Der Gründer ist der in Cardiff ansässige Absolvent Jeevan Mann, ein neuer Unternehmer, der das tiefe Trauma eines fälschlicherweise beschuldigten Verwandten aus erster Hand miterlebt hat und eine potenzielle Lebensader für Einzelpersonen und künftig für Unternehmen darstellt, die im Sommer gegründet wurden.
Der Kern von Reputation Online besteht darin, Kunden bei der Ausübung ihres Rechts auf Vergessenwerden im Rahmen der Datenschutzbestimmungen des Vereinigten Königreichs (DSGVO) zu unterstützen und falsche und unerwünschte persönliche Inhalte aus großen Suchmaschinen zu entfernen – zum Beispiel gefälschte Empfehlungen, die bekannten Persönlichkeiten zugeschrieben werden. und die Verhinderung des Schmerzes, der durch das erneute Posten entsteht.
Für viele wäre es eine überwältigende David-und-Goliath-Aufgabe, sie im Alleingang zu bewältigen: „Unsere Dienstleistungsarbeit vereint rechtliche Erkenntnisse und technologische Lösungen“, erklärt Mann.
„Es navigiert durch gesetzliche Richtlinien, versteht Suchmaschinenalgorithmen und entwickelt langfristige Strategien, um Ungleichgewichte anzugehen. Auf diese Weise bieten wir nicht nur Rechtsbeistand, sondern auch Seelenfrieden und emotionale Entspannung.
„Wir tragen dazu bei, die psychische Gesundheit der Opfer zu schützen und sie vor schwerwiegenden psychischen Folgen zu schützen. Der Umgang mit solchen Situationen, zusammen mit meiner Rolle im Programm „Miscarriage of Justice“ während meiner Zeit an der Swansea University, hat in mir wirklich den Wunsch geweckt, die Art und Weise, wie diese Situationen ausgehen, zu ändern. Eine positive Veränderung für die Kunden zu schaffen, gibt ihnen die Chance auf eine erfolgreiche Zukunft.“
Mann hat 20.000 Pfund aus eigenen Mitteln investiert, von denen ein Großteil in die Entwicklung eines maßgeschneiderten, skalierbaren Content-Relationship-Management-Systems geflossen ist.
Durch die interne Abwicklung werden die Abläufe optimiert und gleichzeitig die Sicherheit sowie die schnelle und zuverlässige Aktualisierung von Fällen verbessert.
Jetzt verfügt RO über ein zweiköpfiges Team, das mit einer größeren Gruppe von Rechtsexperten an jedem Kundenfall arbeitet. Die Kosten beginnen bei etwa 950 £. „Aber ich möchte es so zugänglich wie möglich machen, deshalb schaue ich mir Zahlungsplanoptionen und auch kostenlose Beurteilungen für einige Opfer an“, sagt Mann.
„Wir behandeln das Entfernen von Inhalten und dann Maßnahmen, um die Online-Reputation unserer Kunden wiederherzustellen. Sobald die unmittelbaren Probleme angegangen sind, könnten Folgemaßnahmen die laufende Überwachung von Erwähnungen, die Verwaltung von Wahrnehmungen und weitere Kommunikationsunterstützung umfassen.
„Der Prozess wird von der Angelegenheit abhängen, aber für alle haben wir einen Ethikkodex, der strikt eingehalten wird und sicherstellt, dass wir in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung handeln.“
Die derzeitige Kapazität besteht darin, dass RO monatlich 100 Kunden maßgeschneiderte Dienste anbieten und diese Kapazität später im Jahr 2024 verdoppeln kann. Der Umsatz wird im Jahr 2025 voraussichtlich 2 Millionen Pfund übersteigen.
Zuvor ist für das nächste Jahr eine erste externe Mittelbeschaffung in Höhe von 250.000 £ mit steuereffizienter Unterstützung durch das Seed Enterprise Investment Scheme geplant, da RO seine Dienstleistungen auf den Unternehmensmarkt ausweitet.
Zu diesem Zweck ist das Unternehmen sehr daran interessiert, mit einem Angel-Investor zusammenzuarbeiten, der über Erfahrung im weltweiten Vertrieb im professionellen Dienstleistungssektor verfügt, damit es sich in Ländern wie der EU und Australien öffnen kann, in denen eine Gesetzgebung zum Recht auf Vergessen anhängig ist.
Aber mit der Beschleunigung von KI-Deepfakes und -Verzerrungen „sind Unternehmen jeder Größe anfälliger als je zuvor für Online-Bedrohungen und Desinformation“, warnt Mann.
„Angesichts der rasanten digitalen Transformation der Unternehmenslandschaft stellen wir uns den Bedrohungen und fördern durch die Festlegung realistischer Ziele Vertrauen und dauerhafte Beziehungen, damit die Menschen ihr Leben und ihren Lebensunterhalt zurückgewinnen können.“