Tony Hetherington ist der Top-Ermittler von Financial Mail on Sunday, kämpft gegen Leserecken, enthüllt die Wahrheit, die hinter verschlossenen Türen liegt, und gewinnt Siege für diejenigen, die aus eigener Tasche gelassen wurden. Finden Sie unten heraus, wie Sie ihn kontaktieren können.
LT schreibt: Ich besuchte Mevagissey in Cornwall und parkte im Sunny Corner Car Park. Ich wollte an einem der beiden Automaten bezahlen, aber der mit einer Tastatur für Registrierungsnummern funktionierte nicht und sein Display war leer, egal welche Knöpfe ich drückte.
Der andere Automat hatte keine solche Tastatur und ich warf das richtige Geld für meinen Aufenthalt ein, erhielt ein Ticket, das ich in die Windschutzscheibe steckte, und ging dann los, um meinen Besuch zu genießen.
Zwei Wochen später erhielt ich eine Forderung nach einer Strafgebühr von 60 £. Bis dahin hatte ich das Ticket weggeworfen, und die Parkhausgesellschaft hat meinen Einspruch zurückgewiesen.
Charmant: Aber viele haben sich über die Einrichtung von Parkplätzen in Mevagissey beschwert
Tony Hetherington antwortet: Der Parkplatz wird von Premier Parking Solutions Limited betrieben, das jedes Auto fotografiert, das auf das Gelände ein- und ausfährt, und dann die Registrierungsnummern mit den Aufzeichnungen derjenigen vergleicht, die bezahlt oder nicht bezahlt haben. Die Lücke im System – wie Sie festgestellt haben – besteht darin, dass einer der Zahlungsautomaten keine Registrierungsnummern erfasst, sondern einfach Bargeld nimmt und ein Zeitticket ausstellt.
Als Sie sich mit mir in Verbindung gesetzt haben, hatten Sie sich bereits entschieden, die Strafe in Höhe von 60 £ zu zahlen, da eine verspätete Zahlung die Gebühr auf 100 £ erhöht hätte. Aber ich habe den Firmenchef Richard Cox gefragt, was Sie hätten tun sollen, als Sie feststellten, dass eine Maschine nicht funktionierte.
Er bestritt, dass die Maschine defekt sei. Er erzählte mir: „Der Parkplatz wurde an diesem Tag von Dutzenden von Autofahrern genutzt, die kein Problem damit hatten, ihr Kfz-Kennzeichen korrekt in den Kassenautomaten oder über das Pay-by-Phone-System einzugeben.“
Kurz gesagt, wenn es ein Problem gab, hätte man das Unternehmen anrufen können. Telefone sind nur während der Bürozeiten besetzt, erklärte Cox, aber zu anderen Zeiten, einschließlich Wochenenden, werden Anrufe protokolliert und später überprüft, bevor Strafbescheide ausgestellt werden.
Aber warum hätten Sie angerufen, als der andere Automat perfekt funktionierte, Ihr Geld genommen und Ihnen eine Fahrkarte gegeben? Dies legt Ihnen die Verantwortung für den späteren Beweis Ihrer Unschuld auf und nicht den Parkplatzbetreiber, der dafür verantwortlich ist, dass Sie nicht bezahlt haben. Ich legte dies Richard Cox vor und er antwortete, dass Sie das Ticket als Beweis für Ihre Gunst mindestens vierzehn Tage hätten aufbewahren sollen.
Er begründete die Strafe damit, dass seine Firma Zeit aufwenden musste, um sowohl Einsprüche als auch Anfragen wie meine zu bearbeiten, „weil der Autofahrer unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhielt“. Sie wollten eine bevorzugte Behandlung gegenüber anderen Autofahrern, beharrte er.
Aber Cox gab keinen Kommentar ab, als ich nach der Menge sehr ähnlicher Beschwerden fragte, die ich online gefunden hatte. Einer sagt: „Auch wenn Sie bezahlen und anzeigen, bekommen sie zwei Wochen später noch einen Strafzettel … parken Sie hier nicht.“
Ein anderer sagt: „Ich gehe seit Jahren ohne Probleme dorthin. Seit zwei Jahren nicht mehr. Abgestellt und mit Münzen im Automaten bezahlt. Ticket wie gewohnt angezeigt. Zwei Wochen später eine Geldstrafe durch die Tür, genau wie viele Menschen. Werde jetzt ganz ausweichen.’ Und eine dritte Beschwerde stammt von einem Fahrer, der schreibt: “Der Automat ist so eingestellt, dass er keine Registrierungsdaten akzeptiert, Ihnen aber eine Parkgebühr ohne registrierte Zahlung sendet.”
Premier Parking Solutions mit Sitz in Newton Abbot ist ein großes Unternehmen. Der Jahresabschluss 2021 weist einen Gewinn von 974.000 £ aus. Aus den Unterlagen geht auch hervor, dass das Unternehmen über 253.000 £ aus dem Coronavirus Job Retention Scheme erhalten hat und die Regierung Zinsen in Höhe von 4.858 £ für ein Covid-Darlehen gezahlt hat, das das Unternehmen aufgenommen hat.
