Tag: Kundenbindungslandschaft
Mit generativer KI durch eine sich verändernde Kundenbindungslandschaft navigieren
Ein strategischer Imperativ
Die Fähigkeit der generativen KI, Kundendaten auf hochentwickelte Weise zu nutzen, bedeutet, dass Unternehmen ihre Pläne, in die Fähigkeiten der Technologie zu investieren und sie zu nutzen, beschleunigen. In einer Studie mit dem Titel „Die Zukunft von Unternehmensdaten und KI“ befragten Corinium Intelligence und WNS Triange 100 globale C-Level-Führungskräfte und Entscheidungsträger, die auf KI, Analysen und Daten spezialisiert sind. 76 Prozent der Befragten gaben an, dass ihre Organisationen bereits generative KI einsetzen oder dies planen.
Laut McKinsey