Die Frau, die auf TripAdvisor „Marie R“ genannt wird, reiste mit ihrer Familie in das Pontins-Resort in Brean Sands, Somerset, und verbesserte ihren Aufenthalt vor ihrer Ankunft. In ihrer Kritik argumentiert sie jedoch, dass das 99-Pfund-Upgrade das Geld nicht wert war, da ihre Ein-Stern-Bewertung die Reise als „eine Schande“ bezeichnet.
Die TripAdvisor-Bewertung, die am 4. Juli veröffentlicht wurde, nannte die Erfahrung „schrecklich“ und trug den Titel „Dieser Ort ist nicht für Ratten geeignet!“.
Die Rezension begann damit, dass Marie R auf Großbuchstaben zurückgriff, um ihren Standpunkt zu verdeutlichen. Sie schrieb: „BLEIBEN SIE NICHT! VERMEIDEN SIE UM JEDEN KOSTEN! Dies ist möglicherweise der schlimmste Ort, den ich je gesehen habe!
Es fuhr fort: „Wir hatten es ursprünglich gebucht und 99 Pfund extra für das Upgrade bezahlt … in meinen wildesten Tagen hätte ich mir nie vorstellen können, wie schlimm es war! dort hinein und sagte uns, wir sollten nicht hineingehen! Und nicht ins Badezimmer schauen! Sie wartete auf den Hausmeister!“
Laut Somerset Live wurde die angebliche Erfahrung von Marie R. nach dem Rat verschlimmert, den sie angeblich von Mitarbeitern vor Ort erhalten hatte. Sie fuhr fort: „Es war abscheulich! Ich kann nicht glauben, dass sie wirklich glauben, dass die Leute dort bleiben könnten. Schmutzig, schmutzig, schmutzig!“
“Der Empfang war absolut nutzlos!” fuhr Marie R. fort. „Sagte, dass wir abwarten müssten, ob die Wartung das Problem lösen könne … und dass wir keine andere Wahl hätten, als dort zu bleiben!
„Ich würde da nicht meinen schlimmsten Feind reinstecken! Absolut beschämend, dass das noch läuft! Das ist zu verurteilen! BLEIBEN SIE NICHT DORT! Eine Dame hat an der Rezeption SCHLUCHZEN! Ich bin absolut angewidert!
“BESCHWERDE UND RÜCKERSTATTUNGSANTRAG WURDEN EINGEREICHT! Ich werde alles tun, um mein Geld zurückzubekommen und andere zu warnen! PONTINS, SIE SIND EINE SCHADE.”