NAP-Konsistenz ist ein wichtiger Bestandteil der lokalen Suche und der Local Pack-Algorithmen von Google, was bedeutet, dass das Erstellen von Zitaten mit einem konsistenten NAP in Ihrem Google-Unternehmensprofileintrag und anderen Online-Verzeichnissen und Websites Ihre lokalen Rankings beeinflussen kann.
Ein konsistenter NAP ist jedoch auch wichtig für die User Journey, da Online-Verzeichnisse und Social-Bookmarking-Sites nicht nur von Google verwendet werden, sondern auch von Menschen.
Die Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Konsistenz und Genauigkeit verringert das Risiko von Fehlern durch Suchmaschinen, die die Daten mechanisch verarbeiten.
Es verringert auch das Risiko von Benutzerkonflikten, falls ein potenzieller Kunde, der versucht, Ihr Unternehmen zu kontaktieren, auf eine falsche Telefonnummer, Öffnungszeiten oder E-Mail-Adresse stößt.
Und wenn Google auf fünf verschiedene Versionen Ihrer Öffnungszeiten stößt, welcher sollen sie glauben?
Widersprüchliche Informationen können das Vertrauen von Google in die Daten Ihres Standorts untergraben, was nicht bedeutet, dass Ihr Eintrag als das beste Ergebnis für eine relevante Suchanfrage angesehen wird.
Den Überblick darüber zu behalten, wo wichtige Geschäftsinformationen aufgelistet sind und wie genau sie sind, kann selbst für einen einzelnen Standort eine schwierige Aufgabe sein.
Wenn Sie mehrere Standorte mit mehreren Adressen und Telefonnummern verwalten, wird dies selbst bei Verwendung von Unternehmenssoftware immer komplexer.
Auch diese Aufgabe ändert sich jetzt, da Google möchte, dass Geschäftsinhaber ihr Google Business Profile (GBP) über die Google Maps-Benutzeroberfläche und größere Unternehmen mit mehreren Standorten über den Business Profile Manager verwalten.
Wenn die User Journey beginnt
Viele Menschen gehen davon aus, dass die User Journey und das Markenerlebnis beginnen, wenn der Benutzer die erste Anfrage per Telefon oder E-Mail stellt oder viel Zeit auf der Website eines Unternehmens verbringt.
Die Reise beginnt jedoch viel früher.
Google-Daten zeigen, dass es fünf Berührungspunkte gibt, die meistens zu einem Kauf/einer positiven Aktion auf der Website führen:
- Habe eine Suchmaschine benutzt.
- Ein Geschäft oder einen anderen Ort besucht.
- Eine Händler-Website oder -App besucht.
- Eine andere Website oder App besucht.
- Karte verwendet.
Die User Journey beginnt, wenn sie Ihre Marke zum ersten Mal sehen, entweder in den Suchergebnissen, im Local Pack, auf einer Karte oder in Ihrem stationären Geschäft.
Hier wird der konsistente NAP wichtig, da Benutzer konsistente Informationen benötigen, um auf ihrer Reise voranzukommen.
Wir gehen oft davon aus, dass Nutzer unsere lokalen Unternehmen und Marken über unsere Websites, unsere Gastbeiträge und Öffentlichkeitsarbeit sowie unsere Einträge im Google-Unternehmensprofil finden.
Benutzer finden unsere Marke jedoch über eine Vielzahl von Online-Portalen, einschließlich der Verzeichnisse, in denen wir unsere Zitate und Auflistungen erstellen.
Beeinflussung der User Journey in einer Suchphase
Wenn Benutzer ihre ersten Suchen durchführen, ist dies Ihre erste Gelegenheit, einen Eindruck zu hinterlassen und Teil der Benutzerreise zu sein.
Wenn Sie prominent im Local Pack oder in den SERPs erscheinen, möchten Sie, dass sich Ihre Benutzer zu Inhalten durchklicken, die sowohl einen Mehrwert bieten als auch ihre Benutzerabsicht erfüllen.
Faule lokale Seiten helfen niemandem
In vielen Fällen bedeutet die „Lokalisierung“ einer Website die Generierung lokaler Inhalte und lokaler Seiten.
Diese werden mit unterschiedlichem Aufwand, Sorgfalt und Detail ausgeführt, aber letztendlich helfen faule lokale Seiten niemandem.
Eine Lazy-Local-Page ist eine Doorway-Page; eine dünne Seite, die dem Benutzer wenig Wert bietet und nur dazu da ist, zu versuchen, für lokale Suchbegriffe zu ranken.
