Wie spät ist es zu spät für Verkäufer, bei Ihnen zu klingeln? In einer perfekten Welt kommen sie überhaupt nicht, aber diesen beiden ist die Zeit einfach egal.
In David Mamets Film Glengarry Glen RossIn der Adaption seines mit dem Pulitzer-Preis ausgezeichneten Theaterstücks werden die Zuschauer in die zwielichtigen Schattenseiten des Verkaufsgeschehens entführt. Unter der Androhung einer Entlassung müssen vier Immobilienverkäufer ihre Quote erfüllen, sonst werden zwei von ihnen das Ende ihres Jobs erreichen. Die Person, die dafür verantwortlich ist, unter dem Strich ein sprichwörtliches Feuer zu entfachen, ist ein Motivationstrainer, gespielt von Alec Baldwin.
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Der wohl berühmteste Satz aus dem Film, der bei jedem ankommt, der im Verkauf gearbeitet hat, lautet: „Kaffee ist für den Abschluss gedacht.“ Wenn Sie zwischen den Zeilen lesen, werden Sie feststellen, dass die einfachen Freuden hinter dem eigentlichen Geschäft stehen. Natürlich erzeugt dies eine Atmosphäre der Verzweiflung in einer Umgebung, die bereits voller Elend ist.
Verkaufen ist nicht einfach, aber das bedeutet nicht, dass man die Fähigkeit verliert, andere zu respektieren – und genau das passierte, als zwei Verkäufer viel zu spät in der Nacht an der Tür klingelten. Hier ist, was passiert ist.
Seien Sie immer geschlossen
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Wenn Sie im Vertrieb tätig sind, tun Sie dies bitte nicht.
Das @doorbellnews TikTok sammelt Videos von Ring-Video-Türklingeln, die von verrückt über wild bis hin zu geradezu unbequem und gruselig reichen. Obwohl das Gefühl, ständig überwacht zu werden, sicherlich eine schlechte Sache ist, liebe ich eine Ring-Kamera, wenn sie ihre eigentliche Aufgabe erfüllt.
Bei einer Person wurden zwei Verkäufer aufgegriffen, die mit der Absicht, einen Verkauf zu tätigen, sich ihrem Haus näherten. Hey, daran ist nichts auszusetzen. Die Menschen müssen arbeiten, sonst werden sie vom Kapitalismus unterdrückt. Ich verstehe es. Was ich jedoch nicht verstehe, ist, dass jemand zu einer Stunde vorbeischaut, die man als Schlafenszeit bezeichnen könnte, je nachdem, wen man fragt.
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Vielleicht wäre diese Unterbrechung besser aufgenommen worden, wenn die Verkäufer nicht so dreist reagiert hätten, aber das gehört zum Arbeiten im Verkauf dazu. Nachdem einer der Verkäufer (auf dessen Hemd der Name der Sicherheitsfirma Vivint steht) um 22:46 Uhr an die Tür dieser Person klopft, schauen beide Verkäufer auf ihre Telefone. Schließlich sind sie vielbeschäftigte Geschäftsleute, und was sieht geschäftiger aus, als auf einen kleinen Bildschirm zu starren?
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Der Hausbesitzer sagt vorsichtig: „Ja?“ hinter der verschlossenen Tür hervor, auf eine Art und Weise, die offensichtlich nicht begeistert. „Junge, weißt du, was wir tun?“ fragt der Verkäufer, der der Tür am nächsten steht. Ich hätte gesagt: „Ja, du bist ein Spinner. Warum bist du zu dieser Stunde hier?“
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Die Person öffnet ihre Haustür und der Verkäufer fragt noch einmal, aber dieses Mal sagt er „Ma’am“ statt „Fella“. Er benutzt diese aalglatte, aufdringliche Verkäuferstimme, die mich immer davon überzeugt hat, dass ich an jedem Kiosk im Einkaufszentrum Handcreme brauche. Ich tat es nicht! Meine Hände sind sehr weich.
Sie sagt sofort nein, aber das ist keine Antwort auf seine Frage. Das ist die Art von NEIN eingesetzt, um eine Situation zu beenden. Es lässt keinen Raum für Argumente. Es überrascht niemanden, dass sich der Verkäufer nicht im Geringsten abschrecken lässt.
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Sag einfach nein
„Ich komme einfach ein anderes Mal wieder“, entgegnet er, „denn es gibt keine Möglichkeit, dass du kein Interesse haben wirst.“ Wie üblich ist die Einwilligung wichtig. Niemand sollte mehr als einmal „Nein“ sagen müssen, aber der Eigentümer des Hauses musste sich verdoppeln.
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„Nein, kommen Sie auf keinen Fall hierher zurück“, hört man sie sagen, als die Verkäufer weggehen. Das sollte es sein, aber der Verkäufer bringt noch ein letztes Wort zu Wort. „Das werde ich auf jeden Fall tun“, ruft er vom Bürgersteig aus. Als ich es dir erzählte, schnappte ich nach Luft. Die ungemilderte Frechheit war nötig, so etwas zu sagen. Ich war bis ins Mark fassungslos.
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Die Leute in den Kommentaren standen nicht auf der Seite der Verkäufer.
Vielleicht hat noch nie ein Kommentarbereich Menschen so zusammengebracht wie unter einem Video eines miesen Verkäufers. Das haben wir alle schon durchgemacht. „Ich habe ein Schild, auf dem steht, dass ich 50 US-Dollar pro Minute berechne, um mir Verkaufsgespräche, Religionen usw. anzuhören“, antwortete ein Kommentator. „Sie verkaufen es auf Amazon.“ Ich würde gerne glauben, dass das funktioniert, aber die Leute hören nur dann auf ein Zeichen, wenn es ihr Sternzeichen ist.
„Ausverkauf um 22:46 Uhr?!“ rief ein anderer Kommentator ungläubig aus, während ein anderer Kommentator sagte, dass alles über 10 hinaus nicht verhandelbar sei.
Ein Kommentator schlug vor, dass etwas Schändliches im Gange sei, und jetzt kann ich nur noch an Folgendes denken: „Nein, sie sichern das Grundstück definitiv ab. Ich würde mich bei den Nachbarn erkundigen und sie vielleicht für alle Fälle der Polizei melden.“ Das ist erschreckend, aber vielleicht nicht annähernd so beunruhigend wie die Zahl der Leute, die diesen Verkäufer attraktiv fanden. Ich flehe diese Leute an, sich vor Augen zu halten, dass diesem Kerl die Zustimmung egal ist!