Die Ask An SEO-Frage dieser Woche kommt von Aleksandar, der fragt:
„Gibt es für eine Modemarke, die nur ihre eigenen Markenprodukte verkauft, neben der offensichtlichen Frage zum Verkaufs-/Liefer-/Rückgabeprozess eine Rolle für Produkt-Fragen und Antworten?“
Ja, es gibt durchaus eine Rolle für Produkt-Fragen und Antworten sowie für FAQs zu Kollektionen oder Kategorien.
Dies gilt für alle Nischen und Branchen und ist insbesondere in der Mode relevant, umso mehr, wenn das Unternehmen seine eigenen Produkte vertreibt.
Aber es ist nicht SEO-orientiert; es geht um die Benutzererfahrung.
Beschränken Sie sich nicht nur auf FAQs, Beschreibungen und die Beantwortung häufiger Fragen in den Texten. Dies ist etwas, was wir bei der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) häufig tun.
Eine positive Auswirkung ist bei richtiger Umsetzung eine Reduzierung der Kundenretouren und der Wartezeiten aufgrund schlechter Erfahrungen auf der Website mit dem Kundensupport. Nachfolgend teile ich einige Beispiele nach Seitentyp.
Durch geeignete Fragen und Antworten auf relevanten Seiten werden die Fragen der Besucher beantwortet, sodass sie wissen, dass das Produkt oder die Dienstleistung ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie das Vertrauen des Verbrauchers stärken, ist er möglicherweise eher geneigt, auf „In den Warenkorb“ zu klicken, einen Termin zu vereinbaren oder ein Formular auszufüllen.
Haben Sie keine Angst zu sagen, dass das Produkt oder Zubehör auch nicht funktioniert. Dadurch erhalten Sie einen internen Link zum Produkt oder zur Dienstleistung und führen gleichzeitig zu einer funktionierenden Lösung.
Der erste Ort, an dem wir nach Fragen suchen, sind Live-Chat-Mitschriften und Kundendienst-E-Mails – und dann gehen wir ins Internet.
Wenn Sie sich beliebte Bewertungsseiten, Foren und Communities ansehen, werden Sie auf Fragen stoßen, die Ihre eigenen Kunden und die Kunden Ihrer Mitbewerber stellen.
Hier sind ein paar Beispiele nach Seitentyp, die ich entweder recherchiert habe oder unbedingt ausprobieren möchte, wenn sich die Gelegenheit ergibt. Ich beginne mit Produktseiten, erstelle dann Kategorien und schließlich eine Homepage und FAQ.
Produktseiten
Wenn sich die Anfrage speziell auf das Produkt bezieht und nicht auf andere von Ihnen verkaufte Produkte zutrifft, platzieren Sie den Inhalt auf der spezifischen Produktseite.
Normalerweise mache ich das Catch-All im Vergleich zu den Varianten wie Größe oder Farbe. Wenn Sie Ihre kanonischen Links richtig eingestellt haben, können Sie sie in Varianten einbinden. Ich werde hier Mode als Beispiel verwenden, da dies in Ihrer Frage enthalten war.
Beantworten Sie Produktfragen, beispielsweise wie sich die Passform des Kleidungsstücks anfühlt oder ob es für Birnen- oder Rautenkörperformen gedacht ist. Sie können auch die Größe Ihrer Produkte mit beliebten Marken vergleichen, z. B. wie die mittlere Größe Ihres Unternehmens wie die XYZ-Größe bei AB, einem beliebten Einzelhandelsgeschäft mit der gleichen Kundendemografie, passt.
Verkaufen Sie Haarpflegeprodukte? Erwähnen Sie die Haartypen sowie Dicke und Länge, für die es am besten geeignet ist, oder wenn es nicht für trockenes oder chemisch behandeltes Haar geeignet ist.
Dies gilt auch für Schuhe, bei denen Sie darüber sprechen möchten, ob sie zum Spielen oder zum Tragen geeignet sind, ob sie zum Laufen auf der Straße oder zum Wandern geeignet sind und ob die Person proniert oder nicht.
Das Platzieren dieser Informationen in der Kopie über dem Call-to-Action (CTA) kann dem Benutzer bei der Entscheidungsfindung helfen, und es schadet nicht, sie in den FAQs auf der Seite zu platzieren, da sie produktspezifisch sind. Ich habe dies mit Elektronik, Mode, Spielzeug, Werkzeugen und vielen anderen Nischen gemacht.
Sammlungen und Kategorien
Wenn Sie in Shopify arbeiten, kennen Sie dies als Sammlungen; Bei den meisten anderen Plattformen werden sie Kategorien genannt. Es handelt sich um eine Gruppierung ähnlicher Produkte oder Dienstleistungen, die den Bedürfnissen eines Verbrauchers entsprechen.
Es kann nach Größen, Farben, Variationen usw. aufgeteilt werden, und das Hinzufügen von Fragen und Antworten funktioniert genauso wie auf den Produktseiten oben.
Geben Sie im Text über und unter dem Produktraster keine Keywords für SEO ein. Beantworten Sie stattdessen die Fragen der Verbraucher und konzentrieren Sie sich dabei auf die Gesprächsthemen und Vorteile der Marke.
