Dieser Schub wird zu Weihnachten gegeben, um betroffenen Familien zu helfen. In ganz Großbritannien waren Tausende tagelang ohne Strom und sie sollen Hunderte weitere als Entschädigung erhalten, da der Sturm am Wochenende das Netzwerk der Scottish Power (SP) brutal getroffen hatte.
Häuser und Geschäfte in der gesamten Region und anderen Teilen des Vereinigten Königreichs wurden in Dunkelheit gestürzt und für lange Zeit ohne Strom gelassen.
Die schottischen Power-Chefs SP Energy Networks haben angekündigt, dass sie als Entschuldigung für die verursachte Störung zusätzliche 150 Pfund pro Haushalt für diejenigen geben, die länger als 48 Stunden ausfallen.
Die Zahlung von 150 £ wird zusätzlich zur gesetzlichen Entschädigung erfolgen und vor Weihnachten „proaktiv“ an rund 8.000 Kunden ausgezahlt.
SP Energy Networks sagte, dass die “Goodwill-Summe” zu der Standardentschädigung hinzugefügt wird, die bereits von Stromausfällen betroffene Haushalte erhalten.
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Diese Zahlung „stellt mehr dar, als der durchschnittliche Kunde über einen Zeitraum von einem Jahr für unsere Dienstleistungen zahlt“, sagten sie.
Kunden, die länger als sechs Tage ohne Strom bleiben, könnten eine Entschädigung von bis zu 780 GBP erhalten.
Auch im Nordosten und in North Yorkshire sind elftausend Menschen aufgrund der schweren Stromausfälle durch Sturm Arwen ohne Heizung und Strom.
Die starken Winde und starken Schneefälle beschädigten das Stromnetz der Region und ließen es an seinem schlimmsten Punkt zurück, an dem fast eine Viertelmillion Menschen ohne Versorgung waren.
Citizens Advice sagte, dass Anwohner eine Entschädigung verlangen könnten, wenn die Strom- oder Gasversorgung ihrer Häuser ausfällt.
Ob sie Ansprüche geltend machen können, hängt davon ab, wie lange der Stromausfall gedauert hat.
Die Bewohner haben drei Monate Zeit, um eine Entschädigung zu fordern. Citizens Advice sagte, dass, wenn Personen im Register der vorrangigen Dienste ihres Anbieters eingetragen sind, automatisch eine Entschädigung für einen Stromausfall gezahlt wird.
Andernfalls sollten sie sich innerhalb von drei Monaten nach der Festsetzung ihrer Versorgung mit ihrem örtlichen Stromverteiler in Verbindung setzen.
Normalerweise schickt die Vertriebsgesellschaft die Zahlung an Ihren Lieferanten, der sie dann Ihrem Konto gutschreibt – obwohl einige Sie direkt bezahlen können, wenn sie Ihre Daten haben.
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Frank Mitchell, CEO von SP Energy Networks, sagte: „Wir sind unseren Kunden unglaublich dankbar für ihre Geduld, während unsere Ingenieure unermüdlich daran gearbeitet haben, Reparaturen trotz anhaltender schwieriger Wetterbedingungen sicher durchzuführen, aber wir wissen auch die Sorgen und Unsicherheiten über die Dauer zu schätzen.“ Zeit ohne Strom hat einige Kunden gebracht.
„Wir entschuldigen uns nochmals bei allen, die von den Schäden am Stromnetz durch den Sturm betroffen sind.
„Die Verwüstung quer durch die Gemeinden, die wir von Fife, Lothian & Borders, Dumfries & Galloway, Cheshire, Nord- und Mittelwales aus durch nordöstliche Windgeschwindigkeiten von bis zu 150 km / h bedienen, war weitaus größer als wir seit mindestens 25 Jahren gesehen haben.
„Unsere gesamten Ressourcen wurden für Reparaturen eingesetzt, mit einem Team von 1.000 Mitarbeitern, das an Notfallmaßnahmen und direkter Reaktion vor Ort beteiligt war, sowie unterstützt von unseren Kundendienstteams, die Anrufe und Kunden in unseren Servicezentren verwalten.“
Herr Mitchell sagte, Ingenieure hätten täglich „vom ersten Licht bis in die frühen Morgenstunden“ daran gearbeitet, Reparaturen so schnell und sicher wie möglich durchzuführen.
Er fuhr fort: „Während unsere frühe Sturmreaktion durch den Straßenzugang aufgrund umgestürzter Bäume und erheblicher Sturmtrümmer behindert wurde.
Viele Immobilien in der Region waren nach dem Sturm ohne Strom, und ihre Teams haben unermüdlich daran gearbeitet, die Stromversorgung für 200.000 betroffene Haushalte in Großbritannien wiederherzustellen, wobei 88 Prozent der Menschen in den ersten 24 Stunden nach dem Sturm und 96 Prozent innerhalb von 48 Stunden verbunden wurden.
Als Sturm der Kategorie 2 haben Kunden von SP Energy Network Anspruch auf gesetzliche Zahlungen in Höhe von 70 £ für Wohn- und Gewerbeimmobilien, die länger als 48 Stunden nicht versorgt waren, und 70 £ für alle weiteren 12 Stunden bis zu einer maximalen Zahlung von 700 £.
Die Rückerstattung von 150 GBP wird vor Weihnachten direkt an rund 8.000 Haushalte überwiesen, die mehr als zwei Tage lang nicht versorgt waren, wobei die garantierte Standardzahlung zu gegebener Zeit gezahlt wird.
Jeder betroffene Haushalt hat Anspruch auf:
- Zwei freie Tage (48 Stunden): GSP 70 £; SPEN Goodwill £150; insgesamt 220€
- Drei freie Tage (72 Stunden); APS 210 £; SPEN Goodwill £150; insgesamt £360
- Vier freie Tage (96 Stunden): GSP 350 £; SPEN Goodwill £150; insgesamt £500
- Fünf freie Tage (120 Stunden): GSP £490; SPEN Goodwill £150; insgesamt £640
- Sechs freie Tage (144 Stunden): GSP £630; SPEN Goodwill £150; insgesamt £780