Wir haben es alle schon einmal erlebt oder davon gehört: Jemand unterhält sich darüber, dass er sich eine rote Jacke wünscht, und dann sieht es plötzlich so aus, als würde er überall Werbung für rote Jacken sehen.
Hersteller von mit Mikrofonen ausgestatteten Elektronikgeräten geben manchmal zu, Sprachdaten an Dritte (Werbetreibende) zu verkaufen. Dabei handelt es sich jedoch in der Regel um angesammelte Sprachdaten nach Ein Benutzer hat sein Gerät aufgefordert, mit dem Abhören zu beginnen, und nachdem er sich (vorzugsweise nicht standardmäßig) für diese Art der Datenerfassung entschieden hat.
Aber ein Marketingunternehmen namens CMG Local Solutions löste kürzlich Panik aus, als es anspielte, dass es Zugriff auf die privaten Gespräche der Menschen habe, indem es die von den Mikrofonen ihrer Telefone, Fernseher und anderen persönlichen Elektronikgeräten gesammelten Daten abhöre, wie 404 Media am Donnerstag erstmals berichtete. Das Marketingunternehmen gab an, diese persönlichen Gespräche für die gezielte Werbung zu nutzen.
Aktives Zuhören
Die Active Listening-Website von CMG beginnt mit einem Banner, das eine zutreffende, aber besorgniserregende Aussage bewirbt: „Es ist wahr. Ihre Geräte hören Ihnen zu.“
In einem Blogbeitrag vom 28. November wurde beschrieben, dass die Active Listening-Technologie KI nutzt, um „relevante Gespräche über Smartphones, Smart-TVs und andere Geräte zu erkennen“. Daher behauptete CMG, dass es wisse, „wann und was man einschalten muss“.
Der Blog betonte auch schamlos den Wunsch der Werbetreibenden, jedes einzelne Flüstern zu hören, das ihnen dabei helfen könnte, Kampagnen gezielter auszurichten:
Dies ist eine Welt, in der kein Gemurmel vor dem Kauf unanalysiert bleibt und das Flüstern der Verbraucher zu einem Werkzeug wird, mit dem Sie Ihren lokalen Markt gezielt ansprechen, erneut ansprechen und erobern können.
Die Marketingfirma machte keine detaillierten Angaben Wie es unterstützt seine Ansprüche. Eine archivierte Version der Active Listening-Website lieferte eine vage Aufschlüsselung der angeblichen Funktionsweise von Active Listening.
Die Website wies zuvor darauf hin, dass CMG frühere Kundendaten auf seine Plattform hochlädt, um „Käuferpersönlichkeiten“ zu erstellen. Anschließend würde das Unternehmen relevante Schlüsselwörter für die Art von Person identifizieren, die ein CMG-Kunde ansprechen möchte. CMG erwähnte auch die Platzierung eines Tracking-Pixels auf den Websites seiner Kunden vor dem Eintritt in die Listening-Phase, die nur wie folgt beschrieben wurde: „Aktives Zuhören beginnt und wird über KI analysiert, um relevante Gespräche über Smartphones, Smart-TVs und andere Geräte zu erkennen.“
In der archivierten Version der Seite wurde eine KI-basierte Analyse der Daten und die Erstellung einer „verschlüsselten immergrünen Zielgruppenliste“ besprochen, die zur Neuausrichtung von Anzeigen auf verschiedenen Plattformen verwendet wird, darunter Streaming-TV und -Audio, Display-Anzeigen, bezahlte soziale Medien, YouTube und Google , und Bing-Suche.
Diese Erklärung scheint nicht mehr auf der Seite „Aktives Zuhören“ zu finden zu sein, aber CMG sagt immer noch, dass sie auf Personen abzielen kann, die aktiv Dinge sagen wie „Ein Minivan wäre perfekt für uns“ oder „Diese Klimaanlage ist in Betrieb.“ [sic] letzte Etappe!” in Gesprächen.
Aber sind sie es? aktiv Hören?
In einer an Ars Technica per E-Mail gesendeten Erklärung sagte die Cox Media Group, dass ihre Werbetools „Produkte von Drittanbietern umfassen, die auf Datensätzen basieren, die von Benutzern über verschiedene soziale Medien und andere Anwendungen bezogen und dann verpackt und an Datendienstleister weiterverkauft werden“. Die Aussage geht weiter:
Auf Sprach- und anderen Daten basierende Werbedaten werden von diesen Plattformen und Geräten gemäß den von diesen Apps bereitgestellten und von ihren Nutzern akzeptierten Geschäftsbedingungen gesammelt und können dann an Drittunternehmen verkauft und in anonymisierte Informationen für Werbetreibende umgewandelt werden. Diese anonymisierten Daten werden dann von zahlreichen Werbeunternehmen weiterverkauft.
Das Unternehmen fügte hinzu, dass es „keine Gespräche abhört und keinen Zugriff auf irgendetwas hat, das über einen aggregierten, anonymisierten und vollständig verschlüsselten Datensatz Dritter hinausgeht, der für die Anzeigenplatzierung verwendet werden kann“ und „es bedauert“.[s] jegliche Verwirrung.
Bevor die Cox Media Group jedoch ihre Stellungnahme absendete, waren die Behauptungen von CMG, Daten zu „gelegentlichen Gesprächen in Echtzeit“ zu sammeln, wie es in ihrem Blog hieß, fragwürdig. CMG hat nie erklärt, wie unsere Geräte irgendwie in der Lage sein könnten, die erforderliche Rechen- und Netzwerkleistung aufzubringen, um jedes Gespräch, das innerhalb der Reichweite des Geräts geführt wird, in „Echtzeit“ aufzuzeichnen und zu senden, ohne dass der Besitzer des Geräts es weiß. Das Unternehmen hat auch nie erklärt, wie es zu der Art von Zugriff gelangt ist, die es den Strafverfolgungsbehörden erfordert, einen Durchsuchungsbefehl einzuholen. Und das, obwohl im CMG-Blog behauptet wird, dass Werbetreibende mit Active Listening zum Beispiel wissen könnten, „wenn sich jemand in Ihrer Nähe Sorgen wegen Schimmel in seinem Kleiderschrank macht“.
Im November-Blogbeitrag von CMG wurde auf einen namentlich nicht genannten Technologiepartner hingewiesen, der „Sprachdaten während Gesprächen vor dem Kauf aggregieren und analysieren kann“ sowie über eine „wachsende Fähigkeit, auf Mikrofondaten auf Geräten zuzugreifen“.