Sie zeigen anhand der Auswahl an Optionen auf der Seite, warum die Person einkaufen sollte, haben Möglichkeiten für natürliche interne Links und können das Vertrauen aufbauen, dass der Verbraucher am richtigen Ort ist.
Anstelle eines Einkaufserlebnisses werde ich für dieses Erlebnis Kreuzfahrtschiffe nutzen.
Ich habe noch nie mit einem Kreuzfahrtunternehmen zusammengearbeitet, aber ich habe diese Idee schon seit etwa zehn Jahren und habe sie noch nie umgesetzt gesehen. Ich habe recherchiert, welche Kreuzfahrt ich machen soll, und festgestellt, dass in Foren oft Fragen zu Kabinenbädern für eine große Person auftauchen.
Ich habe etwa 20 weitere Ideen für Kreuzfahrtlinien, Fluggesellschaften und Hotels, die ähnlich sind. Hinweis: Wenn Sie in diesem Bereich arbeiten, senden Sie eine „SEO stellen“-Frage, damit ich sie zum Schreiben und in die Welt hinausbringen kann.
Kreuzfahrtschiffe sind dafür bekannt, den begrenzten Platz optimal auszunutzen. Das bedeutet, dass sie aufgrund ihrer Größe und körperlichen Fähigkeiten möglicherweise nicht für alle Arten von Verbrauchern geeignet sind. Sie könnten Text und geschriebene Sprache verwenden, was normalerweise intelligent ist, und Sie können visuelle Elemente verwenden.
Meine Idee hier ist, etwa acht „Reiseführer“ zu haben, die die Person wie sie selbst durch das Erlebnis begleiten können. Mindestens ein Model sollte über 1,80 m groß sein, eines sollte Übergröße haben und eines im Rollstuhl sitzen.
Beispielsweise sind nicht alle Duschen in allen Kabinentypen für eine größere Person geeignet. Durch ein Modell, das beim Kreuzfahrtkäufer Anklang findet, können sie herausfinden, ob der Kabinentyp passt, und der Reiseleiter kann ihnen zeigen, welches Kabinenerlebnis möglicherweise besser ist und Alternativen wie eine Umkleidekabine mit Dusche gibt.
Umkleidekabinen auf Schiffen sind in der Regel groß und geräumig und der Wasserdruck ist normalerweise fantastisch. Dies tauchte in mehreren Kommentaren auf, als ich die Recherche durchführte, und traf auch auf das Schiff zu, auf dem wir uns befanden.
Große Menschen möchten vielleicht sehen, wie es ist, durch das Schiff zu laufen, die Spiele und Annehmlichkeiten wie Wasserrutschen auszuprobieren und herauszufinden, ob es Aktivitäten gibt, an denen sie möglicherweise nicht teilnehmen können.
Das Gleiche gilt für jemanden, der im Rollstuhl sitzt oder eine Gehbehinderung hat.
Wenn sie einen Reiseführer haben, der ihnen die Entfernung von bestimmten Räumen zu Aufzügen und die schnellstmöglichen Wege zu Essbereichen und Unterhaltungsmöglichkeiten zeigt, wissen sie, ob das Schiff oder die Kabine, die sie sich ansehen, das richtige ist oder ob sie ein anderes wählen sollten .
Startseite und FAQ-Seiten
Ihre Homepage und Ihre FAQ-Seiten sind ähnlicher als Sie denken. Die Homepage ist der perfekte Ort, um Fragen zu Ihrer Marke, Ihrem Service und Ihren Produktlinien sowie zu den Dingen zu beantworten, die Kunden wissen möchten. Tun Sie dies in Absatzform.
Sie erstellen natürliche Erwähnungen von Sammlungs- oder Kategorieseiten für schlüsselwortreiche interne Links, die den Benutzer zum richtigen Erlebnis führen und gleichzeitig das Vertrauen der Verbraucher stärken.
Listen Sie in Ihren FAQs Marken- und Unternehmensfragen auf, die nicht auf eine bestimmte Kategorie oder ein bestimmtes Produkt zutreffen. Dazu können Öffnungszeiten, Rückgabebedingungen, Lieferadresse und Kosten gehören, aber auch lustige Fragen, um ein „Osterei“ für Verbraucher und Fans Ihrer Marke zu verstecken.
Bevor Sie mit dem Hinzufügen von FAQs zu einer Seite beginnen, stellen Sie sicher, dass die FAQ für diese Seite gelten und nicht für andere. Sie möchten Inhalte nicht hinzufügen, um Inhalte hinzuzufügen.
Fragen und Antworten auf einer Kollektionsseite sollten sich auf die Kollektion beziehen, nicht auf ein bestimmtes Produkt. Und bei Produktfragen sollte es nicht um Unternehmensrichtlinien gehen, sondern um das Produkt auf dieser Seite.
Ich hoffe, Sie fanden diese Antwort hilfreich. Es ist eines der Tools, die wir nutzen, um Logistik- und Gemeinkosten einzusparen und die Conversions zu steigern. Tolle Frage und vielen Dank, dass Sie sie gestellt haben!
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Ausgewähltes Bild: Visual Generation/Shutterstock