Der Geschäftsführer eines indischen Technologie-Startups hat 90 Prozent des Supportpersonals des Unternehmens zugunsten eines Chatbots mit künstlicher Intelligenz entlassen.
Suumit Shah, Gründer und CEO des in Bangalore ansässigen E-Commerce-Unternehmens Dukaan, sagte, dass der Bot, der von einem Datenwissenschaftler des Unternehmens entwickelt wurde, sofort auf erste Anfragen reagieren könne, während die Mitarbeiter dafür durchschnittlich eine Minute und 44 brauchten Sekunden.
Shah, der das Unternehmen im Jahr 2020 gründete, sagte, die Entlassungen seien „hart“, aber „notwendig“ gewesen, und zwar in einer Zeit,
