Dianna Slade, 37, leidet an einer funktionellen neurologischen Störung (FND), die das Nervensystem beeinflusst, indem sie unnötige Schmerzsignale sendet, chronische Müdigkeit, Krampfanfälle auslöst und die Fähigkeit, alltägliche Aufgaben zu erledigen, behindert.
Während einer Reise zu Home Bargains im August flammten ihre Symptome auf und ihr Körper begann unkontrolliert zu zittern.
Frau Slade behauptet, sie sei von Mitarbeitern lächerlich gemacht worden, nachdem sie beim Aufheben von Automatten, die sie fallen gelassen hatte, Schwierigkeiten hatte, das Gleichgewicht zu halten.
Sie sagte: „Ich hatte diese Automatten aufgehoben, aber mit meinem Wackeln sind sie im Gang auf den Boden gefallen und einem der Mitarbeiter auf den Rücken gefallen.
„Ich habe mich so entschuldigt, aber es hat mich ein bisschen wachgerüttelt. Ich geriet in Panik und kämpfte darum, die Matten aufzuheben. Ich benutzte meine Krücken als Stativ zwischen meinen Beinen und hielt auch meinen Korb.“
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Am Dienstag erklärte Frau Slade einen Sieg für die Rechte von Menschen mit Behinderungen, nachdem sie gehört hatte, dass Home Bargains dem Sunflower Lanyard Scheme beitreten würde.
Das Unternehmen beabsichtigt außerdem, in allen britischen Filialen neue Schulungen zur Sensibilisierung für Behinderungen einzuführen.
Ein Sprecher von Home Bargains sagte: „Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir uns beim Programm für versteckte Behinderungen registriert haben, um in allen unseren Filialen ein besseres Bewusstsein für die Sonnenblume für versteckte Behinderungen zu schaffen.
„Wir wissen die Geduld unserer Kunden zu diesem Zeitpunkt zu schätzen, während wir beginnen, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um interne Schulungen für Kollegen in allen unseren Filialen landesweit durchzuführen.“
Frau Slade sagte, die Entscheidung sei „wunderbar“ und hofft, dass die nächsten Schritte des Einzelhändlers verhindern werden, dass jemand anderes eine Erfahrung wie sie macht.
Sie sagte: „Ich hoffe, dies trägt ein wenig dazu bei, dass sich Menschen mit Behinderungen beim Einkaufen würdig fühlen. Wenn dies verhindert, dass solche Ereignisse anderen passieren, kann ich beruhigt sein, dass ich das Richtige getan habe, um meine Beschwerde zu verfolgen.“