Das britische E-Gate-System für Reisepässe ist an mehreren Flughäfen im ganzen Land ausgefallen, was zu chaotischen Szenen für ankommende Passagiere geführt hat.
Ein Passagier am Flughafen Gatwick beschrieb die Szene laut BBC als „völligen Witz“, während einer am Flughafen Heathrow sagte, er sei mit der „Mutter aller Warteschlangen“ konfrontiert worden.
Lucy Moreton von der Immigration Services Union sagte der BBC, dass sich „sehr, sehr schnell“ Warteschlangen bilden würden.
Alle ankommenden Passagiere müssen vom Personal abgefertigt werden, was viel länger dauert als das elektronische System.
An einem normalen Tag nutzen etwa 60 bis 80 Prozent der Passagiere die E-Gates bei der Passkontrolle.
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Ein Passagier, der heute Morgen am Flughafen Heathrow gelandet ist, sagte gegenüber Express.co.uk, dass sich die Warteschlangen nach ihrer Ankunft „immer noch häuften“. Sie sagten, sie hätten etwa zwei Stunden gebraucht, um durch die Passkontrolle zu kommen.
Lina Tayara sagte: „Ich bin schließlich durchgekommen, aber ich kann sehen, dass sich immer noch eine vielschichtige Warteschlange bildet, da heute Morgen noch mehr Flugzeuge durchkamen. Der Einwanderungsbeamte, der mich eincheckte, war wegen einer dringenden E-Mail von woanders her angereist. Offensichtlich war es Heathrow.“ heute Morgen im Krisenmodus.“
Viele Flughäfen im Vereinigten Königreich sind von dem Ausfall betroffen, was bedeutet, dass Passagiere, die im gesamten Vereinigten Königreich landen, wahrscheinlich mit Warteschlangen konfrontiert werden.
Das E-Gate-System reduziert die Warteschlangen an der Passkontrolle erheblich, indem es einigen Passagieren ermöglicht, ihre eigenen Pässe zu scannen. Ein Sprecher des Innenministeriums sagte, man wisse von einem „landesweiten Problem mit dem Grenzsystem, das sich auf Ankünfte im Vereinigten Königreich auswirke“. Das System sei am Nachmittag immer noch ausgefallen.
Die Mitarbeiter des Innenministeriums sagten, man arbeite daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und Verzögerungen so gering wie möglich zu halten.
Heathrow, der verkehrsreichste Flughafen Großbritanniens, twitterte: „Wir sind uns eines landesweiten Problems bewusst, das die eGates betrifft, die von Border Force betrieben werden. Dieses Problem betrifft eine Reihe von Einreisehäfen und betrifft nicht nur Heathrow.“
Die Reisepässe müssen manuell überprüft werden, was wahrscheinlich zu langen Warteschlangen für ankommende Passagiere führt.
Lucy Moreton sagte der BBC, dass der Ausfall keine Auswirkungen auf die nationale Sicherheit hätte, da die Pässe weiterhin vom Grenzpersonal kontrolliert würden.
Allerdings warnte sie, dass die Passagiere ihren Frust über die Warteschlangen wahrscheinlich an den Mitarbeitern auslassen würden.
Auch Passagiere im Hafen von Dover hatten beim Versuch, das Vereinigte Königreich zu verlassen, Probleme, doch das wurde inzwischen behoben. Passagiere, die mit dem Eurostar nach Großbritannien zurückreisen, sind ebenfalls von Verzögerungen bei der Reisepässe betroffen.