AT&T war am Mittwoch für Tausende Amerikaner nicht erreichbar – drei Monate, nachdem die Menschen aufgrund einer großflächigen Störung stundenlang ohne Empfang waren.
Die Probleme traten gegen 4 Uhr morgens (ET) auf und beeinträchtigten Mobiltelefone und das Internet. Der Dienst wurde jedoch etwa vier Stunden später wiederhergestellt.
Während DownDetector, eine Website zur Überwachung von Internetausfällen, zeigte, dass Kunden in Chicago, Dallas, Phoenix und anderen Großstädten Probleme hatten, teilte AT&T DailyMail.com mit, dass nur Kunden in Virginia und North Carolina betroffen seien.
AT&T war am Mittwochmorgen für Tausende von Amerikanern ausgefallen – drei Monate nachdem eine weit verbreitete Störung dazu geführt hatte, dass die Menschen stundenlang ohne Service waren
Wie aus der Website von DownDetector hervorgeht, begannen die Problemberichte für AT&T am Dienstag gegen 10:00 Uhr ET einzutrudeln, seit 7:00 Uhr ET ist die Zahl jedoch auf über 1.300 Benutzer angestiegen.
Ungefähr 58 Prozent der Nutzer gaben Probleme mit ihren Mobiltelefonen an, 32 Prozent haben keinen Empfang und 11 Prozent haben Probleme mit dem mobilen Internet.
Die Nutzer strömten am frühen Mittwochmorgen zu Elon Musks
Ein X-Benutzer gab an, dass er heute den Telefonanbieter gewechselt habe, da AT&T in den letzten zwei Monaten dreimal ausgefallen sei.
Andere teilten mit, dass sie mit einem Rabatt auf ihre Juni-Rechnung rechnen.
Die Probleme vom Mittwoch traten gegen 4 Uhr ET auf, verschwanden aber etwa vier Stunden später
DownDetector, eine Website, die Online-Ausfälle überwacht, zeigt, dass Kunden in Chicago, Dallas, Phoenix und anderen Großstädten Probleme haben. AT&T teilte DailyMail.com jedoch mit, dass nur Kunden in Virginia und North Carolina von defekten Mobilfunkmasten betroffen seien.
Der aktuelle Ausfall hat die Kunden an die große Panne vom Februar erinnert, die den Service für mehr als 70.000 AT&T-Benutzer fast den ganzen Tag lang lahmlegte.
Der Spitzenwert dieses Ausfalls ereignete sich ebenfalls um ca. 4:00 Uhr ET und führte dazu, dass die Geräte der Benutzer im SOS-Modus waren, d. h. es bestand keine Verbindung.
AT&T hat mehr als 240 Millionen Abonnenten, die größten des Landes, was bedeutet, dass im Ernstfall die Mehrheit der Amerikaner keinen Mobilfunkempfang hat.
Es gab Spekulationen, dass die Ausgabe im Februar das Ergebnis eines Cyberangriffs gewesen sein könnte, doch das Unternehmen teilte mit, dass es „keine Hinweise auf böswillige Aktivitäten“ gebe.
Während des großflächigen Ausfalls gaben das Department of Homeland Security (DHS) und das FBI bekannt, dass sie eine Untersuchung darüber einleiten würden, was passiert sein könnte.
Allerdings gab AT&T im Anschluss an die Nachricht eine Erklärung ab: „Basierend auf unserer ersten Überprüfung glauben wir, dass der heutige Ausfall durch die Anwendung und Ausführung eines falschen Prozesses verursacht wurde, der bei der Erweiterung unseres Netzwerks verwendet wurde, und nicht durch einen Cyberangriff.“
„Wir setzen unsere Bewertung fort [the] Ausfall, um sicherzustellen, dass wir weiterhin den Service bieten, den unsere Kunden verdienen.’
Während AT&T die Antwort auf menschliches Versagen lieferte, warf der Verlauf des Ausfalls viele Fragen auf, beispielsweise warum nur einige Menschen betroffen waren und andere nicht.