New York
CNN-Geschäft
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Taylor Swift sprach am Freitag über das Ticketing-Debakel, das diese Woche stattfand, da viele Fans keine Tickets für ihre bevorstehende Tour bei Ticketmaster kaufen konnten.
„Es versteht sich von selbst, dass ich meine Fans extrem beschütze“, schrieb Swift am Freitag auf Instagram. „Es ist wirklich schwierig für mich, diese Beziehungen und Loyalitäten einer externen Einheit anzuvertrauen, und es ist quälend für mich, einfach zuzusehen, wie Fehler ohne Rückgriff passieren.“
Swift machte Ticketmaster für den Snafu verantwortlich und stellte fest, dass es eine „Vielzahl von Gründen gab, warum es den Leuten so schwer fiel“, Tickets zu bekommen.
„Ich werde mich für niemanden entschuldigen, weil wir sie mehrmals gefragt haben, ob sie mit dieser Art von Nachfrage umgehen können, und uns wurde versichert, dass sie es könnten“, schrieb die Sängerin. „Es ist wirklich erstaunlich, dass 2,4 Millionen Menschen Tickets bekommen haben, aber es macht mich wirklich wütend, dass viele von ihnen das Gefühl haben, mehrere Bärenangriffe durchlaufen zu haben, um sie zu bekommen.“
Swift fügte hinzu, dass sie versuchen würde, „herauszufinden, wie diese Situation in Zukunft verbessert werden kann“.
Der Verkauf für die neue Eras Tour des Sängers begann am Dienstag, aber die Nachfrage brachte die Ticketing-Site ins Wanken und machte die Fans wütend, die keine Tickets ergattern konnten. Kunden beschwerten sich darüber, dass Ticketmaster nicht geladen wurde, und sagten, die Plattform erlaube ihnen keinen Zugriff auf Tickets, selbst wenn sie einen Vorverkaufscode für verifizierte Fans hätten.
Am Donnerstag gab Ticketmaster bekannt, dass der für Freitag geplante Verkauf an die breite Öffentlichkeit aufgrund „außerordentlich hoher Anforderungen an Ticketsysteme und unzureichendem verbleibendem Ticketbestand, um diese Nachfrage zu befriedigen“ abgesagt wurde.
„Denen, die keine Tickets bekommen haben, kann ich nur sagen, dass ich hoffe, dass wir mehr Möglichkeiten bieten, zusammenzukommen und diese Songs zu singen“, fügte Swift hinzu.