Google mag keine Doorway-Pages (weil sie eine schlechte Benutzererfahrung bieten) und führte 2015 einen Doorway-Page-„Ranking-Adjustment“-Algorithmus ein.
Das Possum-Update im Jahr 2016 hat auch einiges unternommen, um schlechte Qualität und Spam zu bekämpfen, aber diese Taktik hat sich bewährt. In vielen Branchen sind sie immer noch effektiv (bis etwas Besseres kommt).
Die offizielle Support-Dokumentation von Google definiert Türen als:
„Sites oder Seiten, die erstellt wurden, um bei bestimmten Suchanfragen einen hohen Rang einzunehmen. Sie sind schlecht für Benutzer, da sie zu mehreren ähnlichen Seiten in den Suchergebnissen der Benutzer führen können, wobei jedes Ergebnis den Benutzer im Wesentlichen zum selben Ziel führt. Sie können Benutzer auch zu Zwischenseiten führen, die nicht so nützlich sind wie das endgültige Ziel.“
Selbst wenn Sie den gesamten Inhalt auf diesen Seiten neu schreiben und sicherstellen, dass sie nicht doppelt sind, aber alle genau die gleiche Botschaft mit einer anderen Zielstadt enthalten, bieten sie überhaupt keinen Wert.
Dies ist jedoch nischenabhängig, und in einigen kleineren Nischen kann Google Doorway-Pages aufgrund fehlender Konkurrenz und anderer praktikabler Optionen immer noch bewerten.
Dies läuft auf zwei Konzepte hinaus, die Google in seinem Quality Rater Guidelines-Dokument verwendet: den „nützlichen Zweck der Seite“ und ob die Seite „gut zur Suchanfrage passt“.
Selbst wenn das Unternehmen die physischen lokalen Aspekte der Suchanfrage nicht erfüllt, aber Inhalte bereitstellt, die darauf hindeuten, dass es den physischen Standort abdeckt, und Nutzern, die nach X in Y suchen, einen Mehrwert (und ein positives Reputations-Wertversprechen) bietet, wenn Google ungültig ist von anderen Optionen, die den physischen Standortpräferenzen entsprechen, ordnet Google den Inhalt ein.
Gute Seiten mit lokalem Wert erstellen
Zugegebenermaßen ist es für Unternehmen mit stationären Geschäften an den Standorten, auf die sie abzielen möchten, viel einfacher, lokale Seiten mit hohem Wert zu erstellen.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass dies nicht für Unternehmen möglich ist, die ein immaterielles Produkt oder eine Dienstleistung mit lokalem Fokus anbieten.
Die Search Quality Rater Guidelines von Google definieren Inhalte in zwei Teilen:
- Der Hauptinhalt.
- Der unterstützende Inhalt.
So sollten Sie die lokale Suche betrachten.
Wenn jemand in London sucht [plumbers in london]muss Google die Abfrage in Haupt- und Nebenabschnitte aufteilen und nach der Absicht suchen.
Dies kann durch die Fähigkeiten erreicht werden, die in den Hummingbird- und RankBrain-Updates erreicht wurden.
Mit [plumbers] als Hauptteil der Abfrage und von der Überprüfung der Suchergebnisseite von [plumbers]sieht Google eine einzelne dominante Interpretation der Abfrage, und zwar jemanden, der nach einem Klempner (Service) sucht, und gibt eine Kombination aus lokalen Unternehmenswebsites, Aggregatoren, dem Kartenpaket (lokal zu meiner IP) und dem Google-Karussell für lokale Dienste zurück.
[in london] ist dann der Modifikator.
Es ist ein sekundäres Signal, um Google die gewünschte Genauigkeit der Ergebnisse zu bestätigen.
Hinzufügen dieses Modifikators für mich (mit [plumbers in horsforth]) hat Google Aggregatoren, die mehrere Klempnerunternehmen in der Region auflisten, mehr Gewicht gegeben und einzelne Firmenstandorte scheinbar entwertet.
Dies ist aus Benutzersicht sinnvoll, da ich mit einem einzigen Klick leichter auf mehrere Optionen zugreifen kann als mit mehreren Klicks.
Der Hauptinhalt Ihrer Website sollte die von Ihnen angebotenen Produkte/Dienstleistungen widerspiegeln, wobei unterstützende Inhaltselemente Mehrwert und aktuelle Relevanz rund um den Standort bieten.
Dies kann auf nichtkommerzielle Weise über den Blog, als Anleitungen oder als zusätzliche Ressourcen implementiert werden.
