Kunden von Royal Mail können nächsten Monat zum ersten Mal Paketschließfächer nutzen.
In den Schließfächern können Kunden zunächst Rücksendungen und vorbezahlte Pakete abgeben, bevor dann auch die Kundenabholung angeboten wird.
Der neue Service ist Teil einer neuen Partnerschaft zwischen Royal Mail und dem globalen Paketschließfachbetreiber Quadient, um den Versand und Empfang von Paketen „so bequem wie möglich“ zu gestalten, indem den Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten geboten werden.
Die ersten Schließfächer werden im April in Coventry eröffnet, bevor sie landesweit eingeführt werden – bis Ende des Jahres werden 1.500 erwartet und weitere 3.000 im gesamten Vereinigten Königreich sind geplant.
Die Partnerschaft mit Quadient ergänzt die jüngste Ankündigung, dass Kunden von Royal Mail bis zu 5.000 Collect+-Filialen nutzen können, um Pakete aufzugeben und abzuholen.
Dadurch erhöht sich die Zahl der Standorte, an denen Kunden Pakete abgeben können, auf über 21.000, darunter 3.000 Schließfächer, 11.500 Postfilialen, 5.000 Collect+-Filialen, 1.200 Royal Mail-Kundendienststellen und 1.200 Paketbriefkästen.
Die Nachfrage von Kunden nach bequemen Möglichkeiten, Pakete aufzugeben, steigt. Rund 50 Prozent aller Royal Mail-Verkäufe ohne Kontoabwicklung erfolgen inzwischen online.
Laut der IMRG Home Delivery Review gehören Lebensmittelgeschäfte und Schließfächer zu den häufigsten Orten, an denen Menschen Pakete außerhalb ihres Zuhauses liefern lassen.
Martin Seidenberg, Vorstandsvorsitzender der Gruppe, sagte: „Unsere Erweiterung um Schließfächer mit 24/7-Zugang wird unseren Kunden eine noch größere Auswahl an mehr als 21.000 Standorten für die Abgabe von Paketen bieten.“
„Wir möchten den Kunden das Versenden und Zurücksenden von Paketen so bequem wie möglich machen und es mit einer Reihe von Optionen für unterschiedliche Lebensstile in ihren Alltag integrieren.
„Wir finden ständig neue Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, einschließlich mehr Online-Versandoptionen über unsere Website und App, die Abgabe rund um die Uhr an Standorten wie unseren Paketbriefkästen, die Nutzung von Collect+-Filialen und Postämtern sowie die Abholung von zu Hause aus über Royal Mail.“ Paketabholung.“
Geoffrey Godet, CEO von Quadient, sagte: „Wir fühlen uns geehrt, dass Royal Mail unserer Lösung, einschließlich unseres preisgekrönten Briefkastenschließfachs, und unserem Geschäftsmodell vertraut.
„Wir sind stolz darauf, zu sehen, wie schnell unser Netzwerk offener Schließfächer gewachsen ist, seit wir es im Sommer 2022 zum ersten Mal angekündigt haben.
„Die bestehenden strategischen Partnerschaften sind ein Beweis für den Erfolg unseres agnostischen Ansatzes, der auf die Bedürfnisse britischer Netzbetreiber und Verbraucher eingeht, während wir einen der größten E-Commerce-Märkte der Welt bedienen.“
Er fügte hinzu: „Durch die Zusammenarbeit mit dem Marktführer für Paketzustellung sind wir zuversichtlicher denn je, dass die Akzeptanz und Nutzung unserer Schließfächer durch die Kunden weiter zunehmen wird, da mehr Standorte installiert und mehr Dienste bereitgestellt werden.“