Der Gemeinderat hat weitere 20.000 £ an das Unternehmen ausgeschüttet, weshalb ich mich frage, wie es darauf von einem Fahrer reagiert, der vor nicht allzu langer Zeit den Parkplatz benutzt hat: „Es hat meine Erinnerungen an unseren Urlaub ruiniert, ich werde nicht nach Mevagissey zurückkehren wegen dieser Cowboy-Firma.«
Drei Prämienanleihengewinne … aber kein Bargeld
Frau KF schreibt: Ich habe drei separate E-Mails von National Savings & Investments erhalten, in denen mir mitgeteilt wurde, dass ich Prämienpreise für Anleihen gewonnen habe.
Ich habe die Preise nicht erhalten, und als ich NS&I anrief, hieß es, es läge daran, dass jemand anderes die gleiche E-Mail-Adresse wie ich habe.
Vermisst: Frau KF hat drei separate E-Mails von National Savings & Investments erhalten, in denen sie über Prämienanleihengewinne benachrichtigt wird, hat jedoch keine Preise erhalten
Tony Hetherington antwortet: Sie haben mir eine Kopie der Glückwunsch-E-Mail geschickt, die Sie dreimal von NS&I erhalten haben, und Ihnen mitgeteilt, dass Sie einen Preis gewonnen haben und dass Sie auf der Premium-Bonds-Website nachsehen sollten, wie viel Sie erhalten würden. Als Sie sich auf der Website angemeldet haben, hieß es einfach, dass Sie nichts gewonnen hätten.
Ich habe die Mitarbeiter der NS&I-Zentrale gebeten, dies zu erklären, und sie haben mir mitgeteilt, dass im Konto eines anderen Anleihegläubigers ein Fehler gemacht wurde, dessen E-Mail-Adresse ein Zeichen von Ihrer entfernt ist. Dieser eine entscheidende Charakter wurde verpasst, und als der andere Anleihegläubiger einen Preis gewann, wurde die E-Mail versehentlich an Sie gesendet.
NS&I hat sich entschuldigt und Ihnen eine Kulanzzahlung von 25 £ ausgestellt, den Grundpreis, wenn eine Ihrer Anleihen wirklich gewonnen hätte.
Das neue Mehrwertsteuersystem hat mich mit dem Finanzamt in der Schwebe gelassen
Frau SR schreibt: Ich habe im Januar versucht, meine Umsatzsteuererklärung online zu machen, aber es wurde eine Meldung angezeigt, dass die Steuererklärungen digital erfolgen müssen, es sei denn, der Umsatz eines Unternehmens liegt unter 85.000 £.
Mein Umsatz liegt weit darunter, also habe ich mich abgemeldet und es erschien eine Nachricht, dass ich innerhalb von zwei Tagen eine Antwort erhalten würde.
Ich warte immer noch, und in der Zwischenzeit schuldet mir Revenue & Customs zwei Mehrwertsteuerrückzahlungen.
Warten: HM Revenue & Customs schuldet Frau SR zwei Mehrwertsteuerrückzahlungen
Tony Hetherington antwortet: Wenn Sie sich die Abfolge der Ereignisse ansehen, werden Sie feststellen, dass Sie in Bezug auf den Start eines Revenue-Projekts mit dem Namen „Making Tax Digital“ in Verwirrung geraten sind. Es ist kompliziert, aber von fast allen umsatzsteuerpflichtigen Unternehmen wird jetzt erwartet, dass sie alle ihre Aufzeichnungen elektronisch führen und ihre Steuerberechnungen alle drei Monate online einreichen.
Bei Ihrer Registrierung scheint etwas schief gelaufen zu sein, aber ich habe das Finanzamt kontaktiert und Sie sind jetzt wieder im System.
Wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es mich wissen und ich kann einen Mitarbeiter des Revenue-Teams dazu bringen, Ihnen zu erklären, was zu tun ist. Die Digitalisierung von Steuern macht die Dinge für den Steuerbeamten einfacher, aber für jeden ohne Buchhalter komplexer.
Wer aufatmet, weil das nur die Mehrwertsteuer betrifft, sollte umdenken.
Dasselbe System soll ab 2024 Selbständige mit einem Einkommen von über 10.000 £ treffen, und kleine Unternehmen werden danach folgen.
Wenn Sie glauben, Opfer eines finanziellen Fehlverhaltens geworden zu sein, schreiben Sie an Tony Hetherington, Financial Mail, 2 Derry Street, London W8 5TS, oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Eine persönliche Beantwortung ist aufgrund des hohen Anfragevolumens nicht möglich. Bitte senden Sie nur Kopien von Originaldokumenten, die wir leider nicht zurücksenden können.
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