Southwest Airlines stellte stolz sein neues Kabinendesign vor, erntete jedoch Spott über die „hauchdünnen“ Sitze, die mit „Gartenstühlen“ und „Granitplatten“ verglichen wurden.
Das Unternehmen kündigte letzte Woche die Neugestaltung seiner neuen Boeing 737-800- und 737 MAX-8-Flugzeuge an und sagte, dass die aktualisierten Innenräume und Verbesserungen des Kundenerlebnisses im Jahr 2025 auf den Markt kommen werden.
Southwest hat sich mit der Designfirma Tangerine zusammengetan, um die eleganten neuen Kabinen zu entwerfen, die über USB-A- und USB-C-Ladeanschlüsse, größere Gepäckfächer und Halterungen für persönliche elektronische Geräte verfügen.
Der Innenraum verfügt außerdem über stromlinienförmige Sitze von RECARO, einer in Deutschland ansässigen Marke für Flugzeug- und Autositze.
Southwest Airlines sieht sich wegen der Neugestaltung ihrer Kabine, die Anfang 2025 eingeführt wird, mit Gegenreaktionen konfrontiert
Die Fluggesellschaft arbeitete mit der Designfirma Tangerine zusammen, um die eleganten neuen Kabinen zu entwerfen, die mit stromlinienförmigen Sitzen von RECARO, einer Marke für Flugzeug- und Autositze, ausgestattet sind
Der modernisierte Innenraum verfügt außerdem über USB-A- und USB-C-Ladeanschlüsse, größere Gepäckfächer und Halterungen für persönliche elektronische Geräte
„Die neuen RECARO-Sitze verfügen über ein mehrfach verstellbares Kopfstützenkissen für eine verbesserte Kopf- und Nackenunterstützung sowie einen intuitiv gestalteten Sitz für ultimativen Komfort bei gleichzeitiger Maximierung der Sitzbreite und Gesamtunterstützung“, heißt es in der Pressemitteilung.
Southwest stellte fest, dass die Neugestaltung „auf umfangreichen Untersuchungen beruhte, die sich mit der Wahrnehmung von Kunden und Mitarbeitern in Bezug auf Farbe, Komfort und ihren Erwartungen an das Gesamterlebnis an Bord befassten“.
Die Fluggesellschaft hat auf TikTok ein Video der Kabineninnenräume geteilt, darunter Nahaufnahmen der Sitze und Kopfstützen, auf denen Südwest-Herzen eingeprägt sind.
„Neuer Fit-Check!“ schrieb das Unternehmen in der Bildunterschrift.
„Wir stellen unser aktualisiertes Kabinendesign und neue Sitze vor!“ Sie können dieses Interieur bei der Auslieferung neuer Flugzeuge ab nächstem Jahr sehen. Ganz zu schweigen von unserer laufenden Einführung größerer Gepäckfächer und integrierter Stromanschlüsse in unseren aktuellen Flugzeugen!“
Der 19-sekündige Clip wurde seit seiner Veröffentlichung am 2. Februar 8,9 Millionen Mal angesehen und erhielt mehr als 15.000 Kommentare.
Die Reaktion schien jedoch überwiegend negativ zu sein, da Kritiker darauf bestanden, dass die neuen Sitze „unbequem“ und „schmaler“ aussahen als die in den aktuellen Kabinen.
„Was ich sehe, sind steinharte Sitze“, antwortete eine Person.
Die Fluggesellschaft hat auf TikTok ein Video der Kabineninnenräume geteilt, darunter Nahaufnahmen der Sitze und Kopfstützen, auf denen Südwest-Herzen eingeprägt sind
„Neuer Fit-Check!“ schrieb das Unternehmen in der Bildunterschrift. „Wir stellen unser aktualisiertes Kabinendesign und neue Sitze vor!“ Sie können dieses Interieur bei der Auslieferung neuer Flugzeuge ab nächstem Jahr sehen.
Der 19-sekündige Clip wurde 8,9 Millionen Mal angesehen und erhielt mehr als 15.000 Kommentare. Die Reaktion war jedoch überwiegend negativ
‘Liebe es. „Ich habe mich immer gefragt, wann Fluggesellschaften anfangen würden, auf Menschen wie uns einzugehen, die es genießen, auf Granitschiefern zu entspannen“, scherzte jemand anderes.
„Also bekommen wir dünnere, unbequemere Sitze mit einem Herz drauf“, fügte ein anderer hinzu.
Andere wollten wissen, was Southwest dachte, und sagten, die Enthüllung habe sie dazu veranlasst, die Fluggesellschaft zu wechseln.
„Sie haben sich gerade einen Delta-Kunden gesichert“, meckerte ein Zuschauer.
„Die beste Delta-Werbung, die ich je gesehen habe“, stimmte jemand anderes zu.
„Habt ihr nicht alle eine einzige Fokusgruppe zu diesen Themen gebildet?!“ fragte ein anderer.
Die Gegenreaktion hat sich auf X, ehemals Twitter, übertragen, wo die Leute auch Southwest wegen der Neugestaltung kritisiert haben.
„Southwest bringt neue hauchdünne Sitze auf den Markt, und die Amerikaner müssen sich einfach damit auseinandersetzen, weil die inländische Fluggesellschaft so erfolgreich Lobbyarbeit gegen Hochgeschwindigkeitszüge geleistet hat, dass wir keine andere Wahl haben“, schrieb Hayden Clarkin, der als „The …“ bekannt ist Transit-Typ.’
Kritiker bestanden darauf, dass die neuen Sitze „unbequemer“ und „schmaler“ aussahen als die in den aktuellen Kabinen. Sie wurden mit allem verglichen, von „Gartenstühlen“ bis hin zu „Granitplatten“.
Die Gegenreaktion hat sich auf X, ehemals Twitter, übertragen, wo die Leute auch Southwest wegen der Neugestaltung kritisiert haben
„Diese Enthüllung des Southwest-Upgrades war so albern.“ Die Sitze sind schon steinhart und jetzt dünner [and] „Sieht noch unbequemer aus“, kommentierte Toni Childs.
Jemand anderes teilte ein Foto eines Gartenstuhls und sagte, Southwest Airlines habe „ihre neuen Sitze enthüllt“.
Ein Sprecher von Southwest sagte gegenüber SFGate, dass das Unternehmen „mehrere Runden von Komforttests mit Hunderten von Teilnehmern“ für die neuen Sitze durchgeführt habe, bevor das Design fertiggestellt wurde.
„Wir haben mit RECARO zusammengearbeitet, um ein ergonomischeres Kissen individuell zu entwickeln, indem wir verschiedene Schaumstofftechnologien und -dichten verwendet und bestimmte Bereiche der Kopfstütze, Rückenlehne und des unteren Kissens stärker gepolstert haben“, sagten sie.
„Das für diese neuen Sitze ausgewählte Sitzmaterial fühlt sich nicht nur weicher an, sondern bringt auch die Schaumtechnologie besser zur Geltung.“
Die Fluggesellschaft bestand darauf, dass die neuen Sitze die gleiche Breite, Beinfreiheit und Armlehnengröße haben wie die aktuellen Sitze in ihren Boeing 737-800- und 737 MAX-8-Flugzeugen.
Der Sprecher wies auch Bedenken zurück, dass das neue Innendesign mehr Sitzreihen umfassen würde, und sagte, Southwest habe „keine Pläne“, mehr Sitze in der Kabine hinzuzufügen.
DailyMail.com hat Southwest Airlines um einen Kommentar gebeten.