Im Januar letzten Jahres habe ich nach viel Ermutigung meines Energieversorgers der Installation eines intelligenten Zählers zugestimmt.
Letzten Monat traten jedoch bei mir die ersten Probleme mit dem Monitor auf und nun habe ich festgestellt, dass er defekt ist und ausgetauscht werden muss.
Mein Anbieter sagt, dass er nur in den ersten 12 Monaten kostenlosen Ersatz anbietet, sodass ich für einen Neukauf zahlen muss – ist das richtig?
Edward Green, Norwich.
Dean Dunham antwortet: Ihr Energieversorger beruft sich dabei auf