Ryanair hat die Berichte über die Änderung seiner Gebührenpolitik zurückgewiesen und hinzugefügt, dass Passagiere für das Herunterladen von Bordkarten nie zur Zahlung aufgefordert wurden. Die Fluggesellschaft musste eine Stellungnahme abgeben, nachdem es mehrere Meldungen dazu gab Die Fluggesellschaft verlangt von ihren Passagieren eine Gebühr von 21 £ für das Herunterladen der Bordkarte.
Das Unternehmen brach sein Schweigen zu diesem Thema und erklärte, dass alle diese Behauptungen falsch seien, obwohl sich viele Reisende in den sozialen Medien darüber beschwert hätten, dass sie eine „skandalöse“ neue Gebühr zahlen müssten, um online auf ihre Bordkarten zuzugreifen.
Viele sagten, dass sie den elektronischen Pass nur herunterladen könnten, wenn sie zuerst bis zu 21 £ für einen Sitzplatz bezahlt hätten. Die Alternative bestand darin, am Flughafen für eine Bordkarte in Papierform anzustellen.
Ein Ryanair-Sprecher sagte: „Alle Ryanair-Passagiere können für einen reservierten Sitzplatz bezahlen, wenn sie dies wünschen, oder wenn Passagiere diese Sitzplatzgebühr vermeiden möchten, können sie völlig kostenlos einen zufällig zugewiesenen Sitzplatz auswählen.“
Mehrere Passagiere haben sich jedoch in den sozialen Medien darüber beschwert, dass ihnen gesagt wurde, sie müssten am Flughafen eine Bordkarte in Papierform abholen, wenn sie sich für die Option eines zufällig zugewiesenen Sitzplatzes entschieden hätten, ein Problem, über das erstmals vor zwei Tagen in der Mail on Sunday berichtet wurde.
In einer Reihe empörter Posts auf X, ehemals Twitter, wurde Ryanair direkt angesprochen. Einer schrieb: „Wann und warum haben Sie mit dieser Weiterführung begonnen? Ich muss jetzt in der Warteschlange stehen, um meine Bordkarte am Flughafen abzuholen?“
Ein anderer Passagier sagte: „Ich kann Ihre neue Richtlinie einfach nicht glauben, die es Passagieren nicht erlaubt, eine Bordkarte (mobil oder ausgedruckt) zu erstellen, es sei denn, sie kaufen einen Sitzplatz, was sie dazu zwingt, sich in eine Check-in-Warteschlange (30 m oder länger) einzureihen.“ Dies aus keinem anderen Grund zu tun, um ein paar Pfund zu verdienen. Skandalös.“
„Das ist mir definitiv passiert“, sagte Neil Buckley, der am Wochenende mit Ryanair nach Riga flog und sagte, er fühle sich gezwungen, 15,50 Pfund für reservierte Sitzplätze zu zahlen – das entspricht 10 Prozent des Ticketpreises. Die App sagte, wenn ich mich für einen kostenlosen, zufälligen Sitzplatz entscheiden würde, müsste ich zum Check-in gehen, um eine Bordkarte in Papierform zu bekommen, was ich noch nie zuvor gesehen habe.
Für zusätzliches Handgepäck, Aufgabegepäck und den Druck der Bordkarte berechnet der Billigflieger wie die meisten anderen Fluggesellschaften bereits einen Aufpreis.
Briten, die ins Ausland oder innerhalb des Vereinigten Königreichs reisen, sollten sich darüber im Klaren sein, dass Fluggesellschaften häufig zusätzliche Gebühren für Dienstleistungen wie das Verstauen von Gepäck im Frachtraum, die Buchung eines bestimmten Sitzplatzes und die Anforderung eines Sitzplatzes mit mehr Beinfreiheit erheben.