Gäste in Floridas Walt Disney World.
Joe Burbank | Orlando Sentinel | Tribune Nachrichtendienst | Getty Images
Im Walt Disney World Resort in Orlando, Florida, stehen Änderungen an.
Auf Anregung von Gästen aktualisiert Disney einige Parkrichtlinien, um sowohl lokale als auch auswärtige Besucher besser unterzubringen, teilte das Unternehmen am Montag mit.
Zu Beginn wird Disney World ab dem 9. Januar 2024 die Reservierungsanforderungen für Themenparks für seine datumsbasierten Tickets aufheben. Dies kehrt eine Richtlinie aus der Pandemiezeit um, die von den Gästen verlangte, Besuche vor der Ankunft in den Parks zu planen, indem sie einen zweistufigen Prozess durchliefen , die den Kauf eines Tickets und die anschließende Auswahl eines Reservierungsdatums umfasste.
Jetzt gibt es nur noch einen Schritt: ein Ticket für ein bestimmtes Datum kaufen.
Inhaber einer Jahreskarte müssen für die meisten Besuche eine Reservierung vornehmen. Disney plant jedoch, „Good-to-go-Tage“ einzuführen, für die keine Parkreservierungen erforderlich sind.
Die Änderung erfolgt zusätzlich zu der kürzlich verabschiedeten Regel, dass Passinhaber nach 14:00 Uhr jeden der Disney-Themenparks in Orlando ohne Reservierung besuchen können. Die einzige Ausnahme ist der Eintritt in Magic Kingdom an Samstagen und Sonntagen.
Disneys jüngste Reihe von Betriebsaktualisierungen sind Teil seiner umfassenderen Strategie, Reibungspunkte für Gäste zu reduzieren. Die Themenparksparte des Unternehmens ist eines der lukrativsten Segmente seines Gesamtgeschäfts, und sein Erfolg wird von starken Kundenerfahrungen angetrieben.
Das House of Mouse sucht nach Wegen, um das Gästeerlebnis zu verbessern, durch neue Fahrgeschäfte und Attraktionen, bessere Speisenoptionen, magische Momente mit Charakteren oder Aktualisierungen seiner Resorts. Das Unternehmen möchte sich an das Kundenfeedback anpassen – einschließlich der Bedenken einiger Gäste, dass das Parkreservierungssystem verwirrend oder unpraktisch sei.
Als Teil der am Montag angekündigten Änderungen sagte Disney auch, dass es Speisepläne für diejenigen zurückbringt, die nach dem 9. Januar 2024 in seinen Resorthotels übernachten. Disney kündigte auch an, dass es seinen frühen Eintritt in den Themenpark für Hotelgäste bis 2024 verlängert.
Das Unternehmen sagte am Montag, dass es in Zukunft weitere Änderungen vornehmen könnte. Disney versucht, Bedenken hinsichtlich seiner Reiseprogramme Genie und Genie+ auszuräumen, die während der Pandemie gestartet wurden.
Diese digitalen Angebote wurden entwickelt, um das Erlebnis der Gäste in den Parks zu optimieren und ihnen zu ermöglichen, ihre Tage effektiver zu planen, mit Zugriff auf geschätzte Wartezeiten und Restaurantreservierungen. In Verbindung mit Lightning Lane haben Gäste auch die Möglichkeit, für eine kürzere Wartezeit für Disneys Top-Attraktionen zu bezahlen.
Derzeit können Gäste nur am Tag ihres Besuchs auf ihre Genie- und Genie+-Reiserouten zugreifen. Disney sagte, es arbeite an Möglichkeiten für Gäste, vor ihrem Besuch eine Auswahl zu treffen, damit sie weniger Zeit mit der Planung verbringen und mehr Zeit haben, den Park zu genießen.