In den nächsten fünf Jahren wird KI wahrscheinlich damit beginnen, die Beschäftigung von Arbeitnehmern mit Hochschulabschluss zu reduzieren. Mit fortschreitender Weiterentwicklung der Technologie wird sie in der Lage sein, Aufgaben auszuführen, von denen früher angenommen wurde, dass sie ein hohes Maß an Bildung und Fähigkeiten erfordern. Dies könnte in bestimmten Branchen zu einer Verdrängung von Arbeitnehmern führen, da Unternehmen versuchen, Kosten durch die Automatisierung von Prozessen zu senken. Während es schwierig ist, das genaue Ausmaß dieses Trends vorherzusagen, ist klar, dass KI einen erheblichen Einfluss auf den Arbeitsmarkt für Arbeitnehmer mit Hochschulabschluss haben wird. Für Einzelpersonen wird es wichtig sein, über die neuesten Entwicklungen in der KI auf dem Laufenden zu bleiben und zu überlegen, wie ihre Fähigkeiten und ihr Fachwissen in einer Welt genutzt werden können, in der Maschinen zunehmend in der Lage sind, viele Aufgaben zu erfüllen.
Da haben Sie es, denke ich: ChatGPT kommt für meinen Job und Ihren, laut ChatGPT selbst. Der künstlich intelligente Ersteller von Inhalten, dessen Name die Abkürzung für „Chat Generative Pre-trained Transformer“ ist, wurde vor zwei Monaten von OpenAI, einem der einflussreichsten Forschungslabors für künstliche Intelligenz des Landes, veröffentlicht. Die Technologie ist, einfach gesagt, erstaunlich. Es generierte sofort diesen ersten Absatz und arbeitete mit dieser Aufforderung: „Schreiben Sie einen Absatz mit fünf Sätzen im Stil von Der Atlantik darüber, ob KI in den nächsten fünf Jahren damit beginnen wird, die Beschäftigung von Arbeitnehmern mit Hochschulabschluss zu reduzieren.“
ChatGPT ist nur eines von vielen umwerfenden generativen KI-Tools, die kürzlich veröffentlicht wurden, darunter die Bildgeneratoren Midjourney und DALL-E sowie der Videogenerator Synthesia. Der Vorteil dieser KI-Tools ist leicht zu erkennen: Sie werden schnell und kostengünstig eine enorme Menge an digitalen Inhalten produzieren. Studenten verwenden bereits ChatGPT, um ihnen beim Schreiben von Aufsätzen zu helfen. Unternehmen verwenden ChatGPT, um Kopien für ihre Websites und Werbematerialien zu erstellen und auf Kundendienstanfragen zu antworten. Anwälte verwenden es, um juristische Schriftsätze zu erstellen (ChatGPT besteht übrigens die Abschnitte für unerlaubte Handlungen und Beweismittel der Multistate Bar Examination) und Akademiker, um Fußnoten zu erstellen.
Ein außergewöhnlicher Nachteil ist jedoch auch leicht zu erkennen: Was passiert, wenn Dienste wie ChatGPT anfangen, Werbetexter, Journalisten, Kundendienstmitarbeiter, Rechtsanwaltsfachangestellte, Programmierer und digitale Vermarkter arbeitslos zu machen? Seit Jahren warnen Tech-Denker davor, dass flexible, kreative KI eine Bedrohung für Angestellte darstellen wird, da Roboter qualifizierte Büroangestellte ersetzen, deren Jobs einst als immun gegen Automatisierung galten. In der extremsten Iteration stellen sich Analysten vor, dass KI die Beschäftigungslandschaft dauerhaft verändert. Eine Oxford-Studie schätzt, dass 47 Prozent der Arbeitsplätze in den USA gefährdet sein könnten.
Keine einzige Technologie in der modernen Erinnerung hat zu einem Massenverlust von Arbeitsplätzen bei hochqualifizierten Arbeitnehmern geführt. Wird die generative KI wirklich eine Ausnahme sein? Niemand kann diese Frage beantworten, wenn man bedenkt, wie neu die Technologie ist und wie langsam sich die Beschäftigung an den technologischen Wandel anpassen kann. Aber KI ist wirklich anders, sagten mir Technologieexperten – eine Reihe von Aufgaben, die bisher nicht automatisierbar waren, werden automatisierbar. „Vorher war der Fortschritt linear und vorhersehbar. Sie haben die Schritte herausgefunden und der Computer ist ihnen gefolgt. Es folgte dem Verfahren; es hat nicht gelernt und nicht improvisiert“, sagte mir der MIT-Professor David Autor, einer der weltweit führenden Experten für Beschäftigung und technologischen Wandel. ChatGPT und dergleichen tun improvisieren und versprechen, viele Angestellte zu destabilisieren, unabhängig davon, ob sie Arbeitsplätze vernichten oder nicht.
