Besitzern des neuen Vision Pro-Headsets von Apple wird empfohlen, sich den Passcode, den sie für ihr neues Gerät erstellen, genau zu merken.
Warum? Denn wenn sie es vergessen, scheint die einzige Möglichkeit, es wieder zu verwenden, darin zu bestehen, das Vision Pro zu einem Apple-Laden zu bringen, um es zurücksetzen zu lassen. Oder indem Sie es an den AppleCare-Kundendienst senden.
Das gleiche Palaver kann auch erforderlich sein, wenn ein Fehler das Gerät einfriert und Sie es nicht wieder funktionsfähig machen können.
Die überraschende Nachricht stammt von Bloomberg-Reporter Mark Gurman, der am Montag sagte, dass Sie anscheinend eines der Einzelhandelsgeschäfte des Technologieriesen aufsuchen müssen, falls Sie Ihren Vision Pro-Passcode vergessen (vergessen Sie aber nicht Ihren Vision). Pro, wenn Sie gehen).
„Das Unternehmen teilt Benutzern, die ihren Code – normalerweise eine Reihe von Ziffern – vergessen haben, mit, dass sie das Gerät in ein Geschäft bringen oder an den AppleCare-Kundendienst senden müssen, wenn sie es wieder funktionsfähig machen möchten“, sagte Gurman und fügte hinzu „Apple wird es dann löschen und zurücksetzen.“
Der Bloomberg-Reporter beschreibt das Problem als eines der wenigen „frühen Kundendienstprobleme“ im Zusammenhang mit dem 3.499 US-Dollar teuren Vision Pro-Headset, das am Freitag die ersten Kunden erreichte.
Die Hoffnung ist, dass Apple es einfacher macht, einen Geräte-Reset durchzuführen bei Ihnen zu Hause anstatt in ein Geschäft zu gehen oder es per Post zu verschicken – über ein Software-Update, aber es gibt noch kein Wort darüber, wann dies verfügbar sein wird.
In den meisten Fällen verwendet Vision Pro Optic ID zur Authentifizierung mithilfe der Augen des Trägers. In einigen Fällen, beispielsweise nach einem Neustart, wird der Träger jedoch aufgefordert, seinen Passcode einzugeben.
Wenn Sie bei einem iPhone Ihren Passcode vergessen, erhalten Sie auf dem Bildschirm die Möglichkeit, das Gerät zurückzusetzen. Anschließend geben Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort ein (falls Sie es nicht vergessen haben), um den Inhalt auf Ihrem iPhone zu löschen, bevor Sie ihn mithilfe eines Backups von der iCloud oder Ihrem Computer wiederherstellen. Die Apple Watch bietet auch einen relativ einfachen Reset-Vorgang.
Beim Vision Pro scheint es jedoch so zu sein, dass das Gerät deaktiviert wird, wenn Sie Ihren Passcode zu oft falsch eingeben, und dass nur Apple-Mitarbeiter es zurücksetzen können.
Gurman weist darauf hin, dass das Vision Pro keinen USB-C-Anschluss hat, über den Benutzer es zur Fehlerbehebung an einen Mac anschließen könnten. Apple bietet allerdings ein spezielles Armband für Entwickler an, das die Verbindung des Vision Pro mit einem Mac ermöglicht und das Passcode-Problem lösen könnte, aber es kostet 300 US-Dollar und ist nicht wirklich für Verbraucher gedacht. In diesem Fall kann ein Software-Update nicht früh genug erfolgen.
Mehrere neue Vision Pro-Besitzer beschweren sich auch über Beschwerden, die nach längerem Tragen des Geräts auftreten können, obwohl einige bereits verschiedene Lösungen vorschlagen, um die Belastung zu lindern.
Empfehlungen der Redaktion