Wenn Sie in letzter Zeit Schwierigkeiten haben, auf Facebook und Instagram zu gelangen, sind Sie nicht allein.
Seit Jahresbeginn kam es bei den Diensten von Meta bereits zu 33 Ausfällen – darunter zwei der größten seit 2022.
Während es leicht vorstellbar ist, dass Facebook von böswilligen Hackern angegriffen werden könnte, könnte die Wahrheit für das Unternehmen tatsächlich schlimmer sein.
Im Gespräch mit MailOnline haben Technologieexperten enthüllt, dass Meta möglicherweise ein System geschaffen hat, das mittlerweile zu komplex ist, um weiterlaufen zu können – insbesondere, da das Unternehmen weiterhin Personal abbaut.
Besorgniserregend warnte ein Experte, dass die Probleme nur noch schlimmer werden würden, und bezeichnete die Ausfälle als „existenziell“ für Meta.
Cybersicherheitsexperten erklärten gegenüber MailOnline, dass die Dienstausfälle von Meta darauf zurückzuführen seien, dass das Unternehmen ein System geschaffen habe, das so komplex sei, dass es nicht mehr ordnungsgemäß gewartet werden könne
Metas Problem ist, wie der Cybersicherheitsexperte Dr. Junade Ali gegenüber MailOnline sagte, etwas, das „technische Schulden“ genannt wird.
Dies bezieht sich im Wesentlichen auf die Tatsache, dass große Technologieunternehmen wie Meta sehr komplexe Teile des Internets auf der Grundlage altmodischer Systeme aufgebaut haben, die nicht ganz funktionieren.
Dr. Ali sagt: „Was passiert, ist, dass es diese ‚Altsysteme‘ gibt, für deren Reparatur die Leute keine Zeit haben.“
Da Meta gewachsen ist und Dienste wie Instagram und WhatsApp übernommen hat, musste es aufgrund dieser technischen Schulden mehr Dinge zum Laufen bringen.
Jedes dieser Tausenden verschiedener Systeme und Dienste kommuniziert miteinander über eine sogenannte API oder Application Programming Interface.
Diese lassen die Ein komplexes System funktioniert zwar als Ganzes, aber wenn in einer API etwas schief geht, können sich die Folgen schnell auf viele verschiedene Dienste ausweiten.
Das bedeutet, dass Probleme mit routinemäßigen Updates und neuen Funktionen kaskadierende Effekte auslösen können, die zu Ausfällen führen, die so groß sind, dass Benutzer sie bemerken.
Dr. Ali sagt: „Wenn Sie an einem Computersystem wie Meta arbeiten, veröffentlichen Sie ständig neue Funktionen und führen Wartungsarbeiten durch … das Wichtigste ist, dass Sie schnell wiederherstellen können.“
„Aber wenn man nicht in der Lage ist, den Überblick über die Haushaltsführung zu behalten, werden die Dinge viel auffälliger.“
Am 5. März und 3. April dieses Jahres fielen alle Meta-Dienste wie Facebook, WhatsApp und Instagram für etwa zwei Stunden aus.
Das Problem schien weit über die Dienste von Meta verbreitet zu sein, wobei Threads und sogar Benutzer von Meta Quest VR-Headsets betroffen waren.
Damals räumte Meta ein, dass die Dienste ausgefallen seien, und führte die Ausfälle auf ein „technisches Problem“ zurück.
Eine genauere Analyse kann jedoch genau eingrenzen, was dieser „technische Fehler“ gewesen sein könnte.
Obwohl diese Störungen als „Serverausfälle“ gebrandmarkt wurden, fielen die Server von Meta nie wirklich aus und die Website blieb die ganze Zeit über aktiv.
Am 5. April konnten sich Benutzer aufgrund eines Authentifizierungsfehlers nicht bei Meta-Diensten wie Facebook, Instagram, WhatsApp und Threads anmelden
Am 3. April führte ein weiterer Dienstausfall dazu, dass 714 Personen berichteten, dass sie über Down Detector nicht auf Facebook zugreifen konnten
Es ist auch nicht sehr wahrscheinlich, dass die Server von Meta von Cyberkriminellen angegriffen wurden, auch wenn dies nicht völlig ausgeschlossen werden kann.
Unmittelbar nach dem Dienstausfall am 5. März schien die Hackergruppe Anonymous die Verantwortung für einen Cyberangriff auf das Unternehmen zu übernehmen.
Allerdings sagte Angelique Medina, Leiterin der Internet-Intelligence bei Cisco Thousand Eyes, gegenüber MailOnline, dass menschliches Versagen eine wahrscheinlichere Ursache sei.
Ein Cyberangriff wie ein Distributed Denial of Service (DDoS)-Angriff, bei dem die Systeme eines Unternehmens mit einer Vielzahl von Anfragen überlastet werden, hinterlässt deutliche Spuren.
Frau Medina erklärt: „Wenn es sich um so etwas wie einen DDoS-Angriff handelt, bei dem viel Datenverkehr einen bestimmten Dienst überschwemmt, werden Sie die Auswirkungen auf viele verschiedene ISPs sehen.“ [internet service providers].’
In ihrer Analyse des Netzwerkverkehrs rund um Meta-Dienste fand Frau Medina keine Hinweise auf diese Welleneffekte.
