Santander hat angekündigt, dass Kunden, die gestern ein leicht zugängliches Sparkonto mit einem Top-Zinssatz von 5,2 Prozent beantragt haben, diesen Zinssatz weiterhin erhalten, obwohl in den Unterlagen etwas anderes steht.
Santander senkte um Mitternacht den Zinssatz seines Easy Access Limited Edition 3-Kontos von 5,2 Prozent auf 2,5 Prozent, was nach einer Warnung von Martin Lewis gestern Abend zu einem Zustrom von Kunden führte, die ein Konto beantragten, um sich den höheren Zinssatz zu sichern.
Eine Reihe verärgerter Santander-Sparer wandten sich jedoch an X, früher bekannt als Twitter, und teilten mit, dass sie trotz rechtzeitiger Beantragung des Kontos E-Mails erhalten hätten, in denen ihnen mitgeteilt wurde, dass ihnen der niedrigere Zinssatz von 2,5 Prozent gezahlt würde.
@Jarramore schrieb auf Irgendeine Idee dazu?“ [sic]
@Djmulholland sagte: „Ich habe mich gestern Abend beworben. Ich habe gerade eine E-Mail mit meinen Kontodaten erhalten. Leider beträgt der Zinssatz nur 2,5 %, daher werde ich den Vertrag während der 14-tägigen „Stornierungsfrist“ schließen.“ [sic]
Allerdings war Santander damit beschäftigt, X-Benutzern zu antworten und zu erklären, dass einige Kunden falsche Informationen erhalten hatten. Zu einem Kunden hieß es: „Einige Kunden, die sich gestern Abend beworben haben, haben falsche Unterlagen erhalten. Sie erhalten in Kürze die korrekten Unterlagen.“
Ein Santander-Sprecher sagte gegenüber Express.co.uk: „Alle Kunden, die sich vor Bewerbungsschluss für den Easy Access Limited Edition 3 Saver beworben haben, profitieren von der Rate von 5,2 Prozent.“
„Kunden mit diesem Konto wird innerhalb von fünf Tagen nach der Eröffnung der korrekte Tarif angezeigt und sie können sich nach Ablauf dieser Zeit an den Kundendienst wenden, wenn sie etwaige Bedenken mit einem Mitglied des Teams besprechen möchten.“
Glückliche Sparer sollen 12 Monate lang vom Zinssatz von 5,2 Prozent profitieren können, wer sich jetzt bewirbt, erhält den Zinssatz von 2,5 Prozent.
Wer es jedoch verpasst hat, kann dennoch von Easy-Access-Tarifen über 2,5 Prozent profitieren. Den Platz von Santander mit marktführendem Interesse nimmt die Cynergy Bank ein
Online-Easy-Access-Konto (Ausgabe 66) mit einer jährlichen Äquivalenzrate (AER) von fünf Prozent.
Der Tarif beinhaltet einen Bonus von 0,95 Prozent für 12 Monate und Sparer können ein Konto mit einer Mindesteinzahlung von 1 £ eröffnen.
Die Zinsen werden täglich berechnet und jährlich angewendet. Abhebungen sind jederzeit ohne Strafe möglich.
Knapp dahinter liegt das Personal Easy Access Account (Issue One) der Oxbury Bank mit einem AER von 4,94 Prozent, gefolgt von der Shawbrook Bank mit einem AER von 4,93 Prozent.
Diese Konten können beide mit einer Mindesteinzahlung von 1.000 £ eröffnet werden und Sparer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um einen Antrag zu stellen.