Margaret Ross erzählte einer der Moderatoren der Show, Gloria Hunniford, wie sie wirklich wütend war, als sie feststellte, dass ihre Energierechnung mehr als doppelt so hoch war, nachdem ein intelligenter Zähler installiert worden war. Sie ist eine von mehreren Kunden von Scottish Power, die sich bei dem Programm über fehlerhafte Smart Meter beschwert haben.
Frau Ross aus Glasgow erschien gestern bei Rip Off Britain, nachdem ihre Stromrechnung nach der Installation eines intelligenten Zählers monatlich 140 Pfund in die Höhe geschossen hatte.
Nachdem sie sich erfolglos bei Scottish Power beschwert hatte, stoppte sie ihre Lastschrift und richtete stattdessen einen Dauerauftrag über 100 £ pro Monat ein.
Dies führte dazu, dass Scottish Power ihr einen höheren Tarif zuordnete, weil das Unternehmen sagte, sie sei nicht mehr für den niedrigeren Tarif qualifiziert.
Der Ombudsmann hat inzwischen zu ihren Gunsten entschieden, doch Margaret wartet immer noch auf einen neuen intelligenten Zähler und darauf, dass die Angelegenheit gelöst wird.
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Trotz der Entscheidung des Ombudsmanns wartet Margaret immer noch darauf, dass der Smart Meter ausgetauscht wird, und ihre Rechnung steht immer noch bei über 2.000 £.
Margaret erzählte den Zuschauern, wie sie sich von Scottish Power im Stich gelassen fühlte.
Sie sagte: „Meine Familie und ich – wir spielen keine Rolle.
„Für sie ist das alles nur ein Geschäft.“
Alex Belsham-Harris von Citizen’s Advice sagte, es gibt einige Dinge, die Menschen tun können, wenn sie befürchten, dass ihre intelligenten Zähler nicht richtig funktionieren.
„Wenn Sie alle Geräte in Ihrem Haus ausschalten und sehen, ob der Zähler noch läuft, könnte das ein Zeichen dafür sein, dass etwas mit dem Zähler nicht stimmt.
„Und wenn Sie dann die Geräte nacheinander ausschalten, sehen Sie möglicherweise, dass eines einen größeren Anstieg des Energieverbrauchs verursacht.
„Das könnte ein Zeichen dafür sein, dass etwas mit diesem Gerät höhere Rechnungen verursacht.“
Express.co.uk hat Scottish Power kontaktiert und um einen Kommentar gebeten.
Rip Off Britain wird heute um 10:45 Uhr auf BBC One fortgesetzt.