optimierung von Inhalten zu automatisieren – sodass die richtigen Inhalte den richtigen Personen zur richtigen Zeit bereitgestellt werden, was seit langem die Vorgehensweise von Google ist.
Aber jetzt werden es nicht nur Google und die Suchmaschinen sein, die dieses Maß an maßgeschneiderten Inhalten liefern können. Open-Source-KI-Lösungen öffnen diese Tür für alle.
Lösungen wie Predictive Analytics werden es Vermarktern kleiner Unternehmen ermöglichen, immer einen Schritt voraus zu sein, indem sie auf den Taktiken aufbauen und diese automatisieren, die zuvor funktioniert haben, und diejenigen außer Acht lassen, die nicht funktioniert haben.
Aber… KI ist nur ein Werkzeug
So viel Potenzial KI in Bezug auf Zeitersparnis bei der Erstellung von Inhalten bietet, sollte sie keinesfalls als vollständiger Ersatz für menschliche Autoren oder Redakteure angesehen werden.
Da KI-generierte Inhalte auf bereits erstellten Inhalten basieren, besteht sicherlich die Gefahr, dass große Ähnlichkeiten entstehen, da einige Ersteller diese Inhalte wörtlich veröffentlichen.
Ein aktueller Artikel in der Washington Post weist zu Recht darauf hin:
„Experten sagen, dass selbst fortgeschrittene KI nicht mit den Schreibfähigkeiten eines Menschen mithalten kann: Es mangelt ihr an persönlicher Stimme und Stil, und sie liefert oft falsche, unsinnige oder voreingenommene Antworten. Doch für viele Unternehmen ist die Kostensenkung einen Qualitätsverlust wert.“
Das ist nicht das, was Ihre Zielgruppe oder Google hören möchten. Es wird immer wichtiger, das Angebot der KI zu nutzen und darauf aufzubauen, indem man seine eigene, einzigartige Stimme, Perspektive und anekdotischen Anekdoten hinzufügt.
Google bleibt seinen EEAT-Prinzipien (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) als primären Content-Ranking-Faktoren verpflichtet. EEAT ist das, was Kleinunternehmer als Ausgangspunkt zu dem hinzufügen müssen, was KI bieten kann.
Abschließend
KI-gestütztes digitales Marketing bietet kleinen lokalen Unternehmen enorme Möglichkeiten, ihre Online-Präsenz zu verbessern, indem es umfangreiche, relevante Inhalte produziert, das Kundenerlebnis verbessert und mehr Leads generiert.
Um jedoch die Vorteile dieser revolutionären Technologie nutzen zu können, müssen Unternehmen ihre Herausforderungen verstehen, messbare Ziele setzen, Strategien entwickeln und ihre Leistung kontinuierlich überwachen und optimieren.
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Ausgewähltes Bild: Gearstd/Shutterstock