Menschen und Unternehmen finden gerade heraus, wie sie aufkommende KI-Technologien nutzen können, ganz zu schweigen davon, wie sie sie verwenden können, um neue Produkte zu entwickeln, ihre Geschäftsabläufe zu rationalisieren und Mitarbeiter effizienter zu machen. Wenn die Geschichte ein Leitfaden ist, könnte dieser Prozess länger dauern, als Sie vielleicht denken. Denken Sie an Elektrizität. Die Schaltung, das elektrische Licht und rudimentäre Elektromotoren wurden in den frühen 1800er Jahren entwickelt. Aber ein weiteres Jahrhundert verging, bevor die weit verbreitete Einführung von Elektrizität in den Vereinigten Staaten begann, das BIP anzuheben. Oder nehmen Sie Computer. Sie wurden in den frühen 1950er Jahren kommerziell erhältlich, tauchten aber erst Ende der 1990er Jahre in den Produktivitätsstatistiken auf.
Einige Technologien verbessern eindeutig die Produktivität und reduzieren den Bedarf an Arbeitskräften. Automatisierte Werkzeugmaschinen zum Beispiel drücken die Beschäftigung in der Fertigung, während sie die Leistung und Produktivität steigern, ebenso wie viele der Formen von Maschinen, die seit der industriellen Revolution erfunden und eingesetzt werden. Aber andere Technologien – sogar erstaunliche – zeigen überraschend gedämpfte Effekte. Wie steht es mit dem Internet, das in den letzten vier Jahrzehnten nahezu jede Facette der Kommunikation revolutioniert hat? Obwohl sich die Art und Weise, wie wir uns verabreden, sprechen und lesen und sehen und abstimmen und emoten und unsere eigenen Lebensgeschichten aufzeichnen, verändert, eine Zillion von Unternehmen gegründet und so viele Vermögen geschaffen hat, „besteht das Internet den Hürdentest als große Erfindung“, so der Ökonom Robert Gordon argumentierten im Jahr 2000, weil es „Informationen und Unterhaltung billiger und bequemer als zuvor bereitstellt, aber ein Großteil seiner Nutzung beinhaltet die Substitution bestehender Aktivitäten von einem Medium durch ein anderes“. Fast ein Vierteljahrhundert später hat das Internet immer noch keine Produktivitätsrevolution ausgelöst. Smartphones auch nicht.
Ist KI also wie das Smartphone oder wie eine automatisierte Werkzeugmaschine? Ist es dabei, die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, zu ändern, ohne viele Arbeitsplätze insgesamt zu eliminieren, oder ist es dabei, San Francisco in den Rust Belt zu verwandeln?
Es ist schwierig vorherzusagen, wo Technologie zu Arbeitsplatzverlusten führen wird, bemerkte Autor. Erinnern Sie sich an den Ausraster vor einigen Jahren über die Möglichkeit, dass selbstfahrende Autos die Arbeit von Lkw-Fahrern beseitigen? Aber KI ist viel flexibler als ein System wie Excel, viel kreativer als ein Google Doc. Darüber hinaus werden KI-Systeme mit zunehmender Nutzung und Aufnahme von mehr Daten immer besser und besser, während Ingenieure andere Arten von Software oft mühsam und mühsam aktualisieren müssen.
