Um die Warteschlange bei Disney zu überspringen, machen Sie sich bereit, ein Genie zu bezahlen

Disney lehnte es ab, seine Preispläne für diese Option zu diskutieren. Das Unternehmen lehnte es auch ab, die Attraktionen aufzulisten, obwohl einer davon der Seven Dwarfs Mine Train sein wird, eine sanfte Achterbahn von Disney World, bei der die Standby-Wartezeit an geschäftigen Wochenenden zwei Stunden überschreiten kann. (Am Dienstagabend waren es 85 Minuten.)

„Dies ermöglicht es uns, Nr. 1 ein besseres Gästeerlebnis zu schaffen“, sagte Josh D’Amaro, der Vorsitzende von Disney Parks, Experiences and Products, in einem Zoom-Interview. „Es sollte offensichtlich sein, aber ein besseres Gästeerlebnis ist besser für unser Geschäft. Nr. 2, es ermöglicht uns, unsere Kapazitäten optimal zu nutzen – Sie können die Nachfrage viel effektiver über Ihr Ökosystem verteilen. Und damit sind natürlich Einnahmen verbunden. Diese Einnahmen können wir dann in neue Erlebnisse reinvestieren.“

Disney Genie wird “im Herbst” eingeführt, so das Unternehmen, das für Genie+ in Disney World teilweise weniger verlangt, weil Familien dazu neigen, mehrere Tage zu besuchen. Das deutlich kleinere Disneyland Resort ist eher ein Tagesausflug. Genie+ wird Süßstoffe enthalten, die über den Lightning Lane-Zugang hinausgehen; Die Version von Disneyland wird beispielsweise Downloads von Fotos enthalten, die von Parkfotografen aufgenommen wurden.

In den letzten zehn Jahren hat Disney Dutzende von Milliarden Dollar ausgegeben, um alte Fahrgeschäfte zu modernisieren und in seinen Themenparks auf der ganzen Welt neue zu bauen. Bei Disney World, das im Oktober sein 50-jähriges Jubiläum feiert, ist unter anderem eine Überholung von Epcot im Gange und ein Resort mit „Star Wars“-Thema (die Einbildung besteht darin, auf einem Schiff im Weltraum zu bleiben) ist im Bau.

Disney hat sich nie gescheut, eine beträchtliche Rendite für seine Investitionen in Themenparks zu erzielen. Aber einige Leute werden die neuen Line-Skipping-Optionen zweifellos als Geldraub betrachten. Andere mögen Genie+ als Schaffung eines unbequemen Klassensystems betrachten.

Herr D’Amaro sagte, dass die neuen Angebote die Auswahl und Flexibilität hervorheben sollten, die Kunden dem Unternehmen mitgeteilt haben, dass sie es wünschen. „Veränderung ist Veränderung, daher wird es einen Moment dauern, bis der Gast versteht, was das ist“, sagte er. „Aber wir sind sehr, sehr zuversichtlich in dieses Tool und seine Fähigkeit, das Gästeerlebnis insgesamt zu verbessern.“

Bob Chapek, CEO von Disney, diskutierte erstmals Pläne für Disney Genie auf einer Fan-Convention im August 2019, als er Vorsitzender des Themenparks des Unternehmens war. Letzte Woche sagte Herr Chapek Analysten in einer gewinnbezogenen Telefonkonferenz, dass Disneys Ausgaben für das Planungstool „erheblich“ gewesen seien.