Virgin Atlantic hat sich mit Guide Dogs zusammengetan, um Fluggäste mit Sehbehinderung zu unterstützen. Die Fluggesellschaft wird jedem Kabinenbesatzungsmitglied Online-Ressourcen zur Verfügung stellen, die in ihr breiteres Schulungsprogramm integriert sind, um die Zugänglichkeit zu verbessern und ein integrativeres Reiseerlebnis zu schaffen.
Eine Umfrage unter 250 sehbehinderten Erwachsenen ergab, dass 59 Prozent gerne mehr ins Ausland reisen würden.
Und 84 Prozent würden sich bei Flugreisen wohler fühlen, wenn die Kabinenbesatzung besser über Sehbehinderungen aufgeklärt wäre.
Mehr als die Hälfte (56 Prozent) hat sich in der Vergangenheit schon einmal unwohl gefühlt, mit dem Flugzeug zu reisen.
Zu den Gründen gehörten Nervosität beim Einchecken am Flughafen (38 Prozent), das Lesen der Speisekarte (34 Prozent) und das Verstauen des Gepäcks (32 Prozent).
Um das Reiseerlebnis zu verbessern, würden sich 65 Prozent wünschen, dass Fluggesellschaften Schulungen durchführen, um zu verstehen, wie sie sehbehinderte Passagiere besser unterstützen können.
Und 59 Prozent sagten, es wäre großartig, wenn Fluggesellschaften Menschen mit Sehverlust konsultieren würden, um ihnen zu helfen, ihre Richtlinien zu verbessern.
Corneel Koster, Chief Customer and Operations Officer bei Virgin Atlantic, sagte: „Wir glauben, dass es jeder mit der Welt aufnehmen kann, und das bedeutet sicherzustellen, dass jeder unserer Kunden das bestmögliche Erlebnis hat, wenn er mit uns fliegt.
„Unsere Partnerschaft mit Guide Dogs ist ein Teil dieser Reise und zielt darauf ab, unser Verständnis für Reisende mit Sehverlust zu erweitern und sicherzustellen, dass wir das Fliegen für alle zugänglicher machen.
„Wir wissen, dass es noch viel zu tun gibt, freuen uns aber darauf, im Zuge der Weiterentwicklung unserer Partnerschaft gemeinsam etwas zu bewirken.“
Die Schulung der Wohltätigkeitsorganisation zielt darauf ab, Kunden zu unterstützen, indem sie den Besatzungen Best Practices bei der Unterstützung von Menschen mit Sehbehinderungen vermitteln.
Es behandelt Themen von der Annäherung an Personen mit Sehverlust über das Navigieren in engen oder belebten Räumen, Treppen, Stufen und Türen bis hin zum Platznehmen.
Die besten Positionen für Blindenhunde, um sich während dieser langen Reisen im Flugzeug auszuruhen, werden ebenfalls ein weiterer Schwerpunkt sein.
Die Mitarbeiter der Fluggesellschaft werden auch die Möglichkeit haben, an einer tiefergehenden praktischen Schulung teilzunehmen, in der sie lernen, jemanden mit Sehverlust mit Zuversicht, Geschick und Einfühlungsvermögen sicher zu führen.
John Welsman, Customer Experience Lead bei Guide Dogs, sagte: „Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit Virgin Atlantic und hoffen, dass unsere langfristige Partnerschaft zu Verbesserungen führen wird, die sich spürbar positiv auf das Leben von Menschen mit Sehverlust auswirken werden .
„Indem wir die Kabinenbesatzung beraten und sie eine Schulung für sehende Reiseleiter durchführen lassen, hoffen wir, dass blinde und sehbehinderte Passagiere das Vertrauen haben, so vollständig und unabhängig wie möglich zu reisen.“