„Ich kann nicht ausdrücken, wie wütend ich auf Tui bin, weil er uns komplett im Stich gelassen hat. Ich fühle mich völlig krank und traumatisiert, dass wir in dieser Situation waren, aber noch wütender auf meine Kinder.”
Sara sagte: “Ein anderes Ehepaar, das im Hotel litt, hat mir ein Video von seinem Bett mit einem Käfer darauf geschickt. Ich bin gerade total geschockt, dass nicht nur ein Fünf-Sterne-Hotel so unhygienisch und inkompetent sein kann, sondern dass Tui es für akzeptabel hält, es zu behalten Gäste unter solchen Bedingungen fünf Tage lang, ohne mit uns zu sprechen, mussten wir jedes Mal jagen und bezahlten schließlich selbst für den Umzug.
„Wir mussten super aufpassen, zwei unserer Koffer sind noch im Auto. Ich habe sie bisher einzeln geöffnet und unsere Kleider in schwarze Tüten gepackt, die bereit für eine heiße Wäsche sind. Dann muss ich jeden Koffer dämpfen und desinfizieren.
„Wir haben ständig das Gefühl, dass wir kriechen. Es war so stressig.”