TONY HETHERINGTON: Die Right Legal Group knüpft sich über den Willen zusammen

Tony Hetherington ist der Top-Ermittler von Financial Mail on Sunday, kämpft gegen Leserecken, enthüllt die Wahrheit, die hinter verschlossenen Türen liegt, und gewinnt Siege für diejenigen, die aus eigener Tasche gelassen wurden. Finden Sie unten heraus, wie Sie ihn kontaktieren können.

Frau WD schreibt: Ich habe ein Problem mit einem Testament, das ich über Simpsons Solicitors of Derby zu errichten versucht habe. Einer seiner Mitarbeiter nahm im vergangenen April Anweisungen von mir entgegen, und die Erstellung des Testaments kostet 1.200 £ plus 83 £ Spesen.

Eine Woche später rief ich an und fragte, ob das Testament zur Unterzeichnung und Zeugenaussage bereit sei, aber man sagte mir, die Firma sei sehr beschäftigt.

Mein Kontoauszug zeigte jedoch, dass die 1.283 £ abgezogen worden waren. Ich bin fast 90 und habe mein Testament immer noch nicht zur Unterschrift.

Tony Hetherington antwortet: Simpsons ist Teil eines Netzwerks von Anwaltskanzleien namens Right Legal Group, also habe ich ihre Compliance-Beauftragte Danielle Wilkes gebeten, zu prüfen, was Ihrer Meinung nach passiert ist, und uns die Kommentare ihrer Firma zu übermitteln, insbesondere in Bezug auf eine Rechnung über mehr als 1.200 £ Testamentsgestaltung erscheint ungewöhnlich hoch. Sie haben freundlicherweise einen Brief unterschrieben, in dem Sie die Firma von Frau Wilkes ermächtigten, Ihre Beschwerde mit mir zu besprechen.

Dessen ungeachtet erwiderte Frau Wilkes: „Wir können uns aufgrund unserer Geheimhaltungspflicht gegenüber unserem Mandanten nicht äußern, und aus Gründen, die ich nicht offenlegen kann, können wir die Form der Vollmacht nicht akzeptieren. Als regulierte Anwaltskanzlei, die sich auf Testamente und Nachlässe spezialisiert hat, haben wir oft mit schutzbedürftigen Mandanten zu tun, und ich schlage nachdrücklich vor, dass es nicht im besten Interesse von Frau D. wäre, mit der Veröffentlichung fortzufahren.’

Sie fügte hinzu, dass jede Beschwerde von einem Ombudsmann bearbeitet werden sollte und dass, wenn ich Ihren Brief veröffentlichen würde, „wir uns das Recht vorbehalten, geeignete Maßnahmen zu ergreifen“.

Die Implikation war, dass Sie nicht in der Lage waren, Right Legal die Erlaubnis zu erteilen, mit mir zu sprechen. Aber in diesem Fall würde das doch bedeuten, dass Sie nicht befugt sind, ein Testament zu errichten oder eine Beschwerde beim Rechtsombudsmann einzureichen?

Frau Wilkes wiederholte lediglich, dass es ein Beschwerdeverfahren gebe, dem Sie folgen sollten.

Gut, sagte ich. Ich werde in Ihrem Namen handeln, eine Beschwerde gemäß dem internen Verfahren von Right Legal einreichen und Sie dann, falls erforderlich, gegenüber dem Rechtsombudsmann vertreten.

Ich bat Frau Wilkes, mir eine Kopie des Beschwerdeverfahrens ihrer Firma zu geben. Sie weigerte sich und sagte mir: „Wir sind weder verpflichtet, Ihnen unser internes Beschwerdeverfahren mitzuteilen, noch glauben wir, dass dies im besten Interesse unseres Mandanten ist.“ Sie fügte später hinzu, dass Right Legal seine Beschwerderichtlinie nicht offenlegen könne, weil „Sie nicht unser Mandant sind“.

Was Frau Wilkes jedoch nicht erwähnte, war, dass ihre Firma Sie gerade kontaktiert und Ihnen Ihr Geld zurückerstattet hatte. Als Sie mir das sagten, betonten Sie: ‚Bis heute habe ich mein Testament weder gedruckt noch bezeugt gesehen.’

Und ich muss sagen, dass ich bei meinem eigenen Kontakt mit Ihnen nichts gesehen habe, was darauf hindeuten könnte, dass Sie „verwundbar“ oder nicht kompetent sind.

Natürlich kann Right Legal anderer Meinung sein. Frau Wilkes kommentierte: „Wir haben die von Frau D. angesprochenen Probleme vollständig untersucht, und obwohl wir alle Rückmeldungen berücksichtigen, widerlegen wir die Richtigkeit der Aussage vollständig und können bestätigen, dass die Fakten des Falls nicht den in ihrem Schreiben beschriebenen entsprechen.“

Ihre Kanzlei sei an strenge Vertraulichkeitsregeln gebunden, fügte sie hinzu, und sie behauptete, dass Right Legal tatsächlich auf Ihre Anweisung hin gehandelt habe.

Ms. Wilkes wollte, dass ich Sie in Druckschrift nenne, obwohl Sie andeuten, dass Sie „gefährdet“ sind. Aber sie erklärte nicht, warum Sie erst nach meinem Eingreifen eine volle Rückerstattung erhalten hatten, und sie ging auf ihren Hinweis auf Ihren Geisteszustand zurück und sagte mir, sie habe nie behauptet, Sie seien – oder nicht – verwundbar, in diesem Fall habe ich es getan sich zu fragen, warum sie überhaupt einen so großen Hinweis fallen ließ.

Frau Wilkes bat vor zwei Wochen darum, mit der Rechtsabteilung von The Mail on Sunday in Kontakt zu treten, die offensichtlich Verständnis dafür haben würde, dass sie rechtlich nichts zu Ihren Vorwürfen sagen konnte, selbst mit Ihrer Zustimmung, weil sie zur Verschwiegenheit verpflichtet war und rechtliches Privileg.

Ich habe ihr die Kontaktdaten gegeben, aber seitdem haben wir nichts gehört. My Learned Friend kommentiert: „Klingt für mich nach einer kompletten Anprobe.“ Jetzt gibt es Rechtsberatung, die ich verstehen kann.

Wenn Sie glauben, Opfer eines finanziellen Fehlverhaltens geworden zu sein, schreiben Sie an Tony Hetherington, Financial Mail, 2 Derry Street, London W8 5TS, oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Eine persönliche Beantwortung ist aufgrund des hohen Anfragevolumens nicht möglich. Bitte senden Sie nur Kopien von Originaldokumenten, die wir leider nicht zurücksenden können.