NAP-Konsistenz
Wie bereits erwähnt, ist die NAP-Konsistenz wichtig, da die von uns erstellten Verzeichnislisten und Zitate nicht nur von Suchmaschinen verwendet werden. Auch potenzielle Kunden finden diese Details.
Ein inkonsistenter oder ungenauer NAP kann zu frustrierten Benutzern und potenziell verlorenen Leads führen.
Häufige Gründe für inkonsistentes NAP
Erfahrungsgemäß kann ein inkonsistenter NAP durch eine Reihe von menschlichen Fehlern und geschäftlichen Änderungen verursacht werden, darunter:
- Ändern der Geschäftsadresse und Nichtaktualisierung zuvor erstellter Zitate, Verzeichniseinträge usw.
- Eine andere Geschäftsadresse als die registrierte Firmenadresse haben und beide online verwenden.
- Generieren verschiedener Telefonnummern zum Zweck der Attributionsverfolgung.
All dies kann nicht nur Probleme für Ihr lokales SEO verursachen, sondern auch eine Reihe von Problemen mit der Benutzererfahrung – und eine schlechte Benutzererfahrung führt zu Umsatzeinbußen und Schäden an Ihrer Marke.
Die Benutzererfahrung erstreckt sich über das Local Pack und SERPs hinaus auf Ihre Website, wie die lokale Reise verwaltet wird und ob sie alle lokalen Absichten erfüllen kann.
Es ist von entscheidender Bedeutung, den Erfolg von Marketingaktivitäten nachverfolgen und genau darüber berichten zu können.
Es gibt jedoch in einigen Fällen Gründe für „Überberichterstattung“ und „Überzuordnung“, insbesondere wenn es um lokales SEO geht.
Google Local Pack: Benutzererfahrung und Zuordnung
Das Local Pack von Google läuft auf einem anderen Algorithmus als die herkömmlichen organischen Suchergebnisse und wird bei der Suche stark vom Standort des Benutzers beeinflusst.
Google Business Profile hat ein Zuordnungsproblem, und meistens werden viele Klicks von GMB-Einträgen als direkter Traffic und nicht als organischer Traffic in Google Analytics klassifiziert.
Um dies zu umgehen, verwenden Sie einen Parameter:
?utm_source=GMBlisting&utm_medium=organic
Der Parameter verursacht keine Probleme mit der NAP/Zitatkonsistenz, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.
Ein konsistenter NAP bedeutet, dass Sie eher im Local Pack erscheinen, und wenn Sie im Local Pack sind, haben Studien gezeigt, dass Sie wahrscheinlich einen hohen Prozentsatz an Klicks auf der Ergebnisseite erhalten.
Wenn Sie wahrscheinlich viele Klicks erhalten, bedeutet dies, dass Sie viele Benutzer haben werden, die schnell ladende Seiten und auffällige Informationen erwarten, um ihre Suchabsichten zu erfüllen.
Verzeichniszuordnung
Dies ist ein häufigeres Problem, auf das ich auf Agenturseite gestoßen bin, sowie eines, das ich bei der Arbeit auf Kundenseite implementieren soll.
Um Marketingbemühungen zu verfolgen, habe ich Organisationen kennengelernt, die eindeutige Telefonnummern für jedes Verzeichnis generieren, in dem sie das Unternehmen einreichen.
- Die Profis: Sie können den ROI Ihrer Marketingbemühungen ziemlich genau messen.
- Die Nachteile: Am Ende haben Sie viele veröffentlichte Zitate mit einem inkonsistenten NAP.
Außerdem erstellen viele Verzeichnisse gerne Google-Unternehmensprofileinträge auf der Grundlage der von Ihnen eingegebenen Daten als eine Art „zusätzlicher Service“.
Dies führt dazu, dass für einzelne Standorte mehrere Einträge im Google-Unternehmensprofil mit unterschiedlichen Telefonnummern und manchmal unterschiedlichen Pin-Positionen auf der Karte generiert werden.
Dies ist schlecht für die Benutzererfahrung, da sie mit mehreren Auswahlmöglichkeiten für einen Standort konfrontiert sind, von denen nur eine richtig ist.
Dies lässt sich handhaben, indem erklärt wird, dass die falschen Einträge Duplikate eines anderen sind, und Google aufgefordert wird, sie zusammenzuführen. Weitere Informationen finden Sie unter “So löschen oder führen Sie doppelte Google-Unternehmensprofileinträge zusammen”.
Beitragsbild: Paulo Bobita/Search Engine Journal
