„Ich bin seit 24 Jahren Arbeitsplatzdesigner“, sagte der Architekt Arjun Kaicker. „Ich habe in den letzten 24 Monaten mehr Veränderungen erlebt als in meiner gesamten Karriere.“
Herr Kaicker ist Mitleiter von Zaha Hadid Analytics + Insights (ZHAI), einem fünfköpfigen Team, das Daten und künstliche Intelligenz zur Gestaltung von Arbeitsplätzen nutzt. Das Team ist Teil von Zaha Hadid Architects, dem Büro, das 1979 von der einflussreichen Architektin Zaha Hadid in London gegründet wurde.
„Die Pandemie hat die Innovation am Arbeitsplatz wirklich vorangetrieben“, sagte Herr Kaicker kürzlich in einem Videointerview aus Atlanta.
Früher „hatten die meisten Bürogebäude einen einheitlichen Schreibtisch für alle und die gleiche Umgebung, alles war gleich“, sagte er.
Jetzt, da sie wieder an ihren Schreibtischen sitzen, „fordern die Menschen mehr Auswahl, mehr Personalisierung und mehr Mobilität.“
Um der sich verändernden Arbeitslandschaft gerecht zu werden, setzt das Unternehmen auf KI, um seinen Architekten bei der Gestaltung besserer Bürogebäude und Räume zu helfen, die auf die individuellen Bedürfnisse der Arbeitnehmer eingehen.
Während viele Architekturbüros auf der ganzen Welt digitale Daten auf diese Weise nutzen – darunter Foster + Partners, ebenfalls mit Hauptsitz in London, und die US-amerikanischen Firmen HOK und NBBJ – gehört Zaha Hadid Architects zu den wenigen, die über ein eigenes eigenes Team verfügen.
In der Vergangenheit wurden Büros auf der Grundlage von Organigrammen entworfen, um „zu sehen, wer wem unterstellt ist und welche Abteilungen möglicherweise nebeneinander sitzen müssen“, und auf der Grundlage von Beobachtungsstudien oder Mitarbeiterbefragungen, sagte Jeremy Myerson, Co-Autor von „Unworking: Die Neuerfindung des modernen Büros“, in einem Telefoninterview.
Heutzutage, da die Mitarbeiter häufig sowohl von zu Hause als auch vom Büro aus arbeiten, „können es sich Unternehmen einfach nicht mehr leisten, eine Woche lang große Flächen an Immobilien zu haben, die nicht ausreichend genutzt werden“, sagte er. Viele Unternehmen nutzen Algorithmen und maschinelle Intelligenz, „um das Geschehen im Raum viel dynamischer in Echtzeit erfassen zu können“.
Sensoren überwachen Menschen und Umgebungsbedingungen – Temperatur, Luftqualität, Lärmpegel, Luftfeuchtigkeit, Kohlendioxidgehalt und Tageslicht. Architekten und Arbeitsplatzdesigner vergleichen diese Daten dann mit Querverweisen, um ein besseres Bild der tatsächlichen Bedürfnisse zu erhalten.
Und sie nutzen die Daten: Sie verlegen Kaffeebereiche und Vorratskammern in beliebtere Ecken, ordnen Möbel und Schreibtische neu an, gestalten die Beleuchtung neu, setzen Menschen an Schreibtische, die besser für ihre Arbeit geeignet sind, und nutzen Trennwände auf intelligentere Weise.
Warum ist Arbeitsplatzgestaltung nicht häufiger als Inhouse-Abteilung in Architekturbüros üblich? Weil die Firmen „es als kommerziell und unternehmerisch betrachten“, sagte Patrik Schumacher, der die Nachfolge von Frau Hadid als Geschäftsführer der Firma antrat. (Frau Hadid starb im Jahr 2016.) Sie entwerfen lieber Museen und Wohnungen, während Büros tatsächlich „der Ort sind, an dem Reichtum und Wohlstand geschaffen werden“, sagte er.
Seit der Gründung des ZHAI im Dezember 2015, das der Architekt Ulrich Blum gemeinsam mit Herrn Kaicker leitet, wurden mehr als 100 Bauprojekte bearbeitet, davon mindestens 60 Prozent Büros.
Am Hauptsitz des Unternehmens in London erklärte Herr Blum, dass ein Gebäude im 21. Jahrhundert im Gegensatz zu Autos und elektronischen Geräten nicht so reaktionsschnell und fortschrittlich sei, wie es sein könnte.
Obwohl Gebäude oft über hochmoderne Klimaanlagen, Beleuchtungs- und Sicherheitssysteme verfügen, „ist es immer noch eine Herausforderung, diese Systeme reibungslos miteinander kommunizieren zu lassen“, sagte Blum. ZHAI möchte dies mithilfe einer Vielzahl neuer Tools und Technologien ändern.
Während er sprach, flackerten KI-generierte Bürogrundrisse auf einem großen Bildschirm vor ihm, wobei grüne und rote Punkte die wünschenswertesten und am wenigsten wünschenswerten Schreibtischpositionen darstellten.
Herr Blum sagte, ZHAI verfüge über ein Computertool, das in 27 Stunden 100.000 Entwürfe für den Innenraum eines Gebäudes erstellen könne; Ein Architekt müsste ein Jahrzehnt lang 40 Zeichnungen pro Tag anfertigen, um so viele Optionen zu liefern. Er öffnete eine Flut von Diagrammen für das fließende, futuristische Infinitus Plaza in Guangzhou, China, das das Unternehmen entworfen hatte. Mittels KI wurden Optionen für die Positionierung von Teilen des Gebäudekerns wie Rohren, Treppenhäusern und Aufzugsschächten erarbeitet.
Datenschutz ist ein wichtiges Anliegen, wenn es um die KI-gestützte Arbeitsplatzgestaltung geht. Wenn Unternehmen detailliert erkennen können, wer was, wo und wann tut, könnten sie die Privatsphäre ihrer Mitarbeiter verletzen und die Daten gegen sie verwenden.
Obwohl die Daten anonym zusammengestellt und gesammelt werden, befürchten einige, dass „in Ihrer Maschine ein Vorgesetzter sitzt“, sagte Myerson und wies darauf hin, dass die Menschen der Erfassung ihrer Daten widerstrebten, selbst wenn es darum ging, wie Büros gemeinsam wahrgenommen werden .
Er verwies auf ein Beispiel: Im Januar 2016 installierte The Daily Telegraph in London Schreibtischmonitore mit Wärme- und Bewegungssensoren unter den Schreibtischen aller Mitarbeiter, um die Energieeffizienz im Büro zu verbessern. Diese wurden jedoch sofort nach Beschwerden der National Union über die Privatsphäre zurückgezogen of Journalists, die größte Journalistengewerkschaft im Vereinigten Königreich.
Herr Schumacher wies auf die Notwendigkeit von Sicherheitsmaßnahmen in allen Trackingsystemen hin. „Unternehmen müssen Verantwortung übernehmen“, sagte er. „Wir müssen sicher sein, dass es sich bei der Verwendung dieser Systeme in Büros, um Schlussfolgerungen zu ziehen und die Dinge zu verbessern, nicht um eine Art außerirdisches Kontrollsystem handelt, bei dem wir Einzelpersonen verfolgen, um sie zu bestrafen.“