Wenn Unternehmen Menschen durch Maschinen ersetzen können, werden sie dies in der Regel tun. KI kann Arbeiten erledigen, die derzeit von Rechtsanwaltsfachangestellten, Textern, Produzenten digitaler Inhalte, Assistenten der Geschäftsführung und Einsteigern erledigt werden Computerprogrammierer, und ja, einige Journalisten. Das bedeutet, dass sich solche Jobs ändern könnten, und zwar bald. Aber auch wenn ChatGPT einen ziemlich guten Absatz über KI ausspucken kann, kann es weder KI- und Arbeitsexperten befragen, noch historische Dokumente finden, noch die Qualität von Studien zum technologischen Wandel und zur Beschäftigung beurteilen. Es erstellt Inhalte aus dem, was bereits da draußen ist, ohne Autorität, ohne Verständnis, ohne Fähigkeit, sich selbst zu korrigieren, ohne Möglichkeit, wirklich neue oder interessante Ideen zu identifizieren. Das bedeutet, dass KI originellen Journalismus wertvoller und investigative Journalisten produktiver machen könnte, während sie gleichzeitig eine enorme Fülle einfacherer Inhalte schafft. KI könnte Listen und Zusammenfassungen öffentlicher Versammlungen ausspucken, während Menschen tiefgründige Geschichten schreiben werden. „In vielerlei Hinsicht wird KI den Menschen helfen, Fachwissen besser zu nutzen“, sagte Autor. „Das bedeutet, dass wir uns stärker spezialisieren.“
KI könnte auch eine Vielzahl von Branchen effizienter machen, mit gedämpften Auswirkungen auf die Gesamtbeschäftigung. Matt Wampler ist Mitbegründer eines KI-betriebenen Kleinunternehmens namens ClearCOGS. Er war seine ganze Karriere lang ein „Restaurant-Typ“, sagte er mir. Restaurants und Lebensmittelgeschäfte, sagt er, tendieren dazu, mit geringen Margen zu arbeiten, neigen aber dennoch dazu, eine beträchtliche Menge an Lebensmitteln zu verschwenden. Die Leute bestellen mehr Spaghetti als Burger; Brötchen werden weggeworfen. „Restaurants hinken technologisch einfach hinterher“, sagte er mir. „Bei ihnen dreht sich alles um Menschen. Es sind Menschen, die Menschen dienen; es sind Menschen, die Menschen managen. Und in dieser sehr menschenzentrierten Welt besteht die Standardmethode zur Lösung von Problemen darin, sie einer Person zu übergeben. Phil wird es tun.”
ClearCOGS nimmt die Kundenbestellhistorie, Lieferdaten und Arbeitsdaten von Restaurants und verwendet KI-gestützte Modellierung, um ihre Bücher schlanker und profitabler zu machen. Wenn die Leute anfangen, mehr Spaghetti als Burger zu bestellen, fordert das System den Koch oder Manager auf, mehr Nudeln und weniger Brötchen zu kaufen. „Wir haben das in einigen Sandwich-Läden meiner Cousine eingerichtet“, erzählte mir Wampler. „Einfache Antworten auf einfache Fragen. Die Frage, die sie beantworten mussten, war, dass ein stellvertretender Manager in der Nachtschicht ist und ein paar Stunden vor Ladenschluss entscheiden muss, ob er noch ein Tablett Brot backen soll oder nicht. Wir liefern diese Antwort.“ Diese Verwendung von ChatGPT eliminiert nicht wirklich menschliche Arbeitsplätze; Nachbarschafts-Sandwich-Läden stellen keine McKinsey-Berater ein. Aber es könnte die Gastronomie insgesamt effizienter machen.
Auch wenn es die Wirtschaft nicht ankurbelt, könnte KI die Textur unseres Lebens und unsere Zeitverbringung verändern, wie es die sozialen Medien zuvor getan haben. Videospiele könnten immersiver werden. Shops haben möglicherweise weitaus bessere Werbetexte und Verkaufsvisualisierungen. Filme könnten cooler aussehen. Videos in den Tiefen von YouTube könnten viel seltsamer und schöner werden. Möglicherweise sehen wir auch viel mehr formelhafte Inhalte als ohnehin schon. (Viel bedrohlicher ist, dass es online eine große Menge plausibel erscheinender Desinformationen gibt.)
Für Arbeitnehmer, so Autor, besteht das große Risiko darin, dass KI-Technologien zu plötzliche Veränderungen in der Art der von Arbeitgebern gewünschten Arbeitskräfte bewirken. Bestimmte Spezialisierungen könnten ausgelöscht werden, wodurch Tausende von Call-Center-Betreibern oder Marketingmitarbeitern arbeitslos werden. Aber er betonte die Vorteile, eine solche Technologie in unseren Händen zu haben. Die Produktivität hat jahrzehntelang gelitten. Maschinen, die etwas mehr Arbeit leisten, hätten schließlich einen großen Vorteil.