Die Hacktivistengruppe Anonymous schien die Verantwortung für den Ausfall zu übernehmen, aber es ist üblich, dass Hacker fälschlicherweise Angriffe behaupten, um Desinformation zu verbreiten und ihre Glaubwürdigkeit zu stärken
Diese Diagramme zeigen Verbindungen zu den Servern von Meta während des Dienstausfalls am 3. April. Wie die grünen Farben zeigen, blieben alle Server aktiv, was darauf hindeutet, dass das Problem im Backend von Meta lag
Dies macht es weitaus wahrscheinlicher, dass die Meta-Entwickler ein Update veröffentlicht haben, das schlecht mit der restlichen Infrastruktur interagierte.
Frau Medina erklärt: „Normalerweise sehen wir bei solchen Ausfällen, dass möglicherweise eine Aktualisierung der Anwendung oder der zugrunde liegenden Infrastruktur durchgeführt wurde.“
„Diese Arten von Ausfällen sind, mangels eines besseren Wortes, selbstverschuldet“, sagte sie.
Obwohl diese beiden Ausfälle am auffälligsten waren, sind sie bei weitem nicht die einzigen Fälle, in denen es bei Meta in diesem Jahr zu Dienstunterbrechungen kam.
Tatsächlich scheinen die Serviceunterbrechungen von Meta mit der Zeit immer schlimmer zu werden
Zwischen dem 1. Januar und dem 5. April gab es 33 Fälle von „Leistungsverschlechterung“ – ein Anstieg von 154 Prozent im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres.
Da Totalausfälle für das Unternehmen hohe Kosten verursachen, werden sie in der Regel schnell behoben.
Wenn dies nicht der Fall ist, können die Ergebnisse nahezu katastrophal sein im Oktober 2021, als die Dienste von Meta für fünf bis sieben Stunden verschwanden.
Der daraus resultierende Verlust an Werbeeinnahmen kostete das Unternehmen schätzungsweise 100 Millionen US-Dollar (80 Millionen Pfund). und vernichtete fünf Prozent des Aktienkurses des Unternehmens.
Umso besorgniserregender ist die Tatsache, dass Meta gerade zwei weltweite Ausfälle erlebt hat, die jeweils über zwei Stunden dauerten.
Dr. Ali sagt: „Normalerweise würde man versuchen, die mittlere Erholungszeit auf Minuten zu reduzieren.“
„Es ist ziemlich besorgniserregend, sich auf ein paar Stunden zu beschränken, denn das bedeutet, dass bei der Erkennung ein Fehler aufgetreten ist oder bei der Wiederherstellung ein Fehler aufgetreten ist.“
Sollten sich die Serviceausfälle bei Meta-Produkten wie Facebook und Instagram weiter verschlimmern, könnte dies dem Unternehmen Millionen an verlorenen Werbeeinnahmen kosten und dem Aktienkurs schaden
Noch besorgniserregender ist, dass einige Experten nicht optimistisch sind, dass sich diese Systeme in Zukunft verbessern werden.
Der Cybersicherheitsexperte James Bore sagte gegenüber MailOnline, er erwarte, dass diese Probleme für Meta „existenziell“ werden.
Er sagt: „Sie werden sich nicht verbessern, es wird nie besser sein als jetzt.“
„Es wird immer weiter außer Kontrolle geraten, immer weiter verfallen und mit immer mehr Misserfolgen fragiler werden … die Menschen werden den Glauben verlieren, und ich vermute, dass es irgendwann einfach verschwinden wird.“
Im Gespräch mit Herrn Bore sagte ein Meta-Insider angeblich: „Sie haben intern keine Kontrolle.“
„Sie halten es größtenteils am Laufen, und das ist auch schon alles, was sie tun können.“
Das größte Problem besteht laut Herrn Bore darin, dass das System zu groß geworden ist und zu viele Dinge tut, als dass Meta alles am Laufen halten könnte.
„Wir bekommen diese Systeme, die immer komplexer werden, mit immer minderwertigem Code, so dass es schwieriger ist, mit ihnen zu arbeiten, und mit der Zeit muss man immer mehr Ressourcen dafür einsetzen“, sagt er.
Dies scheint auch ein Problem zu sein, das Meta seit einiger Zeit bewusst ist.
In einem internen Facebook-Meeting im Jahr 2019, das später an The Verge durchgesickert war, sagte Meta CEO Mark Zuckerberg sagte, dass die Ausfälle bei Facebook immer schwerwiegender würden.
In einer durchgesickerten Audioaufnahme teilte Meta-CEO Mark Zuckerberg (im Bild) den Mitarbeitern bereits 2019 mit, dass die Komplexität des Unternehmenssystems dazu führe, dass kleine Probleme dazu führten, dass „Systeme umfielen“.
Herr Zuckerberg sagte den Mitarbeitern: „Es ist nicht so, dass es nur ein einziges technisches Wesen gibt, außer dass nur die Komplexität der Systeme zunimmt.“
„Dann sind Dinge, die früher nur ein Ausrutscher gewesen wären, jetzt Dinge, die dazu führen, dass Systeme zusammenbrechen.“
Jetzt werde es immer schlimmer, sagten Herr Bore und Dr. Ali gegenüber MailOnline, weil Unternehmen wie Meta versuchen, Kosten wie Personal zu senken.
Im Mai letzten Jahres entließ Meta mehr als 10.000 Mitarbeiter, zusätzlich zu den 11.000 im November 2022, wobei jedes Mal etwa 10 Prozent der Gesamtbelegschaft verloren gingen.
Herr Bore sagt: „Wir wissen aus Erfahrung, dass es selten stabiler wird, wenn man Menschen aus einem System herausnimmt.“
„Selbst wenn sie nicht besonders gut wären, haben Sie gerade 10 Prozent Ihrer Hände an Tastaturen verloren, um dieses System am Laufen zu halten.“