Zu einer Zeit, in der sich Händler stärker auf Serviceabteilungen verlassen, um trotz Bestandsengpässen Gewinne zu erzielen, versucht Ford Motor Co., Garantieprozesse zu rationalisieren, um Ansprüche schneller zurückzuzahlen und Reparaturarbeiten am Laufen zu halten. Die meisten Änderungen betreffen bürokratische Hürden, die Servicetechniker frustrieren und Aufträge verzögern.
In einem Fall beseitigte Ford die Anforderung, dass ein Techniker eine vorherige Genehmigung des Werks einholen muss, bevor er mit der Arbeit an einem Garantieanspruch beginnt. Eine weitere Änderung lockert die Regeln für die
