Während British Airways eine 7-Milliarden-Pfund-Renovierung ankündigt, um nach Jahren des Niedergangs den Titel „weltweit beliebteste Fluggesellschaft“ von den Rivalen aus dem Nahen Osten zurückzuerobern, verrät Reiseredakteur MARK PALMER 25 Dinge, die das Unternehmen jetzt tun könnte, um sich zu verbessern