Tony Hetherington ist der Spitzenermittler von Financial Mail on Sunday, der sich für Leserengagements einsetzt, die Wahrheit hinter verschlossenen Türen enthüllt und Siege für diejenigen erringt, die nicht aufkommen müssen. Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie ihn kontaktieren können.
Wohlhabend: Noyan Nihat steckte hinter zwei lästigen Anruffirmen
Es wurde festgestellt, dass ein Chef zweier Finanzunternehmen, denen das Gütesiegel der Financial Conduct Authority verliehen wurde, hinter zwei verschiedenen Unternehmen steckt, denen hohe Geldstrafen drohen, weil sie mehr als eine Million Belästigungsanrufe an ältere und schutzbedürftige Opfer getätigt haben.
Outsource Strategies Limited und Dr. Telemarketing Limited wurden vom Information Commissioner’s Office (ICO) untersucht und fanden heraus, dass das Paar fast 1,43 Millionen Menschen angerufen hatte, deren Nummern im „Do not call“-Register des Telephone Preference Service eingetragen waren. Den Unternehmen wurde eine Geldstrafe von 240.000 £ bzw. 100.000 £ auferlegt.
Die Anrufe erfolgten über einen Zeitraum von 13 Monaten. Das ICO enthüllte: „Leute, die sich beschwerten, sagten, die Anrufer seien aggressiv gewesen und hätten Verkaufstaktiken mit hohem Druck eingesetzt, um sie davon zu überzeugen, sich für Produkte anzumelden.“ Die ICO-Untersuchung ergab außerdem Hinweise darauf, dass beide Unternehmen gezielt auf ältere und schutzbedürftige Menschen abzielten.“
Zum Zeitpunkt dieser Straftaten war der wohlhabende Geschäftsmann Noyan Nihat aus Nord-London der alleinige Direktor von Outsource Strategies. Er war außerdem einer von zwei Direktoren bei Dr. Telemarketing. Der andere war sein langjähriger Geschäftskollege Wayne Phillips, dem es seitdem verboten ist, als Direktor eines britischen Unternehmens zu fungieren.
Mittlerweile ist Nihat bei der Aufsichtsbehörde FCA als Direktor von Monark Global registriert, das auch unter dem Namen Tru-Diamonds als Online-Schmuckunternehmen firmiert. Die FCA-Registrierung ermöglicht es dem Unternehmen, als Kreditvermittler aufzutreten.
Er ist außerdem Direktor und Chief Operating Officer von Privat 3 Money, einem von der FCA lizenzierten Unternehmen für elektronische Zahlungsdienste. Und er ist Mitglied des Beirats der Payments Association, einer führenden Handelsorganisation.
Laut FCA-Register ist Nihat seit 2018 von der Aufsichtsbehörde zugelassen und wurde noch nie mit Disziplinar- oder Regulierungsmaßnahmen konfrontiert. Das stimmt, aber aus dem Register geht nicht hervor, dass Nihat Direktor und Miteigentümer eines Cardiff-Unternehmens, Mefinance Limited, war, das von der FCA zugelassen wurde, was ihm den Verkauf von Versicherungen über Telemarketing erlaubte.
Im Jahr 2013 berichtete ich darüber, wie dieselbe Firma Telemarketing nutzte, um Geschäfte für ein Verbrauchermagazin namens Sapphire anzukurbeln.
Einem angerufenen Mail-on-Sunday-Leser wurde das Magazin und eine Auswahl an Rabattgutscheinen versprochen, alles im Rahmen einer kostenlosen 14-tägigen Testversion.
Wenn sie nicht innerhalb dieser Frist kündigt, wird ihr Bankkonto mit einem Jahresabonnement von 79 £ belastet. Der Leser – ein Rentner – erhielt keine Zeitschrift oder Gutscheine, aber Mefinance kassierte die 79 Pfund von ihrer Bank.
Als sie protestierte, wurde ihr mitgeteilt, dass es ihre eigene Schuld sei, dass sie die Zahlung nicht vor Ablauf des kostenlosen Testzeitraums storniert habe. Nachdem The Mail on Sunday intervenierte, erhielt der Leser eine volle Rückerstattung und das Unternehmen selbst ging 2015 in Liquidation.
