Facebook und seine Schwestereigenschaften Instagram und WhatsApp leiden unter anhaltenden globalen Ausfällen. Wir wissen noch nicht, warum dies geschah, aber das Wie ist klar: Heute Morgen hat Facebook das Unternehmen dazu veranlasst, wichtige digitale Aufzeichnungen zu widerrufen, die Computern und anderen internetfähigen Geräten mitteilen, wie diese Ziele online gefunden werden können.
Kentiks Sicht auf den Ausfall von Facebook, Instagram und WhatsApp.
Doug Madory ist Direktor für Internetanalyse bei Kentik, einem in San Francisco ansässigen Netzwerküberwachungsunternehmen. Madory sagte heute gegen 11:39 Uhr ET (15:39 UTC), jemand bei Facebook habe eine Aktualisierung der Border Gateway Protocol (BGP)-Datensätze des Unternehmens veranlasst. BGP ist ein Mechanismus, durch den Internetdienstanbieter weltweit Informationen darüber austauschen, welche Anbieter für die Weiterleitung des Internetverkehrs an welche bestimmten Gruppen von Internetadressen verantwortlich sind.
Einfacher gesagt, Facebook hat irgendwann heute Morgen die Karte weggenommen, die den Computern der Welt sagt, wie sie ihre verschiedenen Online-Eigenschaften finden können. Wenn man Facebook.com in einen Webbrowser eingibt, hat der Browser daher keine Ahnung, wo Facebook.com zu finden ist, und gibt eine Fehlerseite zurück.
Der Facebook-Ausfall hat nicht nur Milliarden von Nutzern gestrandet, sondern auch seine Mitarbeiter daran gehindert, über ihre internen Facebook-Tools miteinander zu kommunizieren. Das liegt daran, dass die E-Mails und Tools von Facebook alle intern und über dieselben Domains verwaltet werden, die jetzt gestrandet sind.
„Nicht nur die Dienste und Apps von Facebook sind für die Öffentlichkeit nicht mehr verfügbar, auch seine internen Tools und Kommunikationsplattformen, einschließlich Workplace, sind draußen“, sagte der Tech-Reporter der New York Times Ryan Mac getwittert. „Niemand kann irgendeine Arbeit machen. Mehrere Leute, mit denen ich gesprochen habe, sagten, dass dies einem ‚Schneetag‘ im Unternehmen gleichkommt.“
Die Ausfälle kommen nur Stunden später 60 Minuten von CBS hat ein mit Spannung erwartetes Interview mit ausgestrahlt Frances Haugen, dem Facebook-Whistleblower, der kürzlich eine Reihe interner Facebook-Untersuchungen durchgesickert hat, die zeigen, dass das Unternehmen wusste, dass seine Produkte Massenschaden anrichten, und dass es Gewinne vor mutigeren Schritten zur Eindämmung von Missbrauch auf seiner Plattform – einschließlich Desinformation und Hassreden – priorisierte.
Wir wissen nicht, wie oder warum die Ausfälle bei Facebook und seinen anderen Einrichtungen andauern, aber die Änderungen mussten aus dem Inneren des Unternehmens gekommen sein, da Facebook diese Aufzeichnungen intern verwaltet. Ob die Änderungen böswillig oder aus Versehen vorgenommen wurden, ist derzeit noch unklar.
Madory sagte, es könnte sein, dass jemand bei Facebook einfach Mist gebaut hat.
„Im letzten Jahr oder so haben wir viele dieser großen Ausfälle erlebt, bei denen eine Art Aktualisierung ihrer globalen Netzwerkkonfiguration schief ging“, sagte Madory. “Wir können natürlich nicht ausschließen, dass jemand sie hackt, aber sie hätten sich das auch selbst antun können.”
Update, 16:37 Uhr ET: Sheera Frenkel mit der New York Times getwittert dass Facebook-Mitarbeiter ihr sagten, dass sie Probleme beim Zugang zu Facebook-Gebäuden hätten, weil ihre Mitarbeiter-Badges nicht mehr funktionierten. Dies könnte ein Grund sein, warum dieser Ausfall so lange andauert: Facebook-Ingenieure haben möglicherweise Probleme, physisch auf die Computerserver zuzugreifen, die zum Hochladen neuer BGP-Datensätze in das globale Internet erforderlich sind.
Update, 18:16 Uhr ET: Einer vertrauenswürdigen Quelle, die mit einer Person über die Wiederherstellungsbemühungen bei Facebook sprach, wurde mitgeteilt, dass der Ausfall durch ein fehlgeschlagenes routinemäßiges BGP-Update verursacht wurde. Die Quelle erklärte, dass das fehlerhafte Update Facebook-Mitarbeiter – von denen die meisten aus der Ferne arbeiten – daran gehindert habe, die Änderungen rückgängig zu machen. In der Zwischenzeit konnten diejenigen mit physischem Zugang zu den Gebäuden von Facebook nicht auf die internen Tools von Facebook zugreifen, da diese alle an die gestrandeten Domänen des Unternehmens gebunden waren.
Inzwischen haben mehrere verschiedene Domainregistrierungsfirmen die Domain Facebook.com zum Verkauf angeboten. Dies geschah dank automatisierter Systeme, die nach registrierten Domains suchen, die anscheinend abgelaufen, aufgegeben oder kürzlich geräumt wurden. Es gibt keinen Grund zu glauben, dass Facebook.com dadurch tatsächlich verkauft wird, aber es macht Spaß zu überlegen, wie viele Milliarden Dollar es auf dem freien Markt einbringen könnte.
Dies ist eine sich entwickelnde Geschichte und wird wahrscheinlich im Laufe des Tages aktualisiert.