Website-Fehler, ständige Aktualisierung des Browsers und stundenlange Wartezeiten, die in Sackgassen führen.
Willkommen bei Ticketmaster an dem Tag, an dem Taylor Swift ihre nächste Tour ankündigte.
Am frühen Dienstagmorgen gab Swift bei „Good Morning America“ bekannt, dass sie 2023 für ihre „Eras“-Tour aufbrechen wird und dass sich Fans für das Vorverkaufs-Event bei Ticketmaster anmelden können.
Doch nur Stunden später waren einige Swifties schon sauer auf den Ticketverkäufer.
„Nicht, dass ich 6 Stunden warte, um den Vorverkauf für Taylor Swift zu bekommen, und die Website sagt, dass es einen Fehler gibt. WTF!! @Ticketmaster“, twitterte einer frustrierter Fan.
„Ich stehe jetzt seit über 4 Stunden bei @Ticketmaster ‚in der Schlange‘, nur um mich für den Kauf von @taylorswift13-Tickets registrieren zu können. Nicht einmal die Tickets, wohlgemerkt, registrieren Sie sich einfach, um sie zu kaufen. Wie kann dieses Unternehmen so durchweg schrecklich sein und dennoch existieren?“ twitterte ein anderer Swift-Anhänger.
In den sozialen Medien haben Fans Probleme mit dem Kaufprozess für verifizierte Fans von Ticketmaster, bei dem sie sich registrieren können, um Tickets im Voraus zu kaufen. Verifizierte Fans garantieren kein Ticket für Swifts Shows, sondern versprechen stattdessen, „dazu beizutragen, dass nur Fans zum Kauf von Tickets eingeladen werden“, sagte Ticketmaster in seiner Registrierungsbestätigung.
Auf der Registrierungsseite hat Ticketmaster vermerkt, dass es “[expects] Die Nachfrage nach Tickets für Taylor Swift: The Eras Tour ist überwältigend.“
Vorverkaufskarten gehen am 15. November live, aber auch Twitter-Nutzer beschweren sich darüber Popup-Meldungen „interner Serverfehler“. und gefrorene Seiten auf Ticketmaster.
„Ticketmaster HAT NICHT DIE INFRASTRUKTUR für eine Taylor-Swift-Tournee“, schrieb ein Twitter-Nutzer. “Wir wussten das, wir sehen es jetzt, und der Kauf der eigentlichen Tickets wird die Hölle sein.”
Als ob die Registrierung nicht schon schwer genug wäre, sagte Ticketmaster, es sei möglich, dass „verifizierte Fans zufällig ausgewählt werden, um am Vorverkauf teilzunehmen“, wenn die Nachfrage von registrierten verifizierten Fans „das Angebot übersteigt“.
Das Protokoll von Ticketmaster ist für einige Fans frustrierend, aber andere Swifties auf Twitter kommen damit zurecht, indem sie etwas Humor in dem Fiasko finden.
„Taylor Swift hat einen Fehler über die Ticketmaster-Website geschrieben.“ twitterte ein Fanbezieht sich auf Track Nr. 18 auf der erweiterten Version von Swifts neuem Album „Midnights“, das den Musiker diese Woche in die Geschichte katapultierte.
„Ticketmaster an Taylor Swift-Fans für die nächsten 3 Wochen: ‚Ich bin es, hi, ich bin das Problem, ich bin’“, schrieb er ein Twitter-Nutzer, Zitat einer Zeile aus der Single „Anti-Hero“.
Ein anderer Twitter-Nutzer deutete an, dass die Probleme der Fans mit Ticketmaster schwierigere Zeiten bedeuten könnten.
„Hören Sie, wenn der Ticketmaster so abgestürzt ist, um sich für die Tour von Taylor Swift anzumelden, um sich von den Fans zu verifizieren, dann ist der Ticketmaster NICHT annähernd bereit für die Tour von Beyoncé.“ getwittert Benutzer @popgoesthenella.
Auf „Good Morning America“ beschrieb Swift die Tour als „eine Reise durch alle meine musikalischen Epochen meiner Karriere“. Neben der „Lavender Haze“-Sängerin als Opener werden Paramore, Beabadoobee, Phoebe Bridgers, Girl in Red, Muna, Haim, Gayle, Gracie Abrams und Owenn dabei sein.