Noch früher, im Jahr 2011, leitete Nihat eine Marketingfirma, die Vitamail vertrat, einen berüchtigten Versandhändler, der Mailings verschickte, die den Leuten den Eindruck vermittelten, sie hätten Tausende von Pfund gewonnen. Die Gewinner mussten eine Bestellung für die Gesundheitsprodukte von Vitamail aufgeben, woraufhin die Waren eintrafen, die Preise jedoch irgendwie schwerer zu fassen waren.
Ich fragte die FCA, inwiefern sie nach Vitamail und Mefinance zuversichtlich gewesen sei, dass Nihat die Kunden fair behandeln würde, als sie ihn 2018 für eine wichtige Position bei Monark Global zugelassen hatte. Und ich habe die Aufsichtsbehörde auch gefragt, ob sie ihre Genehmigung nun noch einmal überdenkt, nachdem der Informationskommissar hohe Geldstrafen verhängt hat.
Die FCA lehnte eine Antwort ab. Ein Sprecher sagte mir: „Zu einzelnen Firmen können wir uns nicht äußern.“ „Wir nehmen alle Informationen, die wir über die von uns regulierten Unternehmen erhalten, ernst, auch die Bußgelder anderer Aufsichtsbehörden.“
Ich habe Nihat auch gebeten, sich zu den Geldstrafen in Höhe von 340.000 Pfund zu äußern, mit denen die beiden von ihm geleiteten Belästigungsanruffirmen konfrontiert wurden. Und ich fragte, ob er glaube, dass die FCA ebenfalls Maßnahmen ergreifen würde. Nihat antwortete nicht.
Vertauschte Drähte auf der O2-Austrittsrechnung
Frau KM schreibt: Ich bin seit fast 30 Jahren Kunde von O2. Letzten Sommer konnte ich keine internationalen Anrufe mehr tätigen oder empfangen oder SMS senden, was von entscheidender Bedeutung ist, da ich eine Immobilie im Ausland habe und meine portugiesische Bank mir für jede Transaktion einen Code per SMS senden muss.
O2 sagte, ich bräuchte einen Zusatzvertrag und verkaufte mir einen Zweijahresvertrag, aber es funktionierte nicht.
Dann wurde mir gesagt, dass ich einen neuen Vertrag mit einer neuen Nummer benötige, was funktionierte, aber jetzt will es mir fast 300 £ für die Kündigung in Rechnung stellen, obwohl ich das nicht tue.
Für Furore: O2 teilte Frau KM mit, dass sie einen neuen Vertrag mit einer neuen Nummer benötige, was funktionierte
Tony Hetherington antwortet: Es war ursprünglich die Idee von O2, Ihnen einen neuen Vertrag mit einer neuen Nummer zu verkaufen, weil das Unternehmen bereits daran gescheitert war, Ihre Auslandsgespräche zu kappen. Aber Sie mit einer Strafe von fast 300 £ zu bestrafen, indem Sie Ihnen sagen, dass Sie Ihren ersten Vertrag gebrochen haben, um den neuen Vertrag zu starten, den O2 Ihnen selbst verkauft hat, ist mehr als lächerlich – das ist Marketing-Wahnsinn!
Sie haben versucht, dies durch wiederholte Besuche in Ihrem örtlichen O2-Shop zu klären, sagten mir aber: „Das Personal wäre in einem verzweifelten Fluchtversuch fast in der Hintertür eingeklemmt worden, als sie mich sahen.“
Ich hatte mehr Glück. Ich habe die Zentrale von O2 gebeten, einzugreifen, und Sie haben eine Entschuldigung erhalten. O2 ermöglicht Ihnen jetzt einen gebührenfreien Anbieterwechsel, sodass Sie die 300-Pfund-Nachfrage vergessen können. Und O2 hat mir gesagt: „Wir haben als Geste des guten Willens weitere 60 Pfund angeboten, was Frau M. angenommen hat.“
Wenn Sie glauben, Opfer eines finanziellen Fehlverhaltens zu sein, schreiben Sie an Tony Hetherington unter Financial Mail, 9 Derry Street, London W8 5HY oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Aufgrund der großen Anzahl an Anfragen ist eine persönliche Beantwortung nicht möglich. Bitte senden Sie nur Kopien der Originaldokumente, eine Rücksendung ist leider nicht möglich.
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