Money Mail hat eine Flut von Briefen von BT-Kunden erhalten, die sich über Chaos und Verwirrung im Zusammenhang mit der Umstellung der 29 Millionen Haushalte Großbritanniens auf neue digitale Festnetzanschlüsse beschweren.
Eine Kundin verlor die Telefonnummer, die sie 50 Jahre lang genutzt hatte, nachdem ihr alter Kupferdraht-Festnetzanschluss abgeschaltet und bei ihr zu Hause ein neues Internettelefon installiert wurde.
Andere Kunden sagen, dass ihre neuen digitalen Festnetzanschlüsse jedes Mal nicht mehr funktionieren, wenn das Internet ausfällt. Für diejenigen